Oplossing

Bel met AI. Sneller opnemen, slimmer overdragen.

Jij neemt op, AI doet de rest. Samenvatting, transcript en opname worden vastgelegd naast de chat- en e-mailgeschiedenis van de klant. Geen aparte beltool. Geen persoonlijke telefoons. Geen gedeelde vaste lijnen.

Demo boeken

Het vertrouwen van wereldwijde B2C-merken

Toepassingen

Geen onzichtbare gesprekken. Geen verloren context. Geen blootgestelde persoonlijke nummers.

Functies

Managers zien elk gesprek, agents pakken de juiste op

Slimme gespreksrouting

Routeer inkomende gesprekken naar de juiste werkruimte, het juiste team of de juiste agent. Elk gesprek heeft een duidelijke eigenaar zodra het binnenkomt.

AI-gespreksamenvatting

Genereer automatisch een samenvatting van elk gesprek in de klanttijdlijn. Collega's haken aan zonder te vragen “wat is er bij het laatste gesprek gebeurd?”.

Audio-opname en transcript

Bekijk compliancemomenten, train nieuwe agents met echte gesprekken en scan elk gesprek in seconden.

Bellen via web en mobiel

Handel gesprekken af via de web-app aan je bureau, of via de iOS- en Android-apps waar je ook bent. Dezelfde klanttijdlijn, dezelfde toegangsrechten.

Logboek van doorverbindingen

Controleer wie een gesprek heeft opgenomen, doorverbonden en uiteindelijk heeft opgelost. Managers krijgen een helder spoor voor coaching, escalatiebeoordelingen en klantopvolging.

Gespreksanalyse (binnenkort)

Volg het belvolume, afgehandelde gesprekken per agent, het percentage gemiste oproepen en de gemiddelde gespreksduur. Zie waar de productiviteit hapert en de kosten oplopen.

Aan de slag

Bellen instellen zou een makkelijke keuze moeten zijn

Demo boeken

Neem je eigen Twilio-nummer mee

Gebruik je al Twilio? Koppel je nummer aan SleekFlow en zet Voice aan. Sms, mms en Voice lopen allemaal via hetzelfde nummer.

Neem je eigen Twilio-nummer mee

Koop een VoIP-nummer bij SleekFlow

Kies in SleekFlow een US Toll-Free- of US Local-nummer (10DLC). Singapore en meer markten volgen binnenkort.

Koop een VoIP-nummer bij SleekFlow

Gebruik voice in je omnichannel-inbox

Eén wallet, één factuur, elk gesprek in de klanttijdlijn naast WhatsApp, chat en e-mail. De volledige omnichannel-inbox, eindelijk met voice erin.

Gebruik voice in je omnichannel-inbox

Klanthighlights

SleekFlow-verhalen over klantsucces

Frequently Asked Questions

Is SleekFlow Voice een VoIP-systeem?

Ja. SleekFlow Voice is cloudgebaseerde VoIP — gesprekken lopen via internet over de infrastructuur van Twilio, niet via traditionele telefoonlijnen. Je kunt nummers kopen in SleekFlow of bestaande Twilio-nummers koppelen.

Heb ik een apart Twilio-account nodig?

Nee. Je kunt rechtstreeks in SleekFlow een nieuw nummer kopen zonder zelf Twilio in te stellen, nu beschikbaar voor de VS en Hongkong. Heb je al een Twilio-nummer, dan koppel je het aan SleekFlow, ongeacht het land.

In welke landen kan ik telefoonnummers krijgen?

US Toll-Free- en US Local-nummers (10DLC) zijn beschikbaar bij de lancering. Singapore volgt als volgende, met Hongkong, Maleisië, Indonesië, Brazilië en de VAE in de pijplijn, afhankelijk van lokale licenties. Neem contact met ons op als je een specifieke markt nodig hebt, dan laten we je weten hoe ver we in dat land zijn.

Kan mijn team gesprekken op mobiel aannemen?

Ja. De mobiele SleekFlow-app heeft een kiestoetsenbord, meldingen voor inkomende gesprekken, bediening tijdens het gesprek (dempen, in de wacht, doorverbinden, opnemen) en de volledige gespreksgeschiedenis. Elk gesprek komt in dezelfde klanttijdlijn als webgesprekken, met dezelfde opname en AI-samenvatting.

Hoe werkt de facturering voor spraakoproepen?

Spraakoproepen gebruiken dezelfde SMS- & Voice-wallet als je berichten. De kosten worden per minuut berekend op basis van de Twilio-tarieven en van je walletsaldo afgetrokken. In de facturering zie je een verbruiksoverzicht dat je als CSV kunt exporteren.

Ondersteunt SleekFlow IVR, voicemail of wachtrijen?

Nog niet. SleekFlow Voice is gemaakt voor teams die gesprekken afhandelen in één gecombineerde inbox, met slimme routing en AI-samenvattingen bij elk gesprek. Zijn IVR-menu's, voicemail of wachtrijmuziek cruciaal voor je team, neem dan contact met ons op — we horen graag hoe je ze zou gebruiken.

Zijn gespreksopnamen en transcriptgegevens veilig?

Ja. Opnamen, transcripten en AI-samenvattingen worden opgeslagen op dezelfde infrastructuur als de rest van je SleekFlow-gegevens, met dezelfde toegangsrechten en machtigingen. Je kunt instellen of opnemen automatisch gebeurt of alleen wanneer een agent het per gesprek inschakelt.

Kan ik mijn eigen SIP-trunk of carrier gebruiken (BYOC)?

Nog niet. Alle nummers lopen via Twilio. Neem contact met ons op als SIP of BYOC een harde eis is voor jouw opstelling.

Ondersteunt SleekFlow WhatsApp Business Calling?

Nog niet. SleekFlow Voice handelt gewone telefoongesprekken af via Twilio, los van WhatsApp. Klanten bereiken je nog steeds op WhatsApp voor berichten en op je Twilio-nummers voor gesprekken. Is WhatsApp Business Calling belangrijk voor je team, neem dan contact met ons op.

Automate your growth with SleekFlow

Book a demo