Question 1

Dois-je payer pour l’API WhatsApp Business ?

Accepted Answer

Oui. Pour configurer l’API WhatsApp Business via SleekFlow, vous devrez payer des frais mensuels de fournisseur d’API et des frais de messagerie WhatsApp facturés par conversation. Pour estimer votre coût, utilisez notre calculateur de prix gratuit ici <2> https://sleekflow.io/whatsapp-pricing-calculator . Pour les utilisateurs des plans Pro et Premium abonnés annuellement, l’assistance à l’intégration comprendra désormais des conseils d’experts tout au long du processus officiel de l’application API WhatsApp Business, de la configuration du compte SleekFlow, de la gestion de Facebook Business Verification, ainsi qu’une formation utilisateur d’une heure et une sauvegarde par chat.

Question 2

Puis-je utiliser l’API WhatsApp Business sans m’abonner à SleekFlow ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez parler à notre équipe commerciale de notre API de messagerie pour WhatsApp.

Question 3

Que se passe-t-il si j’atteins les limites de contact client ?

Accepted Answer

Lorsque vous dépassez votre limite de contacts clients, vous ne pourrez plus envoyer de messages à vos contacts tant que la limite n’aura pas été augmentée en mettant à niveau votre plan d’abonnement ou en achetant le module complémentaire Contacts supplémentaires à 49 USD par mois.

Question 4

Est-il possible d’ajouter des utilisateurs ou des contacts supplémentaires gratuitement?

Accepted Answer

Oui! Laissez simplement un avis sur G2 ou Capterra et partagez votre expérience avec SleekFlow, puis <2>remplissez le formulaire pour profiter d’utilisateurs ou de contacts supplémentaires pour votre compte.

Question 5

Qu’est-ce qui constitue un message diffusé?

Accepted Answer

Tous les messages envoyés à l’aide de la fonction de diffusion ou d’automatisation de SleekFlow seront considérés comme des messages de diffusion. Notez que les messages de diffusion n’incluent aucun message sortant que votre équipe envoie via la fonctionnalité Boîte de réception.

Question 6

SleekFlow offre-t-il une configuration et une formation avancées en matière d’automatisation pour notre équipe ?

Accepted Answer

Oui, nous le faisons! Avec notre plan de support pour la configuration des chatbots et de l’automatisation, notre équipe d’intégration dédiée guidera votre équipe sur la personnalisation du flux de travail, des autorisations du personnel aux flux de clients et même aux règles d’automatisation. <2>Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus sur les prix!

Question 7

SleekFlow propose-t-il une assistance à l’intégration ?

Accepted Answer

Oui! Tous les utilisateurs du plan annuel recevront une assistance gratuite à l’intégration qui comprend des conseils sur l’application API WhatsApp Business et la vérification Facebook Business, la configuration du compte SleekFlow et une formation utilisateur de 1 heure dispensée par notre équipe d’experts.

Question 8

Existe-t-il un module complémentaire pour des limites de contact client supplémentaires ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez acheter le module complémentaire de contact client à 49 USD par mois. Si vous avez un grand nombre de contacts, contactez-nous pour un plan sur mesure !

Question 9

Que se passe-t-il si j’atteins ma limite de diffusion de messages ?

Accepted Answer

Vous recevrez un rappel pour effectuer la mise à niveau lorsque vous approcherez de la limite. Vous ne pourrez pas envoyer de messages diffusés une fois la limite dépassée.

Question 10

Y a-t-il des frais supplémentaires pour chaque canal de messagerie instantanée ajouté ?

Accepted Answer

La plupart des canaux de messagerie instantanée n’ont pas de frais supplémentaires. Cependant, certains canaux tels que SMS et WhatsApp peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la configuration de l’API et les quotas de messages. Contactez-nous pour en savoir plus !

Question 11

SleekFlow s’intègre-t-il à WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui, c'est le cas ! Nous sommes un fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business (BSP) qui n’offre aucun prix majoré, contrairement à la plupart des fournisseurs d’API WhatsApp Business avec des frais de majoration de 10 à 20 % pour chaque message envoyé. SleekFlow veille toujours à ce que les clients obtiennent le meilleur prix pour un grand volume de messages. Vous pouvez également vous connecter à plusieurs canaux WhatsApp et posséder plusieurs comptes officiels WhatsApp Business (WABA). Parlez à notre équipe de support client pour voir lequel vous convient le mieux.

Question 12

Quels sont les modes de paiement disponibles?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit via notre partenaire de passerelle de paiement accrédité, Stripe. Nous offrons également des méthodes de paiement alternatives pour les factures supérieures à 10 000 USD. Parlez à notre équipe pour en savoir plus.

Question 13

Puis-je annuler à tout moment?

Accepted Answer

Les plans peuvent être annulés à tout moment sans frais d’annulation et ne seront plus renouvelés à la prochaine date de renouvellement. Toutes les données stockées sur vos comptes seront également effacées dans un délai de 3 mois ou sur demande.

Question 14

Qu’est-ce que le support prioritaire ?

Accepted Answer

Accédez à notre plus haut niveau de support technique avec un canal d’escalade dédié où les problèmes peuvent être résolus via des tickets de service, une messagerie directe ou des rappels supplémentaires.  Vos requêtes seront classées par ordre de priorité et les réponses seront reçues dans un délai de deux à trois heures tant qu’elles tomberont de 10h à 19h (UTC/GMT : +8h00) du lundi au vendredi. Si la prise en charge de logiciels tiers est requise, SleekFlow fournira également des conseils de configuration et une assistance au dépannage. Seule la facturation annuelle est acceptée pour ce plan de support.

SleekFlow 2.0

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API de messagerie pour WhatsApp Business

Questions fréquemment posées