Precios de SleekFlow

Los Contactos Activos Mensuales (MAC) son el corazón de nuestro modelo de precios justo. En lugar de cobrarte por cada contacto en tu base de datos de SleekFlow, solo contamos un contacto como 'activo' si te envía un mensaje, o si tú le envías un mensaje usando SleekFlow Inbox, Flow Builder, Agente de IA, WhatsApp Co-existence o llamadas a la API dentro de un mismo mes de facturación.

Esto significa que los contactos que simplemente almacenas en tu lista, o aquellos que reciben un broadcast unidireccional sin responder, no se cuentan dentro de tu asignación y son gratuitos. Este enfoque garantiza que tus costos estén siempre directamente vinculados a una interacción real y bidireccional, no solo al tamaño de tu lista de contactos.

¿Qué se considera un contacto activo?

✅ Un contacto que te envía cualquier mensaje.

✅ Un contacto que recibe un mensaje tuyo a través de Inbox, Flow Builder, Agente de IA, llamadas a la API o WhatsApp Co-existence.

❌ Un contacto que recibe un broadcast unidireccional de tu parte pero no responde ni reacciona.

❌ Un contacto que solo está almacenado en tu base de datos (por ejemplo, añadido manualmente, importado o sincronizado desde un CRM).

junio de 2025

1 June 2025

Amily envió un mensaje Tú

+1 MAC

10 June 2025

Jason envió un mensaje Tú

+1 MAC

18 June 2025

Tú envió un mensaje Amily

+0 MAC

Total de 2 MAC en junio de 2025

Piensa en el número promedio de clientes únicos con los que tu equipo chatea cada día. Por ejemplo, una empresa que chatea con 20 clientes únicos por día normalmente usará alrededor de 450 MAC durante todo el mes. Esta cifra no es más alta porque muchas de esas conversaciones diarias son con clientes recurrentes.

SleekFlow añade automáticamente 100 MAC a la vez para que tus mensajes, automatizaciones y difusiones sigan funcionando sin interrupciones, incluso durante un mes de mucha actividad. Estos MAC adicionales solo duran ese mes de facturación. Tu límite de MAC se restablece al inicio del siguiente mes de facturación, por lo que solo se te cobra más cuando realmente lo necesitas.

Empieza con una pregunta: ¿ya necesitas agentes de IA y mensajería masiva? Si no, Essential es suficiente. Si sí, la elección entre los otros tres planes depende de qué tan a fondo necesitan los agentes de IA acceder a tus otros sistemas y cuánta gobernanza necesitas sobre ellos.

Essential es ideal para equipos que quieren todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. Incluye la bandeja de entrada omnicanal y automatizaciones sencillas para asignar y responder chats más rápido. No incluye agentes de IA ni Broadcast, así que funciona mejor cuando tu equipo responde a los clientes uno por uno.

Pro es ideal para equipos que venden a través de conversaciones por primera vez. Un agente de IA responde a partir de tu base de conocimientos y transfiere la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona. También obtienes Broadcast para mensajería masiva, Flow Builder para automatización sin código y conexiones con Stripe, Zapier, Make.com y acceso a la API de SleekFlow.

Cambia a Premium cuando los agentes necesiten actuar dentro de tus otros sistemas, no solo hablar con los clientes. Añade sincronización con HubSpot y Zoho, integraciones de API personalizadas y webhooks para que los agentes puedan actualizar pedidos o reservas, control de acceso basado en roles y una incorporación de 60 días con nuestro equipo. Los análisis también son más profundos: ingresos por hito del embudo o campaña.

Enterprise está diseñado para operaciones multimarca o multirregión con un alto nivel de cumplimiento. Sincronización con Salesforce y Marketing Cloud, enmascaramiento de PII, exportación de datos, inicio de sesión único (SSO) y más. Tu ingeniero de soluciones de IA y tu gestor de éxito del cliente diseñan los flujos de trabajo contigo, con UAT estructuradas y SLA contractuales.

Si estás entre dos planes, habla con nuestro equipo de ventas y lo ajustaremos según tus contactos activos mensuales.

Cada nuevo usuario obtiene una prueba completa de 7 días del plan Pro, sin necesidad de tarjeta de crédito. Eso significa 500 contactos activos mensuales y todas las funciones de Pro, desbloqueadas desde el primer día. Una cuenta atrás sencilla te mantiene informado a medida que la prueba llega a su fin. Tu espacio de trabajo se pausará si llegas al día 7 sin suscribirte: no se enviarán ni recibirán mensajes, no habrá automatizaciones ni llamadas a la API. Tus datos permanecen seguros y a la espera. Cuando estés listo, verás exactamente lo que desbloquea Pro, con una forma de suscribirte con un solo clic.

Organizamos dos sesiones en vivo semanales abiertas a todos los clientes, dirigidas por un Gestor de Éxito del Cliente (CSM) que te guiará durante la configuración de la cuenta.

Sesión 1 (Primeros pasos): Incluye la creación de plantillas de la API de WhatsApp, mensajería en la bandeja de entrada, gestión de contactos, envío de broadcasts y lectura de análisis de conversaciones.

Sesión 2 (Clase magistral de Automatización e IA): Incluye la creación de flujos de trabajo en Flow Builder y el despliegue de agentes de IA de AgentFlow.

Las sesiones son gratuitas para los usuarios del plan Pro y están disponibles en inglés, cantonés, portugués de Brasil e indonesio (Bahasa Indonesia).

Los usuarios del plan Premium obtienen un especialista de incorporación dedicado durante unos 60 días. Empezamos con una llamada de descubrimiento para identificar el caso de uso más importante para tu negocio, ya sea Inbox, Broadcast o AgentFlow. A partir de ahí, conectamos tu primer canal, creamos y capacitamos juntos a tu equipo en ese flujo de trabajo, y te guiamos durante el lanzamiento. Al final, revisamos los resultados de negocio que ha generado, como conversiones y engagement, y te transferimos a nuestro equipo de Customer Success para un soporte continuo.

Sí. Todos los usuarios tienen soporte de chat con IA disponible 24/7 y soporte por correo electrónico en horario de oficina, por lo que la ayuda siempre está a un mensaje de distancia. Actualiza a Premium para soporte por chat con una persona real de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. en APAC (GMT+8), EMEA (GMT+4) y LATAM (GMT-3).

WhatsApp cobra una tarifa de mensajería por cada mensaje de plantilla enviado, según lo establecido por Meta. Para estimar cuánto pagarás, usa nuestra Calculadora de Precios de WhatsApp.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestro socio de pasarela de pago seguro, Stripe, incluidas Visa, MasterCard, American Express y China UnionPay. Para facturas que superen los 10.000 USD, también ofrecemos opciones de pago alternativas, como transferencias bancarias o cheques.

SleekFlow está diseñado desde cero para apoyar a las empresas a medida que crecen. Una parte clave de esto es ofrecer uso ilimitado en muchas funciones principales, para que no tengas que preocuparte por límites bajos en cosas como mensajes de broadcast y automatizaciones.

Para garantizar una experiencia siempre rápida y confiable para todos nuestros usuarios de gran volumen en todo el mundo, mantenemos una Política de Uso Justo (FUP). Esta política existe para prevenir el abuso de la plataforma y garantizar que el rendimiento del sistema se mantenga estable para toda nuestra comunidad de clientes.

La FUP afecta a menos del 1% de los usuarios y no está pensada para afectar las operaciones comerciales normales. Para la gran mayoría de las empresas, nunca tendrás que pensar en ella. Si deseas ver los detalles específicos, puedes revisar aquí nuestra Política de Uso Justo completa.

Tu agente de IA de SleekFlow ofrece dos tipos de respuestas. Las respuestas básicas resuelven preguntas cotidianas usando directamente la información de tu base de conocimiento y no consumen créditos de IA. Las respuestas avanzadas se encargan de tareas que requieren algo más que buscar información y consumen créditos de IA de la asignación mensual de tu plan.

SleekFlow analiza cada mensaje de tus clientes y lo asigna al tipo de respuesta que realmente necesita la interacción. ¿Quieres ver cómo funciona con tus propias conversaciones? Reserva una demo y te mostraremos cuántos créditos es probable que use tu configuración.

Las respuestas básicas del agente de IA se producen cuando tu agente de IA encuentra la respuesta directamente en tu base de conocimiento y contesta al cliente de inmediato. Por ejemplo, responder preguntas frecuentes, compartir el horario de atención, la ubicación y los datos de contacto, dar información de productos y gestionar saludos y seguimientos breves. En los planes Pro, Premium y Enterprise, las respuestas básicas del agente de IA son ilimitadas y no consumen créditos de IA.

Lo que esto significa para tu negocio:

• Afronta los periodos de mayor demanda con confianza. Cuando una oferta o campaña genera una avalancha de consultas habituales, tu agente de IA sigue respondiendo con respuestas básicas y tus créditos de IA quedan intactos.
• Saca más partido a tus créditos de IA. Tu asignación mensual de créditos de IA se reserva para las respuestas avanzadas que requieren más trabajo, como calcular precios, leer archivos o completar un flujo de trabajo.
• Atiende a tus clientes 24/7. Tu agente de IA está disponible a todas horas y sigue respondiendo preguntas cotidianas incluso cuando se agotan tus créditos de IA para respuestas avanzadas.

Las respuestas avanzadas del agente de IA se producen cuando tu agente de IA necesita hacer algo más que buscar información en tu base de conocimiento antes de responder a los clientes. Hay dos tipos.

El primer tipo es cuando tu agente de IA necesita deducir algo a partir del mensaje del cliente. Por ejemplo, calcular un precio (“¿Cuánto cuestan 3 con un 10 % de descuento?”), comprobar si una fecha de compra sigue dentro de tu plazo de devolución, leer fotos de productos o capturas de pantalla, o procesar archivos como PDF, recibos y facturas.

El segundo tipo es cuando tu agente de IA completa un flujo de trabajo de varios pasos, como calificar leads en un orden establecido, realizar una cadena de acciones en Shopify (por ejemplo, buscar en tu catálogo y crear un carrito) para recomendar productos, o llamar a las API de tus otros sistemas. Puedes configurar estos flujos de trabajo como Procedimientos en AgentFlow, para que tu agente de IA siga siempre los mismos pasos.

Una respuesta avanzada suele consumir entre 15 y 30 créditos, según la complejidad de la tarea. Puedes ver en cualquier momento cuántos créditos ha usado cada respuesta en el AI Wallet de tu espacio de trabajo de SleekFlow.

Los procedimientos dan a tu agente de IA instrucciones paso a paso para una tarea concreta, y este sigue esos pasos en el orden que tú defines. Úsalos para las conversaciones que necesitas gestionar siempre de la misma manera, por ejemplo:

• Calificar leads haciendo las mismas preguntas en el mismo orden antes de pasarlos a tu equipo de ventas
• Gestionar una devolución comprobando la fecha de compra, confirmando el estado del artículo y enviando después una etiqueta de devolución
• Reservar una cita comprobando la disponibilidad, recopilando los datos y confirmándola después
• Completar un flujo de trabajo que actualiza tus otros sistemas, como Shopify o tu CRM

Tu agente de IA sigue respondiendo a los clientes que solo necesitan respuestas básicas. Cuando un cliente necesita una respuesta avanzada, la conversación se transfiere a tu equipo con un resumen de IA como nota interna, para que tu equipo pueda hacer el seguimiento rápidamente y el cliente reciba una respuesta.

Nunca se te cobra por créditos de IA adicionales a menos que tú lo decidas. Tú eliges qué pasa después:

• Compra más créditos de IA como complemento cuando los necesites.
• Activa la recarga automática en tu AI Wallet y define cuántos créditos se añaden y con qué frecuencia.
• Espera a que tu asignación mensual de créditos de IA se renueve al inicio de tu siguiente mes de facturación.

Elige según el tipo de trabajo que quieres que haga tu agente de IA, no según cuántas conversaciones recibes, ya que las respuestas básicas son ilimitadas en los planes Pro, Premium y Enterprise.

• Essential: tu equipo responde más rápido con AI Inbox Co-pilot, que redacta y mejora las respuestas. Los agentes de IA no están incluidos.
• Pro: tu agente de IA responde preguntas sobre productos y tu tienda, recomienda productos y crea un carrito de Shopify, y califica leads antes de pasarlos a tu equipo de ventas. Pruébalo gratis antes de decidir.
• Premium: tu agente de IA reserva o reprograma citas en tu sistema de reservas, consulta la información más reciente de tu sitio web y actualiza tus otros sistemas, con 5 procedimientos para que cada flujo de trabajo sea coherente.
• Enterprise: tu agente de IA ejecuta tantos flujos de trabajo como necesite tu negocio, en distintos equipos, marcas y mercados, con créditos de IA personalizados y un número personalizado de procedimientos. Un customer success manager dedicado e ingenieros desplegados en tu empresa trabajan contigo para diseñar e implementar tus agentes de IA.

¿No sabes qué plan te conviene? Reserva una demo y adaptaremos tus casos de uso al plan adecuado.

Sí. En los planes Pro, Premium y Enterprise, no hay límite en el número de respuestas básicas que envía tu agente de IA, y nunca consumen créditos de IA. Tu agente de IA puede responder al mismo cliente tantas veces como lo necesite y atender a todos los clientes que te escriban, hasta la asignación de contactos activos mensuales (MAC) de tu plan.

Cada cliente con el que habla tu agente de IA cuenta una sola vez para tu asignación de MAC de ese mes, independientemente de cuántas respuestas reciba. Si superas tu asignación, SleekFlow añade automáticamente 100 MAC más, que se cobran solo durante ese mes de facturación.

Cada respuesta avanzada suele consumir entre 15 y 30 créditos, según la complejidad de la tarea. Como referencia, estas son aproximadamente las respuestas avanzadas que cubren los créditos mensuales de cada plan:

• Pro: 3000 créditos, aproximadamente entre 100 y 200 respuestas avanzadas
• Premium: 15.000 créditos, aproximadamente entre 500 y 1000 respuestas avanzadas
• Enterprise: créditos personalizados, ajustados a tu volumen de respuestas avanzadas

Las respuestas básicas no cuentan para estas cifras, ya que nunca consumen créditos.

¿Quieres conocer tu consumo antes de comprometerte? Inicia una prueba gratuita del plan Pro y configura tu agente de IA en AgentFlow. Haz chats de prueba o pruebas por lotes con las preguntas habituales de tus clientes; cada respuesta de prueba muestra cuántos créditos ha usado, para que puedas estimar tu consumo mensual antes de que tu agente de IA hable con clientes reales.

¿Prefieres revisarlo con nosotros? Reserva una demo y te ayudaremos a estimarlo para tu configuración.