Triplica tus ventas con el chat en vivo de comercio electrónico
Los compradores en línea esperan lo mejor (selecciones personalizadas, respuestas instantáneas y pagos sin problemas) o pasarán rápido de largo. Automatiza tus chats de marketing, ventas y clientes para impulsar las conversiones de comercio electrónico sin tener que contratar más.
Las marcas globales confían en nosotros para sus mayores desafíos de comercio electrónico
Alto volumen de consultas
Baja participación en el correo electrónico
Silos de datos
CASOS DE USO
Software de chat en vivo de comercio electrónico para marketing, ventas y soporte
Atraiga más visitantes a su sitio de comercio electrónico
Organice concursos en las redes sociales e interactúe a gran escala a través de mensajes directos automatizados para aumentar la exposición de la marca
Implemente chatbots de IA en su sitio web o aplicaciones de mensajería populares para gestionar automáticamente las consultas previas a la compra
Capture clientes potenciales de las redes sociales, los anuncios y la búsqueda orgánica en una sola plataforma, y etiquete los perfiles en función del interés de compra para nutrirlos
Convierte a los compradores de escaparates en clientes
Recomiende productos en chats usando catálogos para ayudar a los compradores a encontrar rápidamente lo que necesitan
Permita que los clientes revisen su carrito y paguen directamente dentro del chat para minimizar el abandono
Recupere los carritos abandonados enviando recordatorios oportunos y ofertas personalizadas activadas por webhooks de comercio electrónico
Haz más cosas sin hacer crecer tu equipo de soporte
Reduzca los seguimientos rutinarios con confirmaciones de pedidos automatizadas, seguimiento de entregas y actualizaciones de envíos
Guíe a los clientes a través de las opciones de autoservicio con chatbots, recopilando contexto antes de dirigir las solicitudes a agentes humanos
Envíe encuestas posteriores a la compra para construir relaciones y recopilar reseñas auténticas para impulsar su marca
Mantenga a los clientes comprometidos y que regresen
Aumente las ventas y las ventas cruzadas fácilmente mediante la creación de flujos de trabajo de automatización de marketing que continúen más allá del proceso de compra
Segmenta a los clientes en función de las interacciones y compras anteriores para crear campañas de retargeting personalizadas
Atraiga a los miembros de lealtad con recompensas exclusivas, campañas de temporada y boletines informativos de WhatsApp
Automatización del recorrido del cliente
Diseñe visualmente sus flujos de trabajo de automatización de mensajería
Captura las interacciones de los clientes en los anuncios de Meta, WhatsApp y otros canales de mensajería populares para activar automatizaciones
Automatice la creación de perfiles de clientes, mensajes personalizados, asignaciones de conversaciones y segmentación de contactos
Programe mensajes en los mejores momentos utilizando disparadores como cumpleaños, últimas fechas de contacto o últimas fechas de compra
Integre datos de las principales plataformas de comercio electrónico mediante webhooks o solicitudes de API para mejorar su estrategia de chat
COMERCIO SOCIAL
Recomienda, vende y recompensa a tus clientes leales en los chats
Cree un catálogo personalizado para que los agentes compartan enlaces de productos y redacten pedidos en chats rápidamente
Integre con Stripe para generar enlaces de pago de marca con 1 clic, monitorear estados de pago y procesar reembolsos. Dar enlaces de pago de acciones con descuento
Realice un seguimiento de las ventas generadas a través del chat, los enlaces de pago y atribuya los esfuerzos a los agentes de ventas
Conecta tu catálogo de productos de Meta a tu cuenta de la API de WhatsApp Business para que los clientes exploren tus productos y servicios
Disfruta de la integración nativa con Shopify para sincronizar pedidos e información de clientes, mejorar el soporte por chat, automatizar las notificaciones de pedidos y recuperar carritos abandonados
Bandeja de entrada de equipo omnicanal
Ofrezca experiencias omnicanal con la colaboración entre humanos e IA
Centralice los mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, etc., en una sola plataforma para unificar su base de datos de contactos de clientes
Permitir que varios agentes inicien sesión en la misma cuenta mientras se mantiene clara la propiedad del contacto
Agregue colaboradores para trabajar en el mismo caso con notas internas y resúmenes de chat de IA para un contexto rápido
Supervise los tiempos de respuesta y realice un seguimiento del crecimiento de las adquisiciones con un completo panel de análisis de conversaciones
Capacite a su equipo para interactuar con los clientes sobre la marcha con una aplicación móvil omnicanal, que cuenta con asistente de escritura de IA y respuestas recomendadas por IA
Gestión de campañas
Llegue a miles de clientes en minutos con una segmentación precisa
Personalice las propiedades de contacto para almacenar diferentes formatos de detalles del cliente y crear perfiles completos
Cree objetos personalizados para administrar pedidos, suscripciones, devoluciones o cualquier otro registro de datos junto a los chats
Filtre fácilmente a los clientes mediante etiquetas, listas o condiciones para crear segmentos específicos para las transmisiones
Mejore la participación insertando valores dinámicos, enlaces, botones interactivos y medios enriquecidos en los mensajes
Realice un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura y respuesta, y exporte datos como CSV para calcular el ROI de la campaña
Más inspiraciones
