Confiado por mais de 2.000 empresas de diversos setores.
Benefícios
Seus clientes estão no WhatsApp, nas rede sociais, e-mail e chamadas. Mantenha sua equipe no controle de tudo.
Nenhuma oportunidade de venda fica sem acompanhamento.
Quando mensagens, e-mails e chamadas chegam em uma única caixa de entrada e são atribuídos a um agente dedicado, nada passa despercebido. Cada lead recebe acompanhamento e cada solicitação de suporte é resolvida.
Responda mais rápido, com mais profissionalismo.
Chega de alternar entre abas, canais ou dispositivos para entender o que o cliente disse. Os agentes têm uma visão unificada de todas as conversas e podem responder rapidamente em qualquer canal, a partir de um único lugar.
Melhore a satisfação do cliente.
Clientes que ligaram na semana passada e enviaram um e-mail hoje não deveriam precisar repetir as mesmas informações. Quando sua equipe tem todo o contexto, cada interação se torna mais eficiente e útil.
Nenhuma oportunidade de venda fica sem acompanhamento.
Quando mensagens, e-mails e chamadas chegam em uma única caixa de entrada e são atribuídos a um agente dedicado, nada passa despercebido. Cada lead recebe acompanhamento e cada solicitação de suporte é resolvida.
Responda mais rápido, com mais profissionalismo.
Chega de alternar entre abas, canais ou dispositivos para entender o que o cliente disse. Os agentes têm uma visão unificada de todas as conversas e podem responder rapidamente em qualquer canal, a partir de um único lugar.
Melhore a satisfação do cliente.
Clientes que ligaram na semana passada e enviaram um e-mail hoje não deveriam precisar repetir as mesmas informações. Quando sua equipe tem todo o contexto, cada interação se torna mais eficiente e útil.
FERRAMENTAS
Sua equipe de IA e humana, sempre alinhadas.
Informações do cliente de forma rápida e clara
Crie um perfil completo do cliente em cada conversa, para que os agentes sempre tenham o contexto necessário ao atender seus clientes.
Direcione cada conversa para o agente certo.
Crie um perfil completo do cliente junto de cada conversa, para que os agentes sempre tenham o contexto necessário ao atender seus clientes.
Colabore nos bastidores.
Os membros da equipe podem deixar notas de repasse, sinalizar casos urgentes e mencionar colegas com @ dentro de qualquer conversa, sem que o cliente veja nada.
Logins individuais, visibilidade completa da equipe.
Cada agente possui sua própria conta com permissões baseadas em funções. Sua empresa mantém o controle de todas as conversas e do relacionamento com cada cliente.
Responda de forma rápida e eficiente
Responda com mais rapidez, qualidade e no momento certo com ferramentas de IA para escrita e resumos, FAQs e mensagens programadas.
Trabalhe de qualquer dispositivo
Mantenha seus agentes conectados pelo app no celular, para que nenhuma conversa precise esperar até voltar ao computador.
Os canais preferidos dos clientes, em uma experiência omnichannel na mesma caixa de entrada.
Atribua, acompanhe e responda a todas as conversas com a IA.
Chega de encaminhar tópicos ou perder o contexto.
Registre, transcreva e resuma cada ligação com IA.
Direcione DMs, comentários e respostas da história para uma única caixa de entrada.
Engaje clientes que prefiram mensagens de texto e responda com IA.
Gerencie mensagens privadas de vídeos e anúncios sem hesitar.
Atribua, acompanhe e responda a todas as conversas com a IA.
Chega de encaminhar tópicos ou perder o contexto.
Registre, transcreva e resuma cada ligação com IA.
Direcione DMs, comentários e respostas da história para uma única caixa de entrada.
Engaje clientes que prefiram mensagens de texto e responda com IA.
Gerencie mensagens privadas de vídeos e anúncios sem hesitar.
Resultados em destaque
