Solutions d’automatisations et de chatbots

Bêta

Automatisez des expériences de chat uniques pour chaque client

Visualisez l’automatisation de votre chat pour capturer les signaux comportementaux des clients et déclencher des messages d’engagement, de vente et d’assistance au bon moment. Gérez les flux de données et la collaboration d’équipe sur tous les canaux, le tout sans écrire de code.

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Cas d'utilisation

Accelerate growth with customer journey automation in chats

FAQ chatbot

Suivi des commandes

Capturez des prospects à partir de médias sociaux, de publicités, de widgets de sites Web ou de codes QR en posant des questions de pré-qualification et en les attribuant au meilleur agent.

Gestion des demandes de formulaire

Collecter les données de candidature

FAQ chatbot

Guidez les clients pour résoudre leurs problèmes de manière indépendante grâce à des boutons interactifs et à l’IA générative dans une interface de messagerie.

Suivi des commandes

Permettez aux clients de suivre les commandes en intégrant des chatbots à votre système pour le suivi, la validation des numéros et les mises à jour en temps réel.

Capturez des prospects à partir de médias sociaux, de publicités, de widgets de sites Web ou de codes QR en posant des questions de pré-qualification et en les attribuant au meilleur agent.

Gestion des demandes de formulaire

Interceptez les webhooks des soumissions de formulaires pour enregistrer de nouveaux enregistrements de contact et de demande, en envoyant des messages pour boucler la boucle instantanément.

Collecter les données de candidature

Guidez les clients à travers les étapes des devis, des demandes et des demandes, en recueillant les informations et les documents nécessaires à l’avance pour accélérer l’examen.

AUGMENTEZ L’EFFICACITÉ

Connectez l’ensemble de l’expérience d’engagement, de vente et d’assistance

Automatisez les messages déclenchés par des événements sur les points de contact en ligne et hors ligne pour créer des parcours client uniques 1:1 à grande échelle. Lancez des conversations adaptées à l’historique des clients, aux préférences et aux comportements en temps réel au bon moment, plus d’expériences fragmentées sur plusieurs canaux.

Event-driven triggers for multiple channels

Auto reply chatbot automation

Conversation assignment automation

DEEPEN INSIGHTS

Automate customer interactions and data workflows all at once

Save contact information collected by chatbots into a CRM to build detailed zero-party customer profiles. Automate the collection and updating of customized data types, such as appointments, quotations, and enrollments, to improve message building and seize every opportunity to convert or reengage.

Data workflow automation to create or update data record

Trigger campaigns based on data records

Customer segmentation automation

Contact information update automation

INCREASE ENGAGEMENT

Keep your messages personal, even as customer needs evolve

Use conditions to find specific audience, automate different scenarios with branching, and add dynamic variables to make sure your messages always hit the mark. Push and pull information from any source using webhooks or API requests, activating your data to personalize messages further.

Enrollment conditions to filter relevant audience

Create different paths based on specific conditions

Automatically generate branches based on buttons

Custom Integration via webhook and APIs

Reference trigger data or chat response with flow variables

RAPID DEPLOYMENT

Design, test, learn, and iterate your strategy quickly

Start quickly with our ready-to-use, customizable automation templates. Set extra nudges to maintain consistent customer interactions without overwhelming them. Examine specific runs for troubleshooting. Gain insights on what’s effective and what’s not, and easily make changes.

Automation flow templates

Detailed flow logs

Time delay an action until a specific timestamp

Timeout messages nudge customers if they don't respond

Node analytics

INTEGRATION

Connect your tech stack and data sources for seamless automation across platforms

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Segmentation facile de la clientèle et acheminement des conversations

Le chatbot WhatsApp aide à catégoriser les clients et à collecter des informations contextuelles, ce qui permet aux commerciaux de comprendre et de répondre rapidement aux demandes des clients.

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