Die Enterprise-AI für Customer Engagement

Die agentische AI-Plattform, die sich in Ihre Systeme einfügt, Ihre Regeln befolgt und Seite an Seite mit Ihrem Team arbeitet.

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Vertraut von führenden Unternehmen in APAC, LATAM und EMEA
Kundenstory

Liefern Sie einen ROI, den Sie dem Vorstand präsentieren können

Telekommunikation

Wir haben unser Customer Engagement von einem Kostenfaktor in einen echten Umsatzmotor verwandelt – wir erkennen rund um die Uhr Chancen und treiben Conversions voran, während sich unser Team auf komplexe, wertvolle Beziehungen konzentrieren kann.

Kenneth She, CTO und CIO
HKBN Ltd. (1310.HK)
  • 916.000 private Abonnenten
  • 58.000+ Enterprise-Kunden
76%
der Gespräche vollständig automatisiert
2,7×
Teamproduktivität
95%
Leserate für Marketingnachrichten
Agentische Anwendungsfälle

Aktivieren Sie AI in all Ihren kundenorientierten Teams

Einzelhandel und F&B

Einzelhandel und F&B

Personalisierte Interaktion über alle Filialen und Kanäle hinweg – von Fragen vor dem Kauf bis zum Support danach.

Finanzdienstleistungen

Finanzdienstleistungen

Onboarding, Betreuung und Support, die Ihre regulatorischen Anforderungen erfüllen.

Vertrieb

Vertrieb

Revenue-Agenten qualifizieren eingehende Leads, leiten sie an die richtige Ansprechperson weiter und buchen das Meeting.

Marketing

Marketing

Agenten segmentieren, personalisieren und lösen Journeys auf Basis von Echtzeit-Kundendaten aus.

Support

Support

Lösen Sie Anliegen end-to-end – von Fragen an der Front bis zu komplexen, mehrstufigen Fällen.

Gesundheitswesen

Gesundheitswesen

Terminbuchung, Triage und Nachverfolgung über WhatsApp und E-Mail.

Bildung

Bildung

Zulassung und Studierendenbindung in großem Maßstab: Anfragen erfassen, qualifizieren und weiterentwickeln.

Einzelhandel und F&B

Einzelhandel und F&B

Personalisierte Interaktion über alle Filialen und Kanäle hinweg – von Fragen vor dem Kauf bis zum Support danach.

Finanzdienstleistungen

Finanzdienstleistungen

Onboarding, Betreuung und Support, die Ihre regulatorischen Anforderungen erfüllen.

Vertrieb

Vertrieb

Revenue-Agenten qualifizieren eingehende Leads, leiten sie an die richtige Ansprechperson weiter und buchen das Meeting.

Marketing

Marketing

Agenten segmentieren, personalisieren und lösen Journeys auf Basis von Echtzeit-Kundendaten aus.

AI-Wissen

Verankere jede KI-Antwort in deinen Daten

ai-knowledge

Datenintegrationen

Verbinden Sie die AI mit Ihren Kernsystemen, damit sie mit Ihren echten Daten arbeitet und Aktualisierungen direkt in Ihre Systems of Record zurückschreibt.

Einheitliches Wissen

Verwandeln Sie verstreute Daten in Wissensartikel, die Sie durchsuchen und bearbeiten können. Sehen Sie, wie Ihre AI lernt und woher ihre Antworten stammen.

Playbooks

Erfassen Sie Ihre SOPs und das Know-how Ihres Teams als wiederholbare Skills und verwandeln Sie das Wissen in den Köpfen in ein gemeinsames zweites Gehirn.

Leitplanken

Steuern Sie, was Ihre AI sagen, tun und worauf sie zugreifen darf, damit sie beim Thema bleibt und niemals über autorisierte Berechtigungen hinausgeht.

AI-Operations

Skalieren Sie eine AI-Belegschaft, die sich selbst verbessert

Sleekflow Image

Einrichtung per Konversation

Kein mühsames Zusammenbauen eines funktionierenden AI-Agenten. AgentFlow dreht den Spieß um: Es lernt proaktiv den Hintergrund, die Ziele und die Prozesse Ihres Unternehmens und richtet sich dann selbst ein, indem es mit Ihnen spricht.

Sleekflow Image

Optimieren Sie mit proaktiven Insights

Schließen Sie Wissenslücken und optimieren Sie Ihre SOPs von einem zentralen Hub aus, in dem die AI Verbesserungen vorschlägt und Sie die finale Freigabe erteilen. AI-Agenten werden mit der Zeit besser – der Mensch bleibt stets eingebunden.

AI-Workflows

Setzen Sie AI in Ihrem gesamten Tech-Stack ein

ai-workflows-multichannel-agents

Multichannel-Agenten

Verwalten Sie jeden Chat, jede E-Mail und jeden Anruf in einer einzigen Inbox, in der Sie steuern, wie die AI antwortet, Kontakte durch ihren Lebenszyklus bewegt und Gespräche zur Aufsicht an die richtige Person weiterleitet.

ai-workflows-cx-intelligence

Customer Experience (CX) Intelligence

CX Intelligence arbeitet über alle Kanäle hinweg und deckt auf, was in Ihren Kundengesprächen wirklich passiert – Tausende Interaktionen werden zu Mustern, Lücken und Chancen, auf die Sie reagieren können.

ai-workflows-api-connectors

API-Konnektoren

Verbinden Sie die AI mit Salesforce, HubSpot, Shopify, Ihrem Buchungssystem oder Ihrem ERP und fügen Sie eigenen Code hinzu, um die Regeln und Sonderfälle Ihres Unternehmens abzudecken.

AI-Ergebnisse

Verfolgen Sie die AI-Ergebnisse, die für Sie zählen

Sehen Sie den ROI Ihrer AI in einem Live-Dashboard – von Lösungsquoten und Antwortzeiten bis hin zu beeinflusstem Umsatz und eingesparten Stunden.

outcomes
Forward-deployed Delivery

Fachexperten an Ihrer Seite, direkt in Ihr Team eingebettet

Engagierte lokale Teams

CSMs und Forward-Deployed Engineers arbeiten von Tag eins an mit Ihrem Team zusammen und begleiten Sie durch Schulung und Change Management – sie verantworten Ihren Erfolg von Anfang bis Ende.

Strukturierter UAT

Jeder KI-Agent wird vor dem Start anhand Ihrer realen Szenarien validiert, mit im Voraus vereinbartem Testumfang. Sie gehen live auf Basis von Nachweisen, nicht von Vermutungen.

Vertragliche SLAs

Garantierte Systemverfügbarkeit und CSM-Reaktionszeiten, klar definiert in Ihrer Unternehmensvereinbarung. Ihr Kundenengagement basiert auf Standards, für die wir geradestehen.

Vertrauen auf Enterprise-Niveau

AI, die Ihre Teams für Sicherheit, Recht und Compliance mit gutem Gewissen freigeben können

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  • Zertifiziert nach SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001
  • GDPR-Konformität
  • Single Sign-on (SSO)
  • Rollenbasierte Zugriffssteuerung (RBAC)
  • Trennen Sie Marken oder Regionen in mehrere isolierte Workspaces unter einem Konto – jeder mit eigenen Daten, Nutzern und Kontrollen.
  • Lokale Datenspeicherung in Hongkong, Singapur, den USA, Europa und den Vereinigten Arabischen Emiraten

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