Triplique sua conversão de chat para reserva
Operações manuais consumindo seu tempo? Nosso CRM para turismo com IA centraliza dados do hóspede, automatiza chats e fornece experiências personalizadas durante toda a jornada de viagem. Transforme viajantes em hóspedes fiéis que retornam sempre.
As principais marcas de hospitalidade confiam em nós para enfrentar seus desafios de engajamento
Processo de reserva lento
Sem visibilidade em tempo real
Dados dispersos
Casos de Uso
CRM para turismo de primeira classe, operadores de turismo, hotéis e resorts
Capture mais clientes potenciais em menos tempo
Centralize leads gerados por eventos, anúncios, mídias sociais e canais de mensagens em um único lugar para consolidar o gerenciamento de leads
Crie chatbots de IA para que os viajantes explorem destinos, itinerários e pacotes de preços, enquanto coleta seu interesse de compra para enriquecer os perfis de leads
Segmente seus leads e nutra-os de acordo com seus interesses, entregando campanhas drip segmentadas por meio de seus aplicativos de mensagens preferidos
Acelere o processo de vendas para reduzir desistências
Use chatbots para pré-qualificar leads coletando detalhes da reserva antecipadamente, como destino, datas e tamanho do grupo
Encaminhe automaticamente leads pré-qualificados para agentes de viagens com base em equipes, habilidades ou atribuições round-robin para acompanhamentos rápidos
Dê aos gerentes total visibilidade do histórico de conversas entre agentes e clientes para rastrear reservas e entender as necessidades do mercado
Resolva consultas mais rapidamente sem fazer os hóspedes esperarem
Envie automaticamente confirmações de reserva e recibos de pagamento acionados por webhooks de ERP para manter os clientes informados
Automatize comunicações oportunas com o cliente, desde instruções pré-chegada e mudanças de política até dicas do que levar e pesquisas pós-hospedagem
Encaminhe consultas para agentes de atendimento ao cliente com base em turnos ou volume de trabalho, e permita a colaboração com operações e finanças por meio de um CRM para turismo
Use insights dos hóspedes para impulsionar reservas repetidas
Analise padrões de reserva para segmentar seu público e entregar campanhas de reengajamento perfeitas no momento certo
Impulsione conversões com ofertas personalizadas baseadas nas preferências do hóspede, desde ofertas antecipadas a campanhas sazonais e comemorações de aniversário
Aumente as oportunidades de up-sell e cross-sell recomendando upgrades e serviços adicionais com base em reservas recentes
Automação da jornada do hóspede
Projete seus fluxos de trabalho de automação de mensagens visualmente
Capture interações de hóspedes em anúncios do Meta, WhatsApp e outros canais de mensagens populares para acionar a automação
Automatize o perfil do hóspede, mensagens personalizadas, atribuições de conversas e segmentação de contatos
Programe mensagens nos melhores horários usando gatilhos como aniversários, datas da última estadia ou datas da última reserva
Integre dados do seu CRM de viagem usando webhooks ou solicitações de API para aprimorar sua estratégia de chat
Caixa de entrada da equipe omnichannel
Ofereça experiências omnichannel com colaboração humano-IA
Centralize mensagens do WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat etc., em uma plataforma para unificar seu banco de dados de contatos de hóspedes
Permita que vários agentes façam login na mesma conta, mantendo a propriedade clara do contato
Adicione colaboradores para trabalhar no mesmo caso com notas internas e resumos de chat de IA para contexto rápido
Monitore os tempos de resposta e acompanhe o crescimento da aquisição com um painel de análise de conversas
Empodere sua equipe a se envolver com os hóspedes em movimento com um aplicativo móvel omnichannel
Gerenciamento de Campanha
Envolva milhares de viajantes em minutos com segmentação precisa
Personalize propriedades de contato para armazenar diferentes formatos de detalhes do hóspede e construir perfis abrangentes
Filtre facilmente hóspedes usando rótulos, listas ou condições para criar segmentos direcionados para transmissões
Aumente o engajamento inserindo valores dinâmicos, links, botões interativos e mídia rica nas mensagens
Acompanhe as taxas de entrega, abertura e resposta das mensagens e exporte os dados como CSV para calcular o ROI da campanha
Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente
Construa um CRM de viagem baseado em chat adaptado ao seu negócio
Crie objetos personalizados para gerenciar reservas, cotações, faturas ou quaisquer outros registros de dados ao lado dos chats
Integre-se ao Salesforce e ao HubSpot sem codificação para sincronização bidirecional de dados e automação multiplataforma
Controle o acesso ao canal e à conversa com base em equipes ou funções para garantir a segurança
Crie padrões de mascaramento para proteger informações confidenciais em mensagens recebidas, contatos e objetos personalizados
Controle o acesso por endereços IP confiáveis e bloqueie usuários não autorizados para proteger seu espaço de trabalho
Mais inspirações
