Social CRM

Pilotez des parcours personnalisés grâce à une vue client à 360°

Capturez les informations de contact sur tous les canaux pour créer des profils clients complets. Intégrez des plateformes externes pour afficher côte à côte les conversations de messagerie et les activités des clients, telles que les commandes et les réservations. Créez facilement des segments de clientèle pour un ciblage efficace.

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CARACTÉRISTIQUE

La relation client et la gestion des données dans un seul onglet

Gestion des contacts

Unifiez et développez votre clientèle via les chats

Réengagez et convertissez les clients via le chat

Importez rapidement votre base de clients existante à partir de fichiers CSV ou d’API pour interagir instantanément avec eux. Ajoutez des clients à des flux marketing automatisés ou diffusez des listes d’audience pour une sensibilisation personnalisée.

Créez automatiquement de nouveaux profils clients

Boostez vos opérations grâce à la messagerie

GESTION DES DONNÉES

Gérez les données CRM à l’aide d’une vue de conversation côte à côte

Structurez votre CRM comme vous le souhaitez

Créez des objets personnalisés pour organiser les enregistrements de données spécifiques à votre entreprise, tels que la gestion des réservations, des commandes, des événements ou toute autre entité de données dont vous avez besoin pour interagir efficacement avec les clients dans les chats.

Capturez les relations entre les clients et les enregistrements de données

Automatisez la collecte et la mise à jour des données

Intégrez facilement n’importe quelle source de données

SEGMENTATION DE LA CLIENTÈLE

Créez une segmentation de la clientèle pour optimiser les parcours personnalisés

Identifiez rapidement les clients ayant des comportements spécifiques

Appliquez des étiquettes uniques aux contacts pour faciliter le filtrage de la boîte de réception. Regroupez facilement les clients en fonction de leurs données démographiques, de leur comportement d’achat ou de leurs préférences pour les campagnes automatisées afin de les guider dans l’entonnoir marketing.