Solución

Gestiona llamadas con IA. Respuestas más rápidas, transferencias más inteligentes.

Tú contestas la llamada y la IA hace el resto. El resumen, la transcripción y la grabación quedan registrados junto al historial de chat y correo del cliente. Sin una herramienta de llamadas aparte. Sin teléfonos personales. Sin líneas fijas compartidas.

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La confianza de marcas B2C globales

Casos de uso

Sin llamadas invisibles. Sin contexto perdido. Sin exponer números personales.

Funciones

Los responsables ven cada llamada; los agentes se encargan de las suyas

Enrutamiento inteligente de llamadas

Dirige las llamadas entrantes al espacio de trabajo, equipo o agente adecuado. Cada llamada tiene un responsable claro desde el momento en que suena.

Resumen de llamada con IA

Genera automáticamente un resumen de cada llamada en el historial del cliente. Tus compañeros se suman sin preguntar “¿qué pasó en la última llamada?”.

Grabación de audio y transcripción

Revisa momentos clave de cumplimiento, forma a los nuevos agentes con llamadas reales y repasa cualquier conversación en segundos.

Llamadas web y móvil

Gestiona las llamadas desde la app web en tu escritorio o desde las apps móviles de iOS y Android en cualquier otro lugar. El mismo historial del cliente, los mismos controles de acceso.

Registro de transferencias de llamadas

Audita quién contestó, transfirió y finalmente resolvió una llamada. Los responsables obtienen un rastro claro para formación, revisiones de escalaciones y seguimientos con clientes.

Analíticas de llamadas (próximamente)

Controla el volumen de llamadas, las llamadas atendidas por agente, la tasa de llamadas perdidas y la duración media. Detecta dónde baja la productividad y se disparan los costes.

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Configurar las llamadas debería ser una decisión fácil

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Trae tu propio número de Twilio

¿Ya usas Twilio? Conecta tu número a SleekFlow y activa Voice. SMS, MMS y Voice funcionan todos con el mismo número.

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Compra un número VoIP en SleekFlow

Elige un número US Toll-Free o US Local (10DLC) dentro de SleekFlow. Singapur y más mercados llegarán próximamente.

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Gestiona la voz en tu bandeja omnicanal

Un solo saldo, una sola factura y cada llamada en el historial del cliente junto a WhatsApp, chat y correo. La bandeja omnicanal completa, por fin con voz incluida.

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Casos destacados de clientes

Casos de éxito de clientes de SleekFlow

Frequently Asked Questions

¿SleekFlow Voice es un sistema VoIP?

Sí. SleekFlow Voice es VoIP en la nube: las llamadas van por internet a través de la infraestructura de Twilio, no por líneas telefónicas tradicionales. Puedes comprar números en SleekFlow o conectar números de Twilio que ya tengas.

¿Necesito una cuenta de Twilio aparte?

No. Puedes comprar un número nuevo directamente en SleekFlow sin configurar Twilio por tu cuenta, disponible ahora mismo para EE. UU. y Hong Kong. Si ya tienes un número de Twilio, puedes conectarlo a SleekFlow sin importar el país.

¿En qué países puedo obtener números de teléfono?

Los números US Toll-Free y US Local (10DLC) están disponibles desde el lanzamiento. Singapur llegará a continuación, con Hong Kong, Malasia, Indonesia, Brasil y los EAU en camino según las licencias locales. Habla con nosotros si necesitas un mercado concreto y te diremos en qué punto estamos en ese país.

¿Mi equipo puede atender llamadas desde el móvil?

Sí. La app móvil de SleekFlow tiene teclado de marcación, notificaciones de llamadas entrantes, controles durante la llamada (silenciar, poner en espera, transferir, grabar) y el historial completo de llamadas. Cada llamada llega al mismo historial del cliente que las llamadas web, con la misma grabación y resumen con IA.

¿Cómo funciona la facturación de las llamadas de voz?

Las llamadas de voz comparten el mismo saldo de SMS y Voice que tu mensajería. El cobro es por minuto según las tarifas de Twilio y se descuenta de tu saldo. Verás un desglose de uso en la facturación y podrás exportarlo como CSV.

¿SleekFlow admite IVR, buzón de voz o colas de llamadas?

Por ahora no. SleekFlow Voice está pensado para equipos que gestionan llamadas dentro de una bandeja unificada, con enrutamiento inteligente y resúmenes con IA en cada llamada. Si los menús IVR, el buzón de voz o la música de espera son clave para tu equipo, habla con nosotros y nos encantaría saber cómo los usarías.

¿Son seguros los datos de grabación y transcripción de llamadas?

Sí. Las grabaciones, transcripciones y resúmenes con IA se almacenan en la misma infraestructura que el resto de tus datos de SleekFlow, con los mismos controles de acceso y permisos. Puedes configurar si la grabación se activa automáticamente o solo cuando un agente la activa en cada llamada.

¿Puedo usar mi propio SIP trunk u operador (BYOC)?

Por ahora no. Todos los números funcionan a través de Twilio. Habla con nosotros si SIP o BYOC es un requisito imprescindible para tu configuración.

¿SleekFlow admite las llamadas de WhatsApp Business?

Por ahora no. SleekFlow Voice gestiona las llamadas telefónicas estándar a través de Twilio, de forma independiente a WhatsApp. Los clientes siguen contactándote por WhatsApp para mensajes y por tus números de Twilio para llamadas. Si las llamadas de WhatsApp Business son importantes para tu equipo, habla con nosotros.

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