Como Criar Mensagens Automáticas no WhatsApp para Vender Mais
Aprenda a estratégia perfeita para o fundo do funil de vendas!
Mensagens automáticas no WhatsApp para aumentar suas vendas
Primeiramente, para enviar mensagens automáticas por WhatsApp, você precisa da versão Business do aplicativo.
As mensagens automáticas WhatsApp Business são uma ótima forma de agilizar o atendimento, o processo de compra e a maneira empresas interagem com seus clientes. Para aproveitar ao máximo essa ferramenta, é essencial abordá-la com estratégia e criatividade.
Quando falamos de mensagens automáticas no WhatsApp Business para vendas, podemos pensar em dois cenários:
Uma resposta automática que é enviada para o cliente, assim que ele entra em contato, e pode dar continuidade a uma conversa, como um chatbot.
Uma mensagem enviada em massa, via lista de transmissão, para clientes que concordaram previamente em receber mensagens suas.
Independente do cenário, o objetivo é o mesmo: vender mais!
Porém o aplicativo do WhatsApp Business possui limitações para o envio de mensagens automáticas, e pode ser uma solução primária para empresas pequenas.
Mas se você possui um empresa em crescimento, de médio ou grande porte, você precisa de um software adequado, e a solução é uma API do WhatsApp Business:
Aprenda como configurar mensagens automáticas em nosso artigo.
Como criar mensagens automáticas no WhatsApp Business para aumentar suas vendas
Agora que você já entendeu o que são mensagens automáticas, vamos explorar as melhores estratégias para criar mensagens automáticas que resultam em conversão:
1) Defina Seu Objetivo:
Antes de configurar suas mensagens automáticas WhatsApp, tenha clareza sobre o que deseja alcançar, defina seu objetivo claramente para conduzir a uma venda.
Por exemplo se você deseja ja para informar sobre uma promoção, elabore a mensagem e envie para um público alvo segmentado, para aumentar as chances de conversão.
2) Mantenha a Personalização:
As mensagens genéricas são facilmente ignoradas. Use os recursos do WhatsApp para personalizar mensagens com base no histórico de interação do cliente, preferências ou comportamento de compra anterior.
3) Evite o Spam:
Enquanto a automação é útil, enviar muitas mensagens pode afastar os clientes. Mantenha suas mensagens relevantes e evite bombardear seus clientes com promoções constantes.
Caso contrário o WhatsApp pode banir sua conta.
4) Use Gatilhos Estratégicos:
Configure suas mensagens automáticas WhatsApp para serem acionadas por eventos específico como um carrinho abandonado ou após uma compra recente.
5) Inclua Uma Chamada para Ação Clara (CTA):
Inclua um CTA claro e convincente, como por exemplo direcionaro cliente para seu site, incentiva-lo a aproveitar uma oferta ou solicitar um feedback,
6) Mantenha a Humanização:
Lembre-se de que, mesmo sendo uma mensagem automática, ela deve parecer pessoal e humana. Evite jargões e mantenha o tom amigável e acessível.
7) Teste e Otimize:
Assim como qualquer estratégia de marketing e vendas, é vital testar diferentes mensagens e abordagens. Analise quais mensagens têm as melhores taxas de resposta e ajuste sua estratégia de acordo.
8) Integre com Outras Ferramentas:
Conecte seu WhatsApp a ferramentas de CRM, plataformas de e-commerce e redes sociais para criar uma experiência mais integrada e eficaz.
9) Esteja Preparado para Interações Reais:
Embora as mensagens automáticas WhatsApp sejam úteis, esteja preparado para intervir com interações humanas quando necessário.
Se um cliente responder com uma consulta específica em horário comercial, garanta que haja alguém disponível para atendê-lo. Caso esteja fora do horário de atendimento, programe uma mensagem automática informando.
Benefícios das mensagens automáticas WhatsApp no funil de vendas
Comunicação Direta e Instantânea: Ao contrário de outros canais de comunicação, como e-mails que podem acabar na pasta de spam ou chamadas telefônicas que podem não ser atendidas, as mensagens do WhatsApp são geralmente lidas em minutos após o envio. Isso permite uma comunicação mais imediata e direta com os clientes.
Multimídia: O WhatsApp não se limita apenas a textos. Empresas podem enviar imagens, vídeos e documentos, tornando a comunicação mais rica e versátil.
Custo-benefício: O WhatsApp oferece uma solução de marketing e vendas muito acessível em comparação com outros canais tradicionais.
Adaptação ao Comportamento do Consumidor: Com o crescente número de usuários de smartphones, o comportamento do consumidor mudou. Eles preferem soluções rápidas e fáceis, e o WhatsApp se encaixa perfeitamente nesse perfil.
Integração com Outras Ferramentas: Muitas ferramentas de CRM e plataformas de e-commerce já oferecem integração com o WhatsApp, facilitando a automação e gestão de vendas.
Feedback em Tempo Real: O WhatsApp permite que os clientes forneçam feedback imediato, seja sobre um produto, serviço ou o processo de compra em si. Isso não só ajuda as empresas a melhorar, mas também reforça a ideia de que elas valorizam a opinião do cliente.
Engajamento Pós-Venda: O estágio do fundo do funil não termina com a venda. O engajamento pós-venda é crucial para garantir a retenção do cliente. O WhatsApp serve como uma ferramenta perfeita para envio de mensagens de agradecimento de comprar e pesquisas de satisfação..
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Em todas as etapas do funil de vendas, o WhatsApp facilita a comunicação e também ajuda a construir e manter um relacionamento com o cliente, garantindo que as empresas não apenas fechem uma venda, mas também estabeleçam as bases para futuras interações e lealdade à marca.
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