Boostez les inscriptions en transformant les demandes en actions
La génération Z et leurs parents de la génération Y adorent envoyer des SMS, mais il est difficile de suivre le rythme ! Laissez l’IA et les chatbots gérer le recrutement et les réponses. Envoyez des promotions ciblées et faites équipe pour impliquer davantage d’étudiants à l’aide d’un CRM éducatif.
Les principaux prestataires de services d’éducation nous font confiance pour relever leurs défis en matière d’engagement
Faible taux d’engagement
Silos de données
Volume élevé de demandes de renseignements
CAS D’UTILISATION
Meilleur CRM pour l’enseignement supérieur, les services de conseil et les programmes parascolaires
Attirez plus d’étudiants potentiels en moins de temps
Capturez les prospects générés par des événements, des publicités, des réseaux sociaux et des canaux de messagerie en un seul endroit pour consolider la gestion des prospects
Suscitez l’intérêt avec des messages goutte à goutte automatisés présentant les points forts du programme, des témoignages et des chatbots gamifiés
Segmentez les étudiants potentiels en fonction de leurs intérêts et envoyez des promotions personnalisées directement à leurs applications de messagerie préférées.
Suivez les performances de votre équipe
Mettez en relation des consultants avec des étudiants pour des conseils académiques 1:1, des invitations à des visites scolaires ou des offres de cours d’essai
Rassemblez des départements tels que les affaires étudiantes et l’aide financière dans un seul chat pour une collaboration efficace
Conservez les informations précieuses que les étudiants partagent dans les chats et suivez l’avancement de chaque cas avec une visibilité complète
Épargnez-vous des maux de tête sur les demandes répétitives et les tâches administratives
Automatisez le partage des ressources d’assistance, telles que les bourses et les guides de candidature, via des chatbots d’IA pour l’éducation
Tenez les étudiants informés des dates limites d’inscription et des statuts d’admission grâce à des rappels automatisés
Envoyez rapidement des confirmations de candidature, des calendriers d’entretien et des conseils de préparation pour garantir un parcours de candidature sans heurts
Faites un suivi rapide avec des données organisées sur les élèves
Envoyez efficacement des mises à jour sur les changements de classe, de paiement et d’horaire pour tenir les parents et les tuteurs informés
Centralisez les demandes sur tous les canaux pour améliorer les temps de réponse en les acheminant vers les bons agents d’assistance en fonction des compétences ou des quarts de travail
Comprenez rapidement les besoins des parents en accédant aux profils des élèves et aux données d’inscription en plus des chats
Automatisation du parcours étudiant
Concevez visuellement vos flux de travail d’automatisation de la messagerie
Capturez les interactions des étudiants sur les publicités Meta, WhatsApp et d’autres canaux de messagerie populaires pour déclencher des automatisations
Automatisez le profilage des étudiants, les messages personnalisés, les affectations de conversation et la segmentation des contacts
Programmez des messages au meilleur moment à l’aide de déclencheurs tels que les anniversaires, la date du dernier contact ou la date de la dernière inscription
Intégrez des données provenant de n’importe quelle source à l’aide de webhooks ou de requêtes API pour améliorer votre stratégie de chat
Boîte de réception de l’équipe omnicanale
Offrez des expériences omnicanales grâce à la collaboration homme-IA
Centralisez les messages de WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, etc., sur une seule plateforme pour unifier votre base de données de contacts étudiants
Permettez à plusieurs agents de se connecter au même compte tout en conservant une propriété claire des contacts
Ajoutez des collaborateurs pour travailler sur le même cas avec des notes internes et des résumés de chat IA pour un contexte rapide
Surveillez les temps de réponse et suivez la croissance des acquisitions grâce à un tableau de bord d’analyse des conversations
Donnez à votre équipe les moyens d’interagir avec les étudiants en déplacement grâce à une application mobile omnicanale dotée d’un assistant d’écriture IA et de réponses recommandées par l’IA
Gestion des campagnes
Impliquez des milliers d’étudiants en quelques minutes grâce à un ciblage précis
Personnalisez les propriétés des contacts pour stocker différents formats de détails sur les étudiants et créer des profils complets
Filtrez facilement les élèves et les parents à l’aide d’étiquettes, de listes ou de conditions pour créer des segments ciblés pour les diffusions.
Améliorez l’engagement en insérant des valeurs dynamiques, des liens, des boutons interactifs et des médias enrichis dans les messages
Suivez la livraison, les taux d’ouverture et de réponse des messages, et exportez les données au format CSV pour calculer le retour sur investissement de la campagne.
Gestion de la relation client
Créez un CRM éducatif basé sur le chat adapté à votre entreprise
Créez des objets personnalisés pour gérer les cours, les factures, les applications ou tout autre enregistrement de données juste à côté des chats
Intégrez Salesforce et HubSpot sans codage pour une synchronisation bidirectionnelle des données et une automatisation multiplateforme
Contrôlez l’accès aux canaux et aux conversations en fonction des équipes ou des rôles pour garantir la sécurité
Créez des modèles de masquage pour protéger les informations sensibles dans les messages entrants, les contacts et les objets personnalisés
Contrôlez l’accès à l’aide d’adresses IP fiables et bloquez les utilisateurs non autorisés pour protéger votre espace de travail
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