Enciende tu motor de ventas con Cualificación automatizada
El manejo de clientes potenciales en dispositivos separados hace que se pierdan oportunidades. La IA de SleekFlow y el CRM automotriz automatizan la captura de clientes potenciales, la programación de pruebas y el manejo de consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cree una base de datos de clientes potenciales optimizada y nutra a los clientes potenciales con información de las interacciones de chat para aumentar las conversiones.
Los principales concesionarios de automóviles confían en nosotros para abordar sus desafíos de participación
Proceso de conversión lento
Silos de datos
Campaña ineficaz
CASOS DE USO
CRM basado en chat para concesionarios de automóviles, minoristas de autopartes y empresas de alquiler de automóviles
Cree una base de datos de clientes potenciales de alta calidad para mejorar la calificación
Capture clientes potenciales generados a partir de eventos, anuncios, redes sociales y canales de mensajería en un solo lugar para consolidar la gestión de clientes potenciales
Implemente chatbots para ayudar con la detección de servicios, como reparaciones, reclamaciones de seguros, accesorios, piezas y promociones actuales
Capture las preferencias y los datos de los clientes, como los intereses de servicio, los modelos de automóviles y las antigüedades de los vehículos, enriqueciendo los perfiles de CRM para segmentar y nutrir a los clientes potenciales de manera efectiva
Ahorre tiempo con un asistente de reservas 24/7
Use chatbots para recopilar detalles de la prueba de manejo, como la fecha, la hora y el modelo de automóvil preferidos, y programe recordatorios oportunos el día antes de la cita
Agilice las reservas de servicios recopilando detalles del automóvil, como el modelo y el estado del aceite, y proporcionando cotizaciones iniciales, lo que ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas antes de visitarlo
Dirija los clientes potenciales precalificados a los consultores de ventas adecuados en función de la sucursal, la experiencia o el tipo de servicio, lo que garantiza interacciones personalizadas y eficientes con los clientes
Seguimiento y optimización del rendimiento del equipo
Incorpore a varios representantes de ventas para acceder a un número de teléfono unificado de la empresa, lo que garantiza que el historial de conversaciones y las relaciones no se pierdan cuando los representantes se vayan.
Colabore sin problemas en todas las ubicaciones con acceso compartido del equipo a las conversaciones, lo que permite comprobaciones de disponibilidad en tiempo real entre sucursales
Identifique y recompense a los agentes de ventas de mayor rendimiento en función de los tiempos de respuesta, las tasas de conversión y las métricas de cierre
Atención al cliente proactiva con menor esfuerzo del agente
Implemente chatbots las 24 horas del día, los 7 días de la semana para manejar las preguntas frecuentes sobre asistencia en carretera, reclamos de garantía e historial de reparaciones, mientras recopila contexto para la derivación a agentes humanos
Actualice automáticamente a los clientes sobre el estado de las reparaciones o los servicios, haga un seguimiento después de las citas para recopilar comentarios y responda las preguntas posteriores al servicio
Comparta ofertas promocionales, pruebas de conducción, exposiciones y eventos emergentes con los clientes de forma masiva, personalizando los mensajes en función de su interacción o historial de compras
Automatización del recorrido del cliente potencial
Diseñe visualmente sus flujos de trabajo de automatización de mensajería
Captura las interacciones de los clientes potenciales en WhatsApp, Instagram y otros canales de mensajería populares para activar la automatización
Automatice la creación de perfiles de clientes potenciales, los mensajes personalizados, las asignaciones de conversaciones y la segmentación de contactos
Programe mensajes en los mejores momentos utilizando activadores como el vencimiento de la garantía, las fechas de prueba de manejo o las fechas de la última cita de servicio
Integre los datos de su sistema de gestión de concesionarios (DMS) o CRM mediante webhooks o solicitudes de API para mejorar su estrategia de chat
Bandeja de entrada de equipo omnicanal
Ofrezca una experiencia omnicanal con la colaboración entre humanos e IA
Centralice los mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, etc., en una sola plataforma para unificar la base de datos de contactos de sus clientes
Permitir que varios agentes inicien sesión en la misma cuenta mientras se mantiene clara la propiedad del contacto
Agregue colaboradores para trabajar en el mismo caso con notas internas y resúmenes de chat de IA para un contexto rápido
Supervise los tiempos de respuesta y realice un seguimiento del crecimiento de las adquisiciones con un panel de análisis de conversaciones
Empodera a tu equipo para que interactúe con los clientes sobre la marcha con una aplicación móvil omnicanal que cuenta con un asistente de escritura de IA y respuestas recomendadas por IA
Gestión de campañas
Interactúa con miles de clientes en minutos con una segmentación precisa
Personalice las propiedades de contacto para almacenar diferentes formatos de detalles del cliente y crear perfiles completos
Filtre fácilmente a los clientes mediante etiquetas, listas o condiciones para crear segmentos específicos para las transmisiones
Mejore la participación insertando valores dinámicos, enlaces, botones interactivos y medios enriquecidos en los mensajes
Realice un seguimiento de la entrega de mensajes, las tasas de apertura y respuesta, y exporte datos como CSV para calcular el ROI de la campaña
Habla con clientes con CRM social integrado de WhatsApp
Cree un CRM automotriz basado en chat y adaptado a su negocio
Cree objetos personalizados para administrar citas de prueba de manejo, registros de servicio, cotizaciones o cualquier otro registro de datos junto a los chats
Integre con Salesforce y HubSpot sin codificación para la sincronización de datos bidireccional y la automatización multiplataforma
Controle el acceso a los canales y las conversaciones en función de los equipos o roles para garantizar la seguridad
Cree patrones de enmascaramiento para proteger la información confidencial en los mensajes entrantes, los contactos y los objetos personalizados
Controle el acceso de direcciones IP de confianza y bloquee a los usuarios no autorizados para proteger su espacio de trabajo
