Vertraut von 2.000+ Unternehmen aus verschiedenen Branchen
Vorteile
Kunden leben über Chat, E-Mail und Anruf. Halte dein Team auf dem Laufenden.
Keine Verkäufe rutschen durch das Raster
Wenn Chat, E-Mail und Anruf alle in einem Posteingang landen und einem dedizierten Agenten zugewiesen werden, wird nichts übersehen. Jeder Lead wird verfolgt und jede Supportanfrage bearbeitet.
Reagieren Sie schneller, schauen Sie schärfer
Kein Wechsel mehr zwischen Tabs, Kanälen oder Geräten, um herauszufinden, was ein Kunde gesagt hat. Die Agenten erhalten eine einheitliche Ansicht und können schnell über jeden Kanal von einem Ort aus reagieren.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
Kunden, die letzte Woche angerufen und heute gemailt haben, sollten sich nicht wiederholen müssen. Wenn dein Team den vollen Kontext hat, ist jede Interaktion hilfreicher.
Keine Verkäufe rutschen durch das Raster
Wenn Chat, E-Mail und Anruf alle in einem Posteingang landen und einem dedizierten Agenten zugewiesen werden, wird nichts übersehen. Jeder Lead wird verfolgt und jede Supportanfrage bearbeitet.
Reagieren Sie schneller, schauen Sie schärfer
Kein Wechsel mehr zwischen Tabs, Kanälen oder Geräten, um herauszufinden, was ein Kunde gesagt hat. Die Agenten erhalten eine einheitliche Ansicht und können schnell über jeden Kanal von einem Ort aus reagieren.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
Kunden, die letzte Woche angerufen und heute gemailt haben, sollten sich nicht wiederholen müssen. Wenn dein Team den vollen Kontext hat, ist jede Interaktion hilfreicher.
GEWINNEN SIE 360-GRAD-KUNDENSICHT
Strategische Auseinandersetzung mit kontextbezogenen Erkenntnissen
Kundendetails auf einen Blick
Erstellen Sie neben jedem Gespräch ein vollständiges Kundenprofil, damit die Agenten immer den nötigen Kontext haben, wenn sie mit Kunden interasionieren.
Leiten Sie jedes Gespräch an den richtigen Agenten weiter
Weisen Sie Gespräche ab der ersten Nachricht dem richtigen Agenten oder Team zu. Fügen Sie Kollaborateure hinzu, um komplexe Fälle gemeinsam zu bearbeiten.
Hinter den Kulissen zusammenarbeiten
Teammitglieder können Übergabenotizen hinterlassen, dringende Fälle markieren und Kollegen in jedem Thread @mention, ohne dass der Kunde etwas sieht.
Individuelle Logins, volle Team-Sichtbarkeit
Jeder Agent erhält sein eigenes Konto mit rollenbasierten Berechtigungen. Ihr Unternehmen besitzt jedes Gespräch und jede Kundenbeziehung.
Schreibe hilfreiche Antworten, mühelos
Antworten Sie schneller, besser und genau zur richtigen Zeit mit KI-Schreib- und Zusammenfassungstools, FAQ-Vorlagen und geplanten Nachrichten.
Arbeite von jedem Gerät aus
Geben Sie den Agenten unterwegs Zugriff auf Postfach und Broadcast mit der mobilen App, damit nichts wartet, bis jemand wieder am Schreibtisch sitzt.
Jeder Kanal, den Ihre Kunden lieben, in einem einzigen Posteingang
Zuweisen, verfolgen und beantworten Sie jedes Gespräch mit KI.
Kein Weiterleiten von Threads oder Kontextverlust mehr.
Protokolliere, transkribiere und fasse jeden Anruf mit KI zusammen.
Leite Direktnachrichten, Kommentare und Story-Antworten in einen einzigen Posteingang.
Beziehen Sie Kunden, die lieber texten, ein und reagieren Sie mit KI.
Verwalten Sie DMs von Videos und Werbung, ohne einen Takt zu verpassen.
Zuweisen, verfolgen und beantworten Sie jedes Gespräch mit KI.
Kein Weiterleiten von Threads oder Kontextverlust mehr.
Protokolliere, transkribiere und fasse jeden Anruf mit KI zusammen.
Leite Direktnachrichten, Kommentare und Story-Antworten in einen einzigen Posteingang.
Beziehen Sie Kunden, die lieber texten, ein und reagieren Sie mit KI.
Verwalten Sie DMs von Videos und Werbung, ohne einen Takt zu verpassen.
Kunden-Highlights
