Boostez votre moteur de vente avec Qualification automatisée
La gestion des prospects sur des appareils distincts entraîne des opportunités manquées. L’IA SleekFlow et le CRM automobile automatisent la capture de prospects, la planification des essais routiers et le traitement des demandes 24h/24 et 7j/7. Créez une base de données de prospects rationalisée et nourrissez les prospects avec des informations provenant des interactions de chat pour stimuler les conversions.
Les plus grands concessionnaires automobiles nous font confiance pour relever leurs défis en matière d’engagement
Processus de conversion lent
Silos de données
Campagne inefficace
CAS D’UTILISATION
CRM basé sur le chat pour les concessionnaires automobiles, les détaillants de pièces automobiles et les sociétés de location de voitures
Construire une base de données de prospects de haute qualité pour améliorer la qualification
Capturez les prospects générés par des événements, des publicités, des réseaux sociaux et des canaux de messagerie en un seul endroit pour consolider la gestion des prospects
Déployez des chatbots pour aider à la découverte de services, tels que les réparations, les réclamations d’assurance, les accessoires, les pièces et les promotions en cours
Capturez les préférences et les données des clients, telles que les intérêts de service, les modèles de voitures et l’âge des véhicules, en enrichissant les profils CRM pour segmenter et entretenir efficacement les prospects
Gagnez du temps avec un assistant de réservation 24h/24 et 7j/7
Utilisez des chatbots pour recueillir des détails sur l’essai routier, tels que la date, l’heure et le modèle de voiture préférés, et planifiez des rappels en temps opportun la veille du rendez-vous
Simplifiez les réservations de services en recueillant les détails de la voiture, tels que le modèle et l’état de l’huile, et en fournissant des devis initiaux, aidant ainsi les clients à prendre des décisions éclairées avant de visiter
Acheminez les prospects préqualifiés vers les bons conseillers de vente en fonction de leur branche, de leur expertise ou du type de service, garantissant ainsi des interactions personnalisées et efficaces avec les clients
Suivez et optimisez les performances de l’équipe
Intégrez plusieurs commerciaux pour accéder à un numéro de téléphone unifié de l’entreprise, en veillant à ce que l’historique des conversations et les relations ne soient pas perdus lorsque les commerciaux partent
Collaborez de manière transparente entre les sites grâce à un accès partagé de l’équipe aux conversations, ce qui permet de vérifier la disponibilité en temps réel entre les succursales.
Identifiez et récompensez les agents commerciaux les plus performants en fonction des temps de réponse, des taux de conversion et des indicateurs de clôture
Un service client proactif avec une réduction des efforts des agents
Déployez des chatbots 24 h/24 et 7 j/7 pour gérer les FAQ sur l’assistance routière, les réclamations de garantie et l’historique des réparations, tout en collectant le contexte pour l’escalade vers les agents humains
Informez automatiquement les clients de l’état des réparations ou des services, effectuez un suivi après les rendez-vous pour recueillir des commentaires et répondez aux questions post-service
Partagez des offres promotionnelles, des essais routiers, des expositions et des événements pop-up avec les clients en masse, en personnalisant les messages en fonction de leurs interactions ou de leur historique d’achat
Automatisation du parcours des prospects
Concevez visuellement vos flux de travail d’automatisation de la messagerie
Capturez les interactions des prospects sur WhatsApp, Instagram et d’autres canaux de messagerie populaires pour déclencher l’automatisation
Automatisez le profilage des prospects, les messages personnalisés, les attributions de conversations et la segmentation des contacts
Planifiez des messages au meilleur moment à l’aide de déclencheurs tels que l’expiration de la garantie, les dates d’essai routier ou les dates du dernier rendez-vous d’entretien
Intégrez les données de votre système de gestion de concession (DMS) ou de votre CRM à l’aide de webhooks ou de requêtes API pour améliorer votre stratégie de chat
Boîte de réception de l’équipe omnicanale
Offrez une expérience omnicanale grâce à la collaboration homme-IA
Centralisez les messages de WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, etc., sur une seule plateforme pour unifier votre base de données de contacts clients
Permettez à plusieurs agents de se connecter au même compte tout en gardant une propriété claire des contacts
Ajoutez des collaborateurs pour travailler sur le même cas avec des notes internes et des résumés de chat IA pour un contexte rapide
Surveillez les temps de réponse et suivez la croissance des acquisitions grâce à un tableau de bord d’analyse des conversations
Donnez à votre équipe les moyens d’interagir avec les clients en déplacement grâce à une application mobile omnicanale dotée d’un assistant de rédaction basé sur l’IA et de réponses recommandées par l’IA
Gestion des campagnes
Engagez des milliers de clients en quelques minutes grâce à un ciblage précis
Personnalisez les propriétés du contact pour stocker différents formats de détails sur le client et créer des profils complets
Filtrez facilement les clients à l’aide d’étiquettes, de listes ou de conditions pour créer des segments ciblés pour les diffusions
Améliorez l’engagement en insérant des valeurs dynamiques, des liens, des boutons interactifs et des médias enrichis dans les messages
Suivez la livraison, les taux d’ouverture et de réponse des messages, et exportez les données au format CSV pour calculer le retour sur investissement de la campagne.
Gestion de la relation client
Créez un CRM automobile basé sur le chat et adapté à votre entreprise
Créez des objets personnalisés pour gérer les rendez-vous d’essai, les enregistrements de service, les devis ou tout autre enregistrement de données juste à côté des chats
Intégrez Salesforce et HubSpot sans codage pour une synchronisation bidirectionnelle des données et une automatisation multiplateforme
Contrôlez l’accès aux canaux et aux conversations en fonction des équipes ou des rôles pour garantir la sécurité
Créez des modèles de masquage pour protéger les informations sensibles dans les messages entrants, les contacts et les objets personnalisés
Contrôlez l’accès à l’aide d’adresses IP fiables et bloquez les utilisateurs non autorisés pour protéger votre espace de travail
