Nutrition Kitchen: Boosten van sales met WhatsApp

Introductie

De opkomst van gezondheidsbewuste consumenten in het afgelopen decennium heeft de gezonde voedingstrends onder de gewone bevolking versneld. Er is veel aandacht besteed aan immuunversterkende en schone voeding, vooral na de wereldwijde gevolgen van de COVID-19-pandemie. Dit benadrukt nog eens het belang van gezondheidsbewustzijn en mindfulness bij de dagelijkse voeding. Veel mensen kiezen er bijvoorbeeld voor om af te vallen door samen te werken met een geregistreerde voedingsdeskunde. 

Met als doel het publiek te voorzien van betere gezonde en toch smakelijke voedingsopties, stelt Nutrition Kitchen gevarieerde, gepersonaliseerde voedselschema's voor met gedetailleerde overwegingen over de gecombineerde voedingswaarde in elk van hun menu. Naast de verse ingrediënten die door hun goed opgeleide koks worden gekozen, ontwerpen en creëren zij een aanzienlijk scala aan voedingsmiddelen voor klanten met verschillende beroepen en levensstijlen, waaronder zes weken lang volledig unieke maaltijden voor verschillende soorten diëten.

Naarmate de vraag naar voedzame maaltijden op de markt toeneemt, probeert Nutrition Kitchen als ecommerce voedingsbedrijf

 voortdurend aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Daarom hebben ze besloten SleekFlow te integreren om de communicatie met de klant en de workflow te vergemakkelijken terwijl ze zich uitbreiden over meerdere landen over de hele wereld.

SleekFlow is zeker geschikt voor elk direct-to-consumer bedrijf, of iedereen die regelmatig met klanten moet communiceren.

Wilfred Belsey

HOOFD RETENTIE & CX

De uitdagingen waarmee Nutrition Kitchen ooit werd geconfronteerd

Op jacht naar hogere conversiepercentages 

Vanaf 2021 is WhatsApp een van de populairste social messaging apps geworden met ongeveer twee miljard gebruikers per maand wereldwijd. Veel bedrijven zijn dan overgestapt van traditionele e-mailmarketing naar chatmarketing, specifiek met WhatsApp als belangrijkste kanaal. Dit is niet anders voor Nutrition Kitchen, aangezien zij hebben geconstateerd dat WhatsApp voor de meeste van hun klanten het favoriete communicatiekanaal is. Daarom zijn ze vastbesloten om WhatsApp-marketing te verkennen in de hoop de verkoop en conversies te versterken.

Behoefte aan verbetering van de schaalbaarheid

Met de toegenomen vraag in de markt wil Nutrition Kitchen als ecommerce voedingsbedrijf

 haar activiteiten met succes op schaal voortzetten. Dit betekent dat ze een goed geïntegreerde, geavanceerde communicatie- en marketingstrategie nodig hebben voor de interactie met bestaande klanten en potentiële klanten. Ze merkten de noodzaak op om verder te gaan dan alleen e-mail en over te stappen op WhatsApp voor betere resultaten.

Gebrek aan efficiëntie voor herinneringen aan verlaten winkelwagenswagens

Retargeting van verlaten winkelwagens is een welbekende methode om inkomsten te optimaliseren. Uit de meeste onderzoeken blijkt dat meer dan de helft van de klanten na ontvangst van een herinnering aan een achtergelaten winkelwagentje overgaat tot aankoop. Het plannen en versturen van gepersonaliseerde e-mails over verlaten winkelwagens is echter niet zo effectief, omdat e-mails vaak een lager openingspercentage hebben. Uit gegevens blijkt zelfs dat chatberichten een open rate van 98% hebben, terwijl e-mails volgens Forbes slechts een open rate van 20% hebben. 

Hoe SleekFlow Nutrition Kitchen helpt de algemene workflow te verbeteren

Meer verkoop - WhatsApp converteert beter dan e-mail

SleekFlow is waardevol gebleken voor Nutrition Kitchen op het gebied van WhatsApp communicatie.  Toen ze begonnen met de integratie van WhatsApp-campagnes met SleekFlow, samen met de bestaande e-mailmarketingstrategieën, heeft Nutrition Kitchen een behoorlijke stijging van de verkoop waargenomen. Naast de geautomatiseerde herinneringen voor verlaten winkelwagens op WhatsApp, hebben ze meer klanten bereikt met behulp van hun officiële WhatsApp Business-account voor outbound marketing, waarbij ze hun verfijnde maaltijdplannen op de meest eenvoudige manier bij potentiële klanten hebben gepromoot.

SleekFlow heeft een nieuw kanaal voor ons geopend om marketing en broadcasten effectief uit te voeren.

Wilfred Belsey

HOOFD RETENTIE & CX

Eenvoudig te gebruiken

De eenvoud en gebruiksvriendelijkheid is duidelijk. Met behulp van SleekFlow is Nutrition Kitchen in staat om eenvoudig gesprekken te beheren en taken toe te wijzen aan teamgenoten. Dit bespaart hen extra stappen en onnodig werk en versterkt tegelijkertijd de structuur van hun teamprocessen. 

Verbeterde klantcommunicatie

Klanttevredenheid is een van de topprioriteiten voor Nutrition Kitchen als ecommerce voedingsbedrijf

. Dit verklaart waarom ze SleekFlow hebben gebruikt om klanten de mogelijkheid te bieden om te chatten op het kanaal van hun voorkeur, waardoor de verkoop wordt versneld en klantentrouw wordt gekweekt. Daarnaast hebben ze de toegankelijkheid van uitschrijving voor hun klanten uitgebreid door gebruik te maken van de automatiseringsfunctie. Dit zorgt ervoor dat de klanten in hun contactenlijst van hogere kwaliteit zijn. Met andere woorden, ze zijn dan in staat om alleen klanten aan te spreken die echt geïnteresseerd zijn en hun campagnes efficiënt te richten. 

Meer over Nutrition Kitchen

Nutrition Kitchen levert door chef-kok bereide gezonde maaltijden aan de deur van klanten. Met een breed scala aan maaltijden, ontworpen door deskundigen op het gebied van lichaamssamenstelling, dienen zij de gezondheidsdoelen van afvallen, spieropbouw of gewoon het eten van de allerbeste lokale ingrediënten en een breed scala aan verse, smaakvolle en voedzame voedingsmiddelen zonder dat dit ten koste gaat van de smaak. Ze bieden de meest gevarieerde maaltijdplannen in Hong Kong en Singapore en besparen de consument tijd, geld en energie en bijna afvalvrij voor de planeet.