SleekFlow-prijzen

Maandelijks Actieve Contacten (MAC's) staan centraal in ons eerlijke prijsmodel. In plaats van u te laten betalen voor elk contact in uw SleekFlow-database, tellen we een contact alleen als 'actief' als het u een bericht stuurt, of als u het een bericht stuurt via SleekFlow Inbox, Flow Builder, AI-agent, WhatsApp Co-existence of API-aanroepen binnen één factureringsmaand.

Dit betekent dat contacten die u alleen in uw lijst opslaat, of contacten die een eenrichtings-broadcast ontvangen zonder te reageren, niet worden meegeteld in uw toewijzing en gratis zijn. Deze aanpak zorgt ervoor dat uw kosten altijd direct gekoppeld zijn aan echte, tweerichtingsbetrokkenheid, niet alleen aan de omvang van uw contactenlijst.

Wat geldt als een actief contact?

✅ Een contact dat u een bericht stuurt.

✅ Een contact dat via Inbox, Flow Builder, AI-agent, API-aanroepen of WhatsApp Co-existence een bericht van u ontvangt.

❌ Een contact dat een eenrichtings-broadcast van u ontvangt maar niet reageert.

❌ Een contact dat alleen in uw database is opgeslagen (bijv. handmatig toegevoegd, geïmporteerd of gesynchroniseerd vanuit een CRM).

Juni 2025

1 juni 2025

Amily heeft een bericht gestuurd U

+1 MAC

10 juni 2025

Jason heeft een bericht gestuurd U

+1 MAC

18 juni 2025

U heeft een bericht gestuurd Amily

+0 MAC

Totaal 2 MAC's in juni 2025

Denk aan het gemiddelde aantal unieke klanten waarmee uw team elke dag chat. Een bedrijf dat bijvoorbeeld met 20 unieke klanten per dag chat, gebruikt doorgaans ongeveer 450 MAC voor de hele maand. Dit aantal is niet hoger omdat veel van die dagelijkse chats met terugkerende klanten zijn.

SleekFlow voegt automatisch 100 MAC's tegelijk toe, zodat uw berichten, automatiseringen en broadcasts ook in een drukke maand zonder onderbreking blijven doorlopen. Deze extra MAC's gelden alleen voor die factureringsmaand. Uw MAC-limiet wordt gereset aan het begin van uw volgende factureringsmaand, zodat u alleen meer wordt gefactureerd wanneer u het daadwerkelijk nodig heeft.

Begin met één vraag: heeft u al AI-agents en bulkberichten nodig? Zo niet, dan volstaat Essential. Zo ja, dan hangt de keuze tussen de andere drie plannen af van hoe diep AI-agents in uw andere systemen moeten reiken, en hoeveel governance u daaromheen nodig heeft.

Essential is geschikt voor teams die elk klantgesprek op één plek willen hebben. U krijgt de omnichannel inbox en eenvoudige automatiseringen om chats sneller te routeren en te beantwoorden. AI-agents en Broadcast zijn niet inbegrepen, dus het werkt het best wanneer uw team klanten één voor één beantwoordt.

Pro is geschikt voor teams die voor het eerst verkoop via gesprekken uitvoeren. Een AI-agent antwoordt vanuit uw kennisbank en draagt over aan uw team wanneer een gesprek een mens nodig heeft. U krijgt ook Broadcast voor bulkberichten, Flow Builder voor no-code automatisering, en verbindingen met Stripe, Zapier, Make.com en de SleekFlow API.

Stap over naar Premium wanneer agents binnen uw andere systemen moeten handelen, niet alleen met klanten praten. Dit voegt HubSpot- en Zoho-synchronisatie toe, aangepaste API-integraties en webhooks zodat agents bestellingen of boekingen kunnen bijwerken, rolgebaseerde toegangscontrole en 60 dagen onboarding met ons team. Ook de analyses gaan dieper: omzet per funnelmijlpaal of campagne.

Enterprise is gebouwd voor multi-merk- of multi-regio-activiteiten met een hoge compliancelat. Salesforce- en Marketing Cloud-synchronisatie, PII-maskering, gegevensexport, single sign-on (SSO) en meer. Uw AI-oplossingsengineer en customer success manager ontwerpen samen met u de workflows, onder gestructureerde UAT's en contractuele SLA's.

Als u tussen twee plannen twijfelt, neem contact op met onze sales-afdeling en wij stemmen het af op uw maandelijks actieve contacten.

Elke nieuwe gebruiker krijgt een volledige proefperiode van 7 dagen voor het Pro-plan, zonder dat een creditcard nodig is. Dat betekent 500 maandelijks actieve contacten en alle Pro-functies, vanaf dag één beschikbaar. Een eenvoudige aftelklok houdt u op de hoogte terwijl de proefperiode ten einde loopt. Uw werkruimte wordt gepauzeerd als u dag 7 bereikt zonder u te abonneren: geen berichten meer in of uit, geen automatiseringen, geen API-aanroepen. Uw gegevens blijven veilig en wachten op u. Wanneer u er klaar voor bent, ziet u precies wat Pro ontgrendelt, met een manier om u met één klik te abonneren.

Wij organiseren twee wekelijkse livesessies die openstaan voor alle klanten, geleid door een Customer Success Manager (CSM) die u begeleidt bij het instellen van uw account.

Sessie 1 (Aan de slag): Behandelt het aanmaken van WhatsApp API-sjablonen, berichten in de inbox, contactbeheer, het versturen van broadcasts en het lezen van gespreksanalyses.

Sessie 2 (Automatisering & AI-masterclass): Behandelt het bouwen van Flow Builder-workflows en het inzetten van AgentFlow AI-agents.

De sessies zijn gratis voor gebruikers van het Pro-plan en beschikbaar in het Engels, Kantonees, Braziliaans-Portugees en Bahasa Indonesia.

Premium-abonnees krijgen ongeveer 60 dagen lang een toegewijde onboardingspecialist. We beginnen met een discovery call om de use case te bepalen die het belangrijkst is voor uw bedrijf, of dat nu Inbox, Broadcast of AgentFlow is. Daarna koppelen we uw eerste kanaal, bouwen en trainen we samen met uw team aan die workflow, en begeleiden we u tot en met de lancering. Aan het einde bekijken we de bedrijfsresultaten die dit heeft opgeleverd, zoals conversies en engagement, en dragen we u over aan ons Customer Success-team voor doorlopende ondersteuning.

Ja. Elke gebruiker krijgt 24/7 AI-chatondersteuning en e-mailondersteuning tijdens kantooruren, zodat hulp altijd maar één bericht verwijderd is. Upgrade naar Premium voor persoonlijke chatondersteuning van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur APAC (GMT+8), EMEA (GMT+4) en LATAM (GMT-3).

WhatsApp berekent berichtenkosten voor elk verzonden sjabloonbericht, zoals door Meta vastgesteld. Gebruik onze WhatsApp-prijscalculator om te schatten hoeveel u gaat betalen.

Wij accepteren alle belangrijke credit- en betaalkaarten via onze beveiligde betalingsgateway-partner Stripe, waaronder Visa, MasterCard, American Express en China UnionPay. Voor facturen boven $10.000 USD bieden wij ook alternatieve betaalmethoden, zoals bankoverschrijvingen of cheques.

SleekFlow is vanaf de basis ontworpen om bedrijven te ondersteunen terwijl ze groeien. Een belangrijk onderdeel hiervan is het aanbieden van onbeperkt gebruik van veel kernfuncties, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over lage limieten voor dingen zoals broadcastberichten en automatiseringen.

Om al onze gebruikers met een hoog volume wereldwijd een consistent snelle en betrouwbare ervaring te bieden, hanteren we een Fair Use-beleid (FUP). Dit beleid is bedoeld om misbruik van het platform te voorkomen en ervoor te zorgen dat de systeemprestaties stabiel blijven voor onze hele klantenkring.

De FUP heeft invloed op minder dan 1% van de gebruikers en is niet bedoeld om normale bedrijfsactiviteiten te beïnvloeden. Voor de overgrote meerderheid van de bedrijven hoeft u hier nooit over na te denken. Als u de specifieke details wilt bekijken, kunt u hier ons volledige Fair Use-beleid bekijken.

Je SleekFlow AI-agent geeft twee soorten antwoorden. Basisantwoorden beantwoorden alledaagse vragen rechtstreeks met informatie uit je kennisbank en gebruiken geen AI-credits. Geavanceerde antwoorden zijn voor taken waarvoor meer nodig is dan informatie opzoeken, en gebruiken AI-credits uit de maandelijkse AI-creditbundel van je plan.

SleekFlow controleert elk klantbericht en koppelt het aan het type antwoord dat de interactie echt nodig heeft. Wil je zien hoe dit werkt met je eigen gesprekken? Boek een demo en we laten je zien hoeveel credits je set-up waarschijnlijk gebruikt.

Een basisantwoord van de AI-agent ontstaat wanneer je AI-agent het antwoord direct in je kennisbank vindt en de klant meteen antwoordt. Bijvoorbeeld: veelgestelde vragen beantwoorden, openingstijden, locatie en contactgegevens delen, productinformatie geven en begroetingen en korte vervolgvragen afhandelen. Met de plannen Pro, Premium en Enterprise zijn basisantwoorden van de AI-agent onbeperkt en gebruiken ze geen AI-credits.

Wat dat betekent voor je bedrijf:

• Vang drukke periodes met vertrouwen op. Als een sale of campagne zorgt voor een golf aan veelvoorkomende vragen, blijft je AI-agent antwoorden met basisantwoorden en blijven je AI-credits onaangeroerd.
• Doe langer met je AI-credits. Je maandelijkse AI-creditbundel blijft beschikbaar voor geavanceerde antwoorden die meer werk vragen, zoals prijzen berekenen, bestanden lezen of een workflow afronden.
• Help klanten 24/7. Je AI-agent is altijd beschikbaar en blijft alledaagse vragen beantwoorden, ook als je AI-credits voor geavanceerde antwoorden op zijn.

Een geavanceerd antwoord van de AI-agent ontstaat wanneer je AI-agent meer moet doen dan informatie opzoeken in je kennisbank voordat hij klanten antwoordt. Er zijn twee soorten.

De eerste soort is wanneer je AI-agent iets moet afleiden uit het bericht van de klant. Bijvoorbeeld een prijs berekenen (‘Wat kosten er 3 met 10% korting?’), controleren of een aankoopdatum nog binnen je retourtermijn valt, productfoto's of screenshots lezen, of bestanden verwerken zoals pdf's, bonnetjes en facturen.

De tweede soort is wanneer je AI-agent een workflow met meerdere stappen uitvoert, zoals leads in een vaste volgorde kwalificeren, een reeks Shopify-acties uitvoeren (zoals je catalogus doorzoeken en een winkelwagen aanmaken) om producten aan te bevelen, of de API's van je andere systemen aanroepen. Je kunt deze workflows instellen als Procedures in AgentFlow, zodat je AI-agent elke keer dezelfde stappen volgt.

Een geavanceerd antwoord gebruikt meestal 15 tot 30 credits, afhankelijk van hoe complex de taak is. Je kunt op elk moment in de AI Wallet van je SleekFlow-workspace zien hoeveel credits elk antwoord heeft gebruikt.

Procedures geven je AI-agent stapsgewijze instructies voor een specifieke taak, die hij uitvoert in de volgorde die jij bepaalt. Gebruik ze voor gesprekken die je elke keer op dezelfde manier wilt afhandelen, bijvoorbeeld:

• Leads kwalificeren door dezelfde vragen in dezelfde volgorde te stellen voordat ze naar je salesteam gaan
• Een retour afhandelen door de aankoopdatum te controleren, de staat van het artikel te bevestigen en daarna een retourlabel te sturen
• Een afspraak inplannen door de beschikbaarheid te controleren, gegevens te verzamelen en daarna te bevestigen
• Een workflow afronden die je andere systemen bijwerkt, zoals Shopify of je CRM

Je AI-agent blijft klanten antwoorden die alleen basisantwoorden nodig hebben. Als een klant een geavanceerd antwoord nodig heeft, wordt het gesprek overgedragen aan je team met een AI-samenvatting als interne notitie, zodat je team snel kan opvolgen en de klant toch antwoord krijgt.

Je betaalt nooit voor extra AI-credits, tenzij je daar zelf voor kiest. Jij bepaalt wat er daarna gebeurt:

• Koop extra AI-credits als add-on wanneer je ze nodig hebt.
• Zet automatisch opwaarderen aan in je AI Wallet en stel in hoeveel credits er worden toegevoegd en hoe vaak.
• Wacht tot je maandelijkse AI-creditbundel wordt vernieuwd aan het begin van je volgende factuurmaand.

Kies op basis van het soort werk dat je AI-agent moet doen, niet op basis van het aantal gesprekken, want basisantwoorden zijn onbeperkt met de plannen Pro, Premium en Enterprise.

• Essential: je team antwoordt sneller met AI Inbox Co-pilot, die antwoorden opstelt en verbetert. AI-agents zijn niet inbegrepen.
• Pro: je AI-agent beantwoordt vragen over producten en je winkel, beveelt producten aan en maakt een Shopify-winkelwagen aan, en kwalificeert leads voordat ze naar je salesteam gaan. Probeer het gratis voordat je beslist.
• Premium: je AI-agent boekt of verzet afspraken in je boekingssysteem, controleert de meest actuele informatie op je website en werkt je andere systemen bij, met 5 procedures om elke workflow consistent te houden.
• Enterprise: je AI-agent voert zoveel workflows uit als je bedrijf nodig heeft, voor verschillende teams, merken en markten, met AI-credits op maat en een aantal procedures op maat. Een toegewijde customer success manager en forward-deployed engineers werken met je samen om je AI-agents te ontwerpen en te implementeren.

Weet je niet welk plan bij je past? Boek een demo en we koppelen je use cases aan het juiste plan.

Ja. Met de plannen Pro, Premium en Enterprise is er geen limiet op het aantal basisantwoorden dat je AI-agent verstuurt, en ze gebruiken nooit AI-credits. Je AI-agent kan dezelfde klant zo vaak antwoorden als nodig is en elke klant die je een bericht stuurt, tot het aantal maandelijks actieve contacten (MAC) van je plan.

Elke klant met wie je AI-agent praat, telt die maand één keer mee voor je MAC-bundel, ongeacht hoeveel antwoorden hij krijgt. Als je over je bundel heen gaat, voegt SleekFlow automatisch 100 extra MAC's toe, die alleen voor die factuurmaand in rekening worden gebracht.

Elk geavanceerd antwoord gebruikt meestal 15 tot 30 credits, afhankelijk van hoe complex de taak is. Ter indicatie zie je hier ongeveer hoeveel geavanceerde antwoorden de maandelijkse credits van elk plan dekken:

• Pro: 3.000 credits, ongeveer 100 tot 200 geavanceerde antwoorden
• Premium: 15.000 credits, ongeveer 500 tot 1.000 geavanceerde antwoorden
• Enterprise: credits op maat, afgestemd op je volume aan geavanceerde antwoorden

Basisantwoorden tellen niet mee in deze aantallen, omdat ze nooit credits gebruiken.

Wil je je verbruik weten voordat je je vastlegt? Start een gratis proefperiode van het Pro-plan en stel je AI-agent in AgentFlow in. Voer testchats of batchtests uit met de vragen die je klanten meestal stellen: bij elk testantwoord zie je hoeveel credits het heeft gebruikt, zodat je je maandelijkse verbruik kunt inschatten voordat je AI-agent met echte klanten praat.

Doorloop je het liever samen met ons? Boek een demo en we helpen je het voor jouw set-up in te schatten.