Question 1

Dois-je payer pour l’API WhatsApp Business ?

Accepted Answer

Oui. Pour configurer l’API WhatsApp Business via SleekFlow, vous devrez payer des frais mensuels de fournisseur d’API et des frais de messagerie WhatsApp facturés par conversation. Pour estimer votre coût, utilisez notre calculateur de prix gratuit ici https://sleekflow.io/whatsapp-pricing-calculator . Pour les utilisateurs des plans Pro et Premium abonnés annuellement, l’assistance à l’intégration comprendra désormais des conseils d’experts tout au long du processus officiel de l’application API WhatsApp Business, de la configuration du compte SleekFlow, de la gestion de Facebook Business Verification, ainsi qu’une formation utilisateur d’une heure et une sauvegarde par chat.

Question 2

Puis-je utiliser l’API WhatsApp Business sans m’abonner à SleekFlow ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez parler à notre équipe commerciale de notre API de messagerie pour WhatsApp.

Question 3

Que se passe-t-il si j’atteins les limites de contact client ?

Accepted Answer

Lorsque vous dépassez votre limite de contacts clients, vous ne pourrez plus envoyer de messages à vos contacts tant que la limite n’aura pas été augmentée en mettant à niveau votre plan d’abonnement ou en achetant le module complémentaire Contacts supplémentaires à 49 USD par mois.

Question 4

Est-il possible d’ajouter des utilisateurs ou des contacts supplémentaires gratuitement?

Accepted Answer

Oui! Laissez simplement un avis sur G2 ou Capterra et partagez votre expérience avec SleekFlow, puis remplissez le formulaire pour profiter d’utilisateurs ou de contacts supplémentaires pour votre compte.

Question 5

Qu’est-ce qui constitue un message diffusé?

Accepted Answer

Tous les messages envoyés à l’aide de la fonction de diffusion ou d’automatisation de SleekFlow seront considérés comme des messages de diffusion. Notez que les messages de diffusion n’incluent aucun message sortant que votre équipe envoie via la fonctionnalité Boîte de réception.

Question 6

SleekFlow offre-t-il une configuration et une formation avancées en matière d’automatisation pour notre équipe ?

Accepted Answer

Oui, nous le faisons! Avec notre plan de support pour la configuration des chatbots et de l’automatisation, notre équipe d’intégration dédiée guidera votre équipe sur la personnalisation du flux de travail, des autorisations du personnel aux flux de clients et même aux règles d’automatisation. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur les prix!

Question 7

SleekFlow propose-t-il une assistance à l’intégration ?

Accepted Answer

Oui! Tous les utilisateurs du plan annuel recevront une assistance gratuite à l’intégration qui comprend des conseils sur l’application API WhatsApp Business et la vérification Facebook Business, la configuration du compte SleekFlow et une formation utilisateur de 1 heure dispensée par notre équipe d’experts.

Question 8

Existe-t-il un module complémentaire pour des limites de contact client supplémentaires ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez acheter le module complémentaire de contact client à 49 USD par mois. Si vous avez un grand nombre de contacts, contactez-nous pour un plan sur mesure !

Question 9

Que se passe-t-il si j’atteins ma limite de diffusion de messages ?

Accepted Answer

Vous recevrez un rappel pour effectuer la mise à niveau lorsque vous approcherez de la limite. Vous ne pourrez pas envoyer de messages diffusés une fois la limite dépassée.

Question 10

Y a-t-il des frais supplémentaires pour chaque canal de messagerie instantanée ajouté ?

Accepted Answer

La plupart des canaux de messagerie instantanée n’ont pas de frais supplémentaires. Cependant, certains canaux tels que SMS et WhatsApp peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la configuration de l’API et les quotas de messages. Contactez-nous pour en savoir plus !

Question 11

SleekFlow s’intègre-t-il à WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui, c'est le cas ! Nous sommes un fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business (BSP) qui n’offre aucun prix majoré, contrairement à la plupart des fournisseurs d’API WhatsApp Business avec des frais de majoration de 10 à 20 % pour chaque message envoyé. SleekFlow veille toujours à ce que les clients obtiennent le meilleur prix pour un grand volume de messages. Vous pouvez également vous connecter à plusieurs canaux WhatsApp et posséder plusieurs comptes officiels WhatsApp Business (WABA). Parlez à notre équipe de support client pour voir lequel vous convient le mieux.

Question 12

Quels sont les modes de paiement disponibles?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit via notre partenaire de passerelle de paiement accrédité, Stripe. Nous offrons également des méthodes de paiement alternatives pour les factures supérieures à 10 000 USD. Parlez à notre équipe pour en savoir plus.

Question 13

Puis-je annuler à tout moment?

Accepted Answer

Les plans peuvent être annulés à tout moment sans frais d’annulation et ne seront plus renouvelés à la prochaine date de renouvellement. Toutes les données stockées sur vos comptes seront également effacées dans un délai de 3 mois ou sur demande.

Question 14

Qu’est-ce que le support prioritaire ?

Accepted Answer

Accédez à notre plus haut niveau de support technique avec un canal d’escalade dédié où les problèmes peuvent être résolus via des tickets de service ou une messagerie directe Vos requêtes seront classées par ordre de priorité et les réponses seront reçues dans un délai de deux à trois heures tant qu’elles tomberont de 10h à 19h (UTC/GMT : +8h00) du lundi au vendredi. Si la prise en charge de logiciels tiers est requise, SleekFlow fournira également des conseils de configuration et une assistance au dépannage. Seule la facturation annuelle est acceptée pour ce plan de support.

Question 15

Que sont les conversations ? Comment définissons-nous les conversations ?

Accepted Answer

Les conversations sont les sessions fixes de 24 heures qui commencent lorsque le premier message professionnel d’une conversation est remis, soit initié par l’entreprise, soit en réponse à un message utilisateur.

Question 16

Qu’est-ce qu’un WABA (WhatsApp Business Account) ?

Accepted Answer

Un compte WhatsApp Business permet aux entreprises d’utiliser l’API WhatsApp Business pour communiquer directement avec les clients. Il est possible d’enregistrer plus d’un numéro de téléphone par WABA.

Question 17

Combien coûte l’utilisation de l’API WhatsApp Business ?

Accepted Answer

SleekFlow propose 3 plans différents pour les entreprises qui souhaitent utiliser l’API WhatsApp Business à partir de 79 USD par mois. Le plan Premium, qui est le plus populaire, coûte 299 USD par mois si vous payez annuellement. Nous fournissons également des plans d’effectifs supplémentaires flexibles pour répondre à vos besoins. Contactez-nous pour en savoir plus.

Question 18

How much does it cost to use the WhatsApp Business API?

Accepted Answer

SleekFlow offers 3 different plans for businesses who want to use the WhatsApp Business API starting from USD 149 per month. The Premium Plan, which is the most popular one, costs USD 299 per month if you pay yearly. We also provide flexible additional headcount plans to suit your needs. Contact us to find out more.

Question 19

Comment SleekFlow vous aide à libérer votre potentiel commercial WhatsApp ?

Accepted Answer

Personnalisez et définissez des boutons de réponse rapide et des messages interactifs pour répondre aux questions fréquentes. Réduisez le temps de réponse afin de pouvoir atteindre les clients plus rapidement sur le chat et de fournir une assistance instantanée. Offrez une expérience transparente à vos clients avec SleekFlow.

Question 20

Qu’est-ce qu’un bouton WhatsApp pour un site Web ?

Accepted Answer

Le bouton WhatsApp est un widget qui vous permet d’ajouter gratuitement un lien de chat en direct à votre site Web. Les visiteurs de vos sites Web peuvent démarrer une conversation avec votre entreprise sur WhatsApp simplement en cliquant sur le site Web. Ils seront redirigés vers WhatsApp et invités à écrire un message au numéro WhatsApp que vous avez défini. Jetez un coup d’œil au widget en bas à droite de notre site Web ! Imaginez que les visiteurs de votre site Web se connectent avec vous en seulement 1 clic!

Question 21

Quels sont les avantages d’ajouter un bouton WhatsApp Live Chat à mon site Web ?

Accepted Answer

Avec le bouton WhatsApp Live Chat sur votre site Web, les clients et les visiteurs du site Web peuvent vous contacter sans enregistrer votre numéro. C’est le moyen le plus pratique pour eux de discuter avec vous. Cela offre une meilleure expérience à vos clients et favorise la conversion vers votre entreprise. Avoir un bouton WhatsApp peut également aider à collecter les numéros de téléphone de vos clients, que vous pouvez utiliser pour améliorer votre génération de prospects et vos ventes, même lorsqu’ils quittent votre site Web.

Question 22

Comment puis-je mettre un bouton WhatsApp sur mon site Web ?

Accepted Answer

Remplissez simplement le champ requis sur notre générateur de boutons WhatsApp gratuit, personnalisez le design et le message de votre bouton. Vous obtiendrez un ensemble de codes et des instructions sur la façon de l’intégrer à votre site Web ou de partager le code avec votre développeur.

Question 23

Comment fonctionne le bouton WhatsApp sur un site Web ?

Accepted Answer

Utilisez simplement notre générateur de boutons WhatsApp gratuit et créez votre propre bouton WhatsApp. Ajoutez le code à votre site Web et vous êtes prêt à démarrer ! Tout comme le widget en bas à droite de notre site Web, une fois que vous avez ajouté le bouton à votre site Web, vos clients et visiteurs de votre site Web pourront se connecter facilement avec vous !

Question 24

L’intégration de boutons WhatsApp sur votre site Web est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui ! C’est entièrement gratuit. Personnalisez vos boutons WhatsApp avec l’outil gratuit de SleekFlow et explorez votre potentiel commercial WhatsApp dès maintenant !

Question 25

Is WhatsApp Business API free?

Accepted Answer

No. Unlike WhatsApp Business App which is free, charges for WhatsApp Official Business accounts are based on the country code of the customer that your business is communicating with. Rates for business-initiated and user-initiated conversations vary by country or region.

Question 26

What are the limitations of WhatsApp Business API?

Accepted Answer

Messaging: Limited to 1000 unique message recipients per day, but can be upgraded to 10,000 or even unlimited if specific WhatsApp requirements are fulfilled. Chat: Group messages are not supported by Official WhatsApp Business API. Contacts cannot invite the Official WhatsApp number to the group chat. WhatsApp Business API does not support WhatsApp calls as well. Broadcast: The message content must be an approved template message without any attachment.

Question 27

How to know if WhatsApp Business API is essential for your business?

Accepted Answer

WhatsApp Business API is recommended for medium to large businesses and enterprises, or anyone who is looking to mass broadcast messages without limit using an official, legitimate WhatsApp account. If you are struggling to handle inquiries or looking to provide better customer support, the multiple logins and automated chatbots on WhatsApp Business API will also be of great help.

Question 28

How to integrate your current WhatsApp Business account with API?

Accepted Answer

You can contact SleekFlow and a localized expert will be assigned to assist you. Alternatively, apply directly through official WhatsApp Business Solution Providers (BSPs). However, do note that the latter option consumes more time and effort, and might be more costly compared to the former.

Question 29

What is a WhatsApp Business Solution Provider (BSP)?

Accepted Answer

WhatsApp Business Solution Providers (BSP) are Business Messaging Platform Partners selected by WhatsApp from Meta to offer professional WhatsApp Business API solutions. You can find the WhatsApp Business Solution Provider list here: https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?solution_type=messaging&platforms=whatsapp

Question 30

Where are Whatsapp Business API documentation and related links?

Accepted Answer

You may visit Meta for Developers at https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/ for detailed WhatsApp Business API documentation and related links.

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