Mejore la experiencia de chat de sus clientes, desde la reserva hasta la fidelización
¿Reservas perdidas y chats desordenados con los clientes? Resuélvalo todo con un CRM omnicanal que centraliza la comunicación, automatiza las reservas y devuelve a los clientes leales a sus puertas.
Software CRM basado en chat amado por las empresas de belleza y bienestar
Falta de visibilidad del chat
Datos de clientes dispersos
Pérdida de tiempo en tareas manuales
CASOS DE USO
CRM omnicanal para salones de belleza, centros faciales, clínicas estéticas y spas de bienestar
Unifique y califique a los clientes potenciales sin problemas en todos los canales
Consolide los clientes potenciales de las redes sociales, los anuncios, el sitio web, los códigos QR de la tienda y los eventos promocionales en un solo lugar para administrarlos en todas las sucursales
Implemente un chatbot para manejar consultas comunes sobre el menú, los precios y las ubicaciones, y etiquete automáticamente a los clientes potenciales para la segmentación
Dirija a los clientes a los asesores de ventas adecuados en función de sus necesidades específicas, como el tipo de servicio, la experiencia o la ubicación, para consultas personalizadas y 1:1
Maximice las franjas horarias para citas y reduzca las ausencias
Implemente un chatbot para precalificar a los clientes potenciales mediante la recopilación de detalles de la reserva por adelantado, como el tipo de tratamiento, las condiciones de salud, el terapeuta preferido, la fecha y la hora
Recuerde automáticamente a los clientes sus próximas citas, gestione las cancelaciones y reprograme las solicitudes para reducir las ausencias
Pagos seguros de productos, tratamientos o suscripciones de servicios a través de cómodos enlaces de pago en el chat, lo que agiliza el proceso de reserva
Mejore la atención posterior al tratamiento con seguimientos personalizados
Los consultores pueden hacer un seguimiento automático de los clientes en el chat después de las citas, ofreciendo controles personalizados y respondiendo a las preguntas posteriores al tratamiento
Envíe automáticamente a los clientes una encuesta rápida para recopilar comentarios y reseñas sobre su visita reciente, tratamiento o experiencia con el producto para mejorar las ofertas de servicio
Envíe recordatorios oportunos a los miembros sobre sus beneficios no reclamados y servicios no prestados, lo que les permite realizar un seguimiento del estado y el historial de membresía.
Aumente la lealtad con actualizaciones oportunas y ofertas específicas
Segmente automáticamente a los clientes en función de las compras anteriores, las preferencias de servicio, la ubicación y el historial de interacciones
Entregue códigos de descuento únicos, anuncie nuevas sucursales, promocione ofertas de temporada, presente productos o servicios de venta cruzada
Envíe recordatorios periódicos de los servicios que requieren un mantenimiento regular, como los tratamientos faciales mensuales o los tratamientos capilares trimestrales, y fomente las reservas repetidas
Automatización del recorrido del cliente potencial
Diseñe visualmente sus flujos de trabajo de automatización de mensajería
Captura las interacciones de los clientes potenciales en WhatsApp, Instagram y otros canales de mensajería populares para activar la automatización
Automatice la creación de perfiles de clientes potenciales, los mensajes personalizados, las asignaciones de conversaciones y la segmentación de contactos
Programe mensajes en los mejores momentos utilizando disparadores como cumpleaños, fechas de la última cita o últimas fechas de servicio
Integre los datos de su software de gestión de reservas o membresías mediante webhooks o solicitudes de API para mejorar su estrategia de chat
Bandeja de entrada de equipo omnicanal
Ofrezca una experiencia omnicanal con la colaboración entre humanos e IA
Centralice los mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, etc., en una sola plataforma para unificar la base de datos de contactos de sus clientes
Permitir que varios agentes inicien sesión en la misma cuenta mientras se mantiene clara la propiedad del contacto
Agregue colaboradores para trabajar en el mismo caso con notas internas y resúmenes de chat de IA para un contexto rápido
Supervise los tiempos de respuesta y realice un seguimiento del crecimiento de las adquisiciones con un panel de análisis de conversaciones
Empodera a tu equipo para que interactúe con los clientes sobre la marcha con una aplicación móvil omnicanal que cuenta con un asistente de escritura de IA y respuestas recomendadas por IA
Gestión de campañas
Interactúa con miles de clientes en minutos con una segmentación precisa
Personalice las propiedades de contacto para almacenar diferentes formatos de detalles del cliente y crear perfiles completos
Filtre fácilmente a los clientes mediante etiquetas, listas o condiciones para crear segmentos específicos para las transmisiones
Mejore la participación insertando valores dinámicos, enlaces, botones interactivos y medios enriquecidos en los mensajes
Realice un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura y respuesta, y exporte datos como CSV para calcular el ROI de la campaña
COMERCIO SOCIAL
Recomienda, venda y recompense a sus clientes leales en los chats
Cree un catálogo personalizado para que las consultoras de belleza compartan enlaces de productos y borradores de pedidos en chats rápidamente
Integra Stripe para generar enlaces de pago con un clic personalizados, monitorear el estado de los pagos y procesar reembolsos
Realice un seguimiento de las ventas generadas a través del chat, los enlaces de pago y atribuya los esfuerzos a los agentes de ventas
Conecta tu catálogo de productos de Meta a tu cuenta de la API de WhatsApp Business para que los clientes exploren tus productos y servicios
Disfruta de la integración nativa con Shopify para sincronizar pedidos e información de clientes, mejorar el soporte por chat, automatizar las notificaciones de pedidos y recuperar carritos abandonados
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