Nutrition Kitchen: Potencializando vendas via WhatsApp
Leia para descobrir como a Nutrition Kitchen incorpora o SleekFlow e o WhatsApp em sua sofisticada estratégia de comunicação para aumentar as vendas a longo prazo
A Nutrition Kitchen oferece refeições prontas, super nutritivas e deliciosas, preparadas por chefs profissionais para todos os tipos de clientes. Veja como eles incorporaram o SleekFlow em sua estratégia de comunicação para impulsionar as vendas a longo prazo.
Introdução
O aumento do número de consumidores preocupados com a saúde ao longo da última década acelerou a tendência de alimentação saudável entre a população. Muita atenção tem sido dada ao reforço imunológico e à alimentação limpa, especialmente após o impacto global da pandemia de COVID-19. Isso enfatiza ainda mais a importância da conscientização sobre a saúde e da atenção plena na ingestão diária de alimentos. Por exemplo, muitas pessoas optam por trabalhar com um nutricionista registrado para perder peso.
Como forma de atender ao público com opções melhores de alimentos saudáveis e saborosos, a Nutrition Kitchen propõe planos de refeições variados e personalizados, com informações detalhadas sobre valor nutricional. Além dos ingredientes frescos selecionados por seus chefs bem treinados, eles projetam e criam uma variedade significativa de alimentos para clientes de várias profissões e estilos de vida, incluindo planos de refeições exclusivos de seis semanas para várias necessidades dietéticas.
À medida que a demanda por refeições nutritivas aumenta no mercado, a Nutrition Kitchen está sempre empenhada em atender às expectativas dos clientes. Por isso, decidiram incorporar a plataforma SleekFlow para facilitar a comunicação e o fluxo de trabalho com os clientes, enquanto expandem seus negócios para vários países ao redor do mundo.
O SleekFlow é ótimo para qualquer empresa que lide com consumidores ou para qualquer pessoa que precise ter uma comunicação regular com clientes.
Wilfred Belsey
Head de Retenção e CX
Os desafios enfrentados pela Nutrition Kitchen
Buscando maiores taxas de conversão
O WhatsApp é um dos aplicativos de envio de mensagens mais populares do mundo, com aproximadamente dois bilhões de usuários mensais em todo o mundo. Muitas empresas fizeram a transição do marketing tradicional por e-mail para o marketing via chat, utilizando o WhatsApp como canal principal. E isso não foi diferente para a Nutrition Kitchen, pois eles descobriram que o WhatsApp é o canal de comunicação preferido pela maioria de seus clientes. Portanto, estão determinados a explorar o potencial do WhatsApp para ampliar as vendas e as conversões.
Necessidade de melhorar a escalabilidade
Com o aumento da demanda no mercado, a Nutrition Kitchen pretende manter o sucesso de suas operações em grande escala. Isso significa que eles precisam de uma estratégia de comunicação e marketing bem integrada e sofisticada para interagir com os clientes existentes e em potencial. Eles perceberam a necessidade de ir além da dependência exclusiva do e-mail e avançar para o WhatsApp para obter resultados mais gratificantes.
Dificuldade em enviar lembretes para carrinhos abandonados com eficiência
O retargeting de usuários que abandonaram o carrinho de compras é um método bem conhecido para otimizar a receita. A maioria dos estudos mostra que mais da metade dos clientes finaliza suas compras depois de receber um lembrete desse tipo. No entanto, agendar e enviar e-mails personalizados para carrinhos abandonados pode não ser tão eficaz, pois os e-mails geralmente têm uma taxa de abertura mais baixa. De fato, dados mostram que as mensagens de chat têm uma taxa de abertura de 98%, em oposição aos e-mails, que são abertos apenas 20% das vezes, de acordo com a Forbes.
Como o SleekFlow ajuda a Nutrition Kitchen a melhorar o fluxo de trabalho geral
Aumento nas vendas - o WhatsApp converte melhor do que o e-mail
Em termos de comunicação via WhatsApp, a parceria entre o SleekFlow e a Nutrition Kitchen foi excelente. Ao começarem a incorporar campanhas do WhatsApp usando o SleekFlow, em conjunto com as estratégias existentes de e-mail marketing, a Nutrition Kitchen observou um aumento significativo nas vendas. Além dos lembretes automatizados de carrinho abandonado no WhatsApp, eles alcançaram mais clientes usando sua conta oficial do WhatsApp Business para fazer marketing outbound, promovendo seu produto para potenciais clientes de forma autêntica e simplificada.
O SleekFlow abriu um novo canal para que possamos realizar marketing e transmitir informações de forma eficaz.
Wilfred Belsey
Head de Retenção e CX
Fácil de usar
A simplicidade e a facilidade de uso são evidentes. Com a ajuda do SleekFlow, a Nutrition Kitchen é capaz de gerenciar conversas e atribuir tarefas aos membros da equipe com facilidade. Isso evita etapas extras e trabalho desnecessário, fortalecendo ao mesmo tempo a estrutura dos processos de trabalho em equipe.
Melhor comunicação com o cliente
A satisfação do cliente é uma das principais prioridades da Nutrition Kitchen. Por esse motivo, eles utilizam o SleekFlow para oferecer aos clientes a opção de conversar no canal de sua preferência, o que aumenta as vendas e a fidelidade dos clientes, incentivando a recompra. Além disso, eles estenderam a acessibilidade do cancelamento de assinatura aos clientes, utilizando recursos de automação. Isso garante que os contatos em sua lista sejam de maior qualidade. Em outras palavras, eles conseguem engajar apenas os clientes que realmente estão interessados e realizar uma segmentação eficiente em suas campanhas.
Mais sobre a Nutrition Kitchen
A Nutrition Kitchen entrega refeições saudáveis preparadas por chefs diretamente na porta dos clientes. Com uma ampla variedade de refeições desenvolvidas por especialistas em composição corporal, eles atendem a objetivos de saúde, como perda de peso ou ganho de massa muscular, e fornecem refeições com os melhores ingredientes locais, além de uma ampla variedade de alimentos frescos, saborosos e nutritivos, sem sacrificar o sabor. Eles economizam tempo, dinheiro e energia dos consumidores, com quase zero desperdício.