Confiado por 2.000+ empresas de diferentes sectores
Ventajas
Los clientes viven a través del chat, el correo electrónico y la llamada. Mantén a tu equipo al tanto de todo.
Ninguna venta se escapa por las grietas
Cuando el chat, el correo electrónico y la llamada aparecen en una sola bandeja de entrada y se asignan a un agente dedicado, no se pierde nada. Cada contacto es seguido y cada solicitud de soporte se resuelve.
Responde más rápido, mira más nítido
No más cambiar entre pestañas, canales o dispositivos para averiguar qué ha dicho un cliente. Los agentes tienen una vista única y unificada y pueden responder rápidamente en todos los canales desde un solo lugar.
Mejorar la satisfacción del cliente
Los clientes que llamaron la semana pasada y enviaron un correo hoy no deberían tener que repetirse. Cuando tu equipo tiene todo el contexto, cada interacción es más útil.
Ninguna venta se escapa por las grietas
Cuando el chat, el correo electrónico y la llamada aparecen en una sola bandeja de entrada y se asignan a un agente dedicado, no se pierde nada. Cada contacto es seguido y cada solicitud de soporte se resuelve.
Responde más rápido, mira más nítido
No más cambiar entre pestañas, canales o dispositivos para averiguar qué ha dicho un cliente. Los agentes tienen una vista única y unificada y pueden responder rápidamente en todos los canales desde un solo lugar.
Mejorar la satisfacción del cliente
Los clientes que llamaron la semana pasada y enviaron un correo hoy no deberían tener que repetirse. Cuando tu equipo tiene todo el contexto, cada interacción es más útil.
GANE UNA VISTA DE CLIENTE DE 360 GRADOS
Interactúe estratégicamente con información contextual
Detalles de los clientes en resumen
Crea un perfil completo de cliente junto a cada conversación, para que los agentes siempre tengan el contexto que necesitan al interactuar con los clientes.
Encamina cada conversación al agente adecuado
Asigna las conversaciones al agente o equipo adecuado desde el primer mensaje. Añade colaboradores para gestionar juntos casos complejos.
Colabora entre bastidores
Los miembros del equipo pueden dejar notas de traspaso, señalar casos urgentes y @mention compañeros dentro de cualquier hilo, sin que el cliente vea nada.
Accesos individuales, visibilidad completa del equipo
Cada agente tiene su propia cuenta con permisos basados en roles. Tu empresa se encarga de cada conversación y relación con el cliente.
Escribe respuestas útiles, sin esfuerzo
Responde más rápido, mejor y en el momento justo con herramientas de redacción y resumen con IA, plantillas de preguntas frecuentes y mensajes programados.
Trabajo desde cualquier dispositivo
Da acceso a los agentes en bandeja de entrada y difusión en movimiento con la app móvil, para que nada espere a que alguien vuelva a su escritorio.
Cada canal que les encanta a tus clientes, en una sola bandeja de entrada
Asigna, registra y responde a cada conversación con IA.
No más reenvíos de hilos ni pérdida de contexto.
Registra, transcribe y resume cada llamada con IA.
Enruta los mensajes privados, comentarios y respuestas de la historia a una sola bandeja de entrada.
Involucra a los clientes que prefieren enviar mensajes de texto y responde con IA.
Gestiona los mensajes directos de vídeos y anuncios sin perder el ritmo.
Asigna, registra y responde a cada conversación con IA.
No más reenvíos de hilos ni pérdida de contexto.
Registra, transcribe y resume cada llamada con IA.
Enruta los mensajes privados, comentarios y respuestas de la historia a una sola bandeja de entrada.
Involucra a los clientes que prefieren enviar mensajes de texto y responde con IA.
Gestiona los mensajes directos de vídeos y anuncios sin perder el ritmo.
Aspectos destacados de los clientes
