Tarifs SleekFlow

Les Contacts Actifs Mensuels (MAC) sont au cœur de notre modèle de tarification équitable. Plutôt que de vous facturer pour chaque contact de votre base de données SleekFlow, nous ne comptons un contact comme 'actif' que s'il vous envoie un message, ou si vous lui envoyez un message via SleekFlow Inbox, Flow Builder, Agent IA, WhatsApp Co-existence ou des appels API au cours d'un même mois de facturation.

Cela signifie que les contacts que vous stockez simplement dans votre liste, ou ceux qui reçoivent une diffusion à sens unique sans répondre, ne sont pas comptés dans votre quota et sont gratuits. Cette approche garantit que vos coûts sont toujours directement liés à un engagement réel et bidirectionnel, et non simplement à la taille de votre liste de contacts.

Qu'est-ce qui compte comme contact actif ?

✅ Un contact qui vous envoie un message, quel qu'il soit.

✅ Un contact qui reçoit un message de votre part via Inbox, Flow Builder, Agent IA, appels API ou WhatsApp Co-existence.

❌ Un contact qui reçoit une diffusion à sens unique de votre part mais ne répond pas et ne réagit pas.

❌ Un contact simplement stocké dans votre base de données (par exemple, ajouté manuellement, importé ou synchronisé depuis un CRM).

Juin 2025

1er juin 2025

Amily a envoyé un message Vous

+1 MAC

10 juin 2025

Jason a envoyé un message Vous

+1 MAC

18 juin 2025

Vous a envoyé un message Amily

+0 MAC

Total de 2 MAC en juin 2025

Pensez au nombre moyen de clients uniques avec lesquels votre équipe discute chaque jour. Par exemple, une entreprise qui discute avec 20 clients uniques par jour utilisera généralement environ 450 MAC pour tout le mois. Ce chiffre n'est pas plus élevé car de nombreuses discussions quotidiennes se font avec des clients récurrents.

SleekFlow ajoute automatiquement 100 MAC à la fois pour que vos messages, automatisations et diffusions continuent de fonctionner sans interruption, même pendant un mois chargé. Ces MAC supplémentaires ne sont valables que pour ce mois de facturation. Votre limite de MAC est réinitialisée au début du mois de facturation suivant, de sorte que vous n'êtes facturé davantage que lorsque vous en avez réellement besoin.

Commencez par une question : avez-vous déjà besoin d'agents IA et de messagerie de masse ? Si ce n'est pas le cas, Essential vous suffit. Si oui, le choix entre les trois autres plans dépend de la profondeur avec laquelle les agents IA doivent accéder à vos autres systèmes, et du niveau de gouvernance dont vous avez besoin autour d'eux.

Essential convient aux équipes qui veulent regrouper toutes les conversations clients au même endroit. Vous bénéficiez de la boîte de réception omnicanale et d'automatisations simples pour router les conversations et y répondre plus vite. Il n'inclut ni les agents IA ni Broadcast, il convient donc le mieux lorsque votre équipe répond aux clients un par un.

Pro convient aux équipes qui gèrent les ventes via des conversations pour la première fois. Un agent IA répond à partir de votre base de connaissances et passe le relais à votre équipe lorsqu'une conversation nécessite un humain. Vous bénéficiez également de Broadcast pour la messagerie de masse, de Flow Builder pour l'automatisation sans code, et de connexions à Stripe, Zapier, Make.com et à l'API SleekFlow.

Passez à Premium lorsque les agents doivent agir au sein de vos autres systèmes, et non plus seulement échanger avec les clients. Cela ajoute la synchronisation avec HubSpot et Zoho, des intégrations API personnalisées et des webhooks permettant aux agents de mettre à jour les commandes ou les réservations, un contrôle d'accès basé sur les rôles, et une intégration de 60 jours avec notre équipe. Les analyses vont également plus loin : revenus par étape du tunnel de conversion ou par campagne.

Enterprise est conçu pour les opérations multi-marques ou multi-régions avec un niveau de conformité élevé. Synchronisation Salesforce et Marketing Cloud, masquage des informations personnelles, export de données, authentification unique (SSO) et plus encore. Votre ingénieur solutions IA et votre chargé de succès client conçoivent les workflows avec vous, dans le cadre d'UAT structurés et de SLA contractuels.

Si vous hésitez entre deux plans, parlez à notre équipe commerciale et nous l'ajusterons en fonction de vos contacts actifs mensuels.

Chaque nouvel utilisateur bénéficie d'un essai complet de 7 jours du plan Pro, sans carte bancaire requise. Cela signifie 500 contacts actifs mensuels et toutes les fonctionnalités Pro, débloquées dès le premier jour. Un simple compte à rebours vous tient informé à mesure que l'essai approche de sa fin. Votre espace de travail est mis en pause si vous atteignez le jour 7 sans vous abonner : plus de messages entrants ou sortants, plus d'automatisations, plus d'appels API. Vos données restent en sécurité et vous attendent. Lorsque vous serez prêt, vous verrez exactement ce que Pro débloque, avec un moyen de vous abonner en un clic.

Nous organisons deux sessions en direct hebdomadaires ouvertes à tous les clients, animées par un Customer Success Manager (CSM) qui vous guide dans la configuration de votre compte.

Session 1 (Premiers pas) : Aborde la création de modèles pour l'API WhatsApp, la messagerie dans la boîte de réception, la gestion des contacts, l'envoi de diffusions et la lecture des analyses de conversation.

Session 2 (Masterclass Automatisation & IA) : Aborde la création de workflows Flow Builder et le déploiement d'agents IA AgentFlow.

Les sessions sont gratuites pour les utilisateurs du plan Pro et disponibles en anglais, cantonais, portugais brésilien et indonésien (Bahasa Indonesia).

Les utilisateurs du forfait Premium bénéficient d'un spécialiste d'intégration dédié pendant environ 60 jours. Nous commençons par un appel de découverte afin d'identifier le cas d'usage le plus important pour votre entreprise, qu'il s'agisse d'Inbox, de Broadcast ou d'AgentFlow. Ensuite, nous connectons votre premier canal, co-construisons et formons votre équipe sur ce workflow, puis vous accompagnons jusqu'au lancement. À la fin, nous passons en revue les résultats obtenus, comme les conversions et l'engagement, avant de vous transmettre à notre équipe Customer Success pour un accompagnement continu.

Oui. Chaque utilisateur bénéficie d'une assistance par chat IA 24 h/24 et 7 j/7 ainsi que d'une assistance par e-mail aux heures de bureau, l'aide n'est donc jamais qu'à un message de distance. Passez à Premium pour une assistance par chat avec un humain du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h APAC (GMT+8), EMEA (GMT+4) et LATAM (GMT-3).

WhatsApp facture des frais de messagerie pour chaque message modèle envoyé, tel que défini par Meta. Pour estimer combien vous paierez, utilisez notre Calculateur de tarifs WhatsApp.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit via notre partenaire de passerelle de paiement sécurisée, Stripe, y compris Visa, MasterCard, American Express et China UnionPay. Pour les factures dépassant 10 000 USD, nous proposons également des modes de paiement alternatifs, tels que les virements bancaires ou les chèques.

SleekFlow est conçu dès le départ pour accompagner les entreprises dans leur croissance. Un élément clé de cette approche est l'offre d'une utilisation illimitée sur de nombreuses fonctionnalités essentielles, afin que vous n'ayez pas à vous soucier de plafonds bas sur des éléments tels que les messages de diffusion et les automatisations.

Pour garantir une expérience toujours rapide et fiable à tous nos utilisateurs à fort volume dans le monde entier, nous appliquons une Politique d'Utilisation Équitable (FUP). Cette politique vise à prévenir les abus de la plateforme et à garantir que les performances du système restent stables pour l'ensemble de notre communauté de clients.

La FUP concerne moins de 1 % des utilisateurs et n'est pas destinée à affecter les opérations commerciales normales. Pour la grande majorité des entreprises, vous n'aurez jamais à vous en préoccuper. Si vous souhaitez consulter les détails précis, vous pouvez consulter ici notre Politique d'Utilisation Équitable complète.