Preços da SleekFlow

Contatos Ativos Mensais (MACs) estão no centro do nosso modelo de preços justo. Em vez de cobrar por cada contato no seu banco de dados SleekFlow, só contamos um contato como 'ativo' se ele enviar uma mensagem para você, ou se você enviar uma mensagem para ele usando o SleekFlow Inbox, Flow Builder, Agente de IA, WhatsApp Co-existence ou chamadas de API dentro de um único mês de cobrança.

Isso significa que contatos que você simplesmente armazena na sua lista, ou aqueles que recebem um broadcast unidirecional sem responder, não são contados na sua franquia e são gratuitos. Essa abordagem garante que seus custos estejam sempre diretamente ligados a um engajamento real e bidirecional, não apenas ao tamanho da sua lista de contatos.

O que conta como contato ativo?

✅ Um contato que envia qualquer mensagem para você.

✅ Um contato que recebe uma mensagem sua por meio do Inbox, Flow Builder, Agente de IA, chamadas de API ou WhatsApp Co-existence.

❌ Um contato que recebe um broadcast unidirecional seu, mas não responde nem reage.

❌ Um contato que está apenas armazenado no seu banco de dados (por exemplo, adicionado manualmente, importado ou sincronizado a partir de um CRM).

Junho de 2025

1 June 2025

Amily enviou uma mensagem Você

+1 MAC

10 June 2025

Jason enviou uma mensagem Você

+1 MAC

18 June 2025

Você enviou uma mensagem Amily

+0 MAC

Total de 2 MACs em junho de 2025

Pense no número médio de clientes únicos com quem sua equipe conversa todos os dias. Por exemplo, uma empresa que conversa com 20 clientes únicos por dia normalmente usará cerca de 450 MACs durante o mês todo. Esse número não é maior porque muitas dessas conversas diárias são com clientes recorrentes.

O SleekFlow adiciona automaticamente 100 MACs de cada vez para manter suas mensagens, automações e transmissões funcionando sem interrupção, mesmo durante um mês de grande movimento. Esses MACs extras duram apenas naquele mês de cobrança. Seu limite de MAC é reiniciado no início do próximo mês de cobrança, então você só paga mais quando realmente precisa.

Comece com uma pergunta: você já precisa de agentes de IA e mensagens em massa? Se não, o Essential atende você. Se sim, a escolha entre os outros três planos depende de quão profundamente os agentes de IA precisam acessar seus outros sistemas e de quanta governança você precisa em torno deles.

O Essential é indicado para equipes que querem todas as conversas com clientes em um só lugar. Você recebe a caixa de entrada omnichannel e automações simples para direcionar e responder chats mais rápido. Ele não inclui agentes de IA nem Broadcast, então funciona melhor quando sua equipe responde aos clientes um a um.

O Pro é indicado para equipes que estão realizando vendas por meio de conversas pela primeira vez. Um agente de IA responde a partir da sua base de conhecimento e transfere a conversa para sua equipe quando é preciso uma pessoa. Você também recebe Broadcast para mensagens em massa, Flow Builder para automação sem código, e conexões com Stripe, Zapier, Make.com e a API da SleekFlow.

Mude para o Premium quando os agentes precisarem agir dentro dos seus outros sistemas, não apenas falar com os clientes. Ele adiciona sincronização com HubSpot e Zoho, integrações de API personalizadas e webhooks para que os agentes possam atualizar pedidos ou reservas, controle de acesso baseado em funções e onboarding de 60 dias com nossa equipe. As análises também se tornam mais profundas: receita por marco do funil ou campanha.

O Enterprise foi criado para operações multimarca ou multirregionais com um alto padrão de conformidade. Sincronização com Salesforce e Marketing Cloud, mascaramento de PII, exportação de dados, login único (SSO) e muito mais. Seu engenheiro de soluções de IA e gerente de sucesso do cliente projetam os fluxos de trabalho com você, sob UATs estruturados e SLAs contratuais.

Se você estiver entre dois planos, fale com nossa equipe de vendas e ajustaremos o plano de acordo com seus contatos ativos mensais.

Todo novo usuário recebe um teste completo de 7 dias do plano Pro, sem necessidade de cartão de crédito. Isso significa 500 contatos ativos mensais e todos os recursos do Pro, desbloqueados desde o primeiro dia. Uma contagem regressiva simples mantém você informado à medida que o teste se aproxima do fim. Seu espaço de trabalho será pausado se você chegar ao dia 7 sem assinar, sem mensagens enviadas ou recebidas, sem automações, sem chamadas de API. Seus dados permanecem seguros e esperando por você. Quando estiver pronto, você verá exatamente o que o Pro desbloqueia, com uma forma de assinar com um clique.

Realizamos duas sessões semanais em tempo real abertas a todos os clientes, conduzidas por um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) para guiar você na configuração da conta.

Sessão 1 (Primeiros passos): Aborda a criação de modelos da API do WhatsApp, mensagens na caixa de entrada, gerenciamento de contatos, envio de broadcasts e leitura de análises de conversas.

Sessão 2 (Masterclass de Automação e IA): Aborda a criação de fluxos de trabalho no Flow Builder e a implantação de agentes de IA do AgentFlow.

As sessões são gratuitas para usuários do plano Pro e estão disponíveis em inglês, cantonês, português brasileiro e indonésio (Bahasa Indonesia).

Os usuários do plano Premium recebem um especialista de onboarding dedicado por cerca de 60 dias. Começamos com uma chamada de descoberta para identificar o caso de uso mais importante para o seu negócio, seja Inbox, Broadcast ou AgentFlow. A partir daí, conectamos seu primeiro canal, construímos e treinamos sua equipe juntos nesse fluxo de trabalho, e te guiamos até o lançamento. No final, revisamos os resultados de negócio alcançados, como conversões e engajamento, e te encaminhamos para nossa equipe de Customer Success para suporte contínuo.

Sim. Todos os usuários têm suporte por chat com IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, e suporte por e-mail em horário comercial, então a ajuda está sempre a apenas uma mensagem de distância. Faça upgrade para o Premium para suporte por chat com atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h APAC (GMT+8), EMEA (GMT+4) e LATAM (GMT-3).

O WhatsApp cobra uma taxa de mensagem para cada mensagem de modelo enviada, conforme definido pela Meta. Para estimar quanto você pagará, use nossa Calculadora de Preços do WhatsApp.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito por meio do nosso parceiro de gateway de pagamento seguro, a Stripe, incluindo Visa, MasterCard, American Express e China UnionPay. Para faturas superiores a US$ 10.000, também oferecemos opções de pagamento alternativas, como transferências bancárias ou cheques.

O SleekFlow foi projetado desde o início para apoiar empresas conforme elas crescem. Uma parte fundamental disso é oferecer uso ilimitado em muitos recursos essenciais, para que você não precise se preocupar com limites baixos em coisas como mensagens de broadcast e automações.

Para garantir uma experiência sempre rápida e confiável para todos os nossos usuários de alto volume em todo o mundo, mantemos uma Política de Uso Justo (FUP). Essa política existe para evitar o abuso da plataforma e garantir que o desempenho do sistema permaneça estável para toda a nossa comunidade de clientes.

A FUP afeta menos de 1% dos usuários e não tem a intenção de impactar as operações normais dos negócios. Para a grande maioria das empresas, você nunca precisará pensar nisso. Se quiser ver os detalhes específicos, você pode consultar nossa Política de Uso Justo completa aqui.

O seu agente de IA da SleekFlow dá dois tipos de resposta. As respostas básicas resolvem as perguntas do dia a dia usando diretamente as informações da sua base de conhecimento e não usam créditos de IA. As respostas avançadas cuidam de tarefas que exigem mais do que buscar informações e usam créditos de IA da cota mensal do seu plano.

A SleekFlow analisa cada mensagem do cliente e a associa ao tipo de resposta de que a interação realmente precisa. Quer ver como isso funciona com as suas próprias conversas? Agende uma demonstração e mostraremos quantos créditos a sua configuração provavelmente vai usar.

As respostas básicas do agente de IA acontecem quando o seu agente de IA encontra a resposta diretamente na sua base de conhecimento e responde ao cliente na hora. Por exemplo: responder às perguntas frequentes, informar horário de funcionamento, endereço e contatos, dar informações sobre produtos e lidar com cumprimentos e follow-ups curtos. Nos planos Pro, Premium e Enterprise, as respostas básicas do agente de IA são ilimitadas e não usam créditos de IA.

O que isso significa para a sua empresa:

• Enfrente períodos de pico com tranquilidade. Quando uma promoção ou campanha gera uma onda de perguntas comuns, o seu agente de IA continua respondendo com respostas básicas e os seus créditos de IA ficam intactos.
• Faça seus créditos de IA renderem mais. A sua cota mensal de créditos de IA fica reservada para as respostas avançadas que exigem mais trabalho, como calcular preços, ler arquivos ou concluir um fluxo de trabalho.
• Atenda seus clientes 24/7. O seu agente de IA fica disponível o tempo todo e continua respondendo às perguntas do dia a dia mesmo depois que os créditos de IA para respostas avançadas acabam.

As respostas avançadas do agente de IA acontecem quando o seu agente de IA precisa fazer mais do que buscar informações na sua base de conhecimento antes de responder aos clientes. Existem dois tipos.

O primeiro tipo é quando o seu agente de IA precisa deduzir algo a partir da mensagem do cliente. Por exemplo: calcular um preço (“Quanto fica 3 unidades com 10% de desconto?”), verificar se a data da compra ainda está dentro do prazo de devolução, ler fotos de produtos ou capturas de tela, ou processar arquivos como PDFs, recibos e notas fiscais.

O segundo tipo é quando o seu agente de IA conclui um fluxo de trabalho com várias etapas, como qualificar leads em uma ordem definida, executar uma sequência de ações na Shopify (como pesquisar no seu catálogo e montar um carrinho) para recomendar produtos, ou chamar as APIs dos seus outros sistemas. Você pode configurar esses fluxos como Procedimentos no AgentFlow, para que o seu agente de IA siga sempre as mesmas etapas.

Uma resposta avançada costuma usar de 15 a 30 créditos, dependendo da complexidade da tarefa. Você pode ver a qualquer momento quantos créditos cada resposta usou no AI Wallet do seu workspace da SleekFlow.

Os procedimentos dão ao seu agente de IA instruções passo a passo para uma tarefa específica, que ele segue na ordem que você definir. Use-os em conversas que precisam ser tratadas sempre da mesma forma, por exemplo:

• Qualificar leads fazendo as mesmas perguntas na mesma ordem antes de passá-los para a sua equipe de vendas
• Tratar uma devolução verificando a data da compra, confirmando o estado do item e, depois, enviando uma etiqueta de devolução
• Agendar um horário verificando a disponibilidade, coletando os dados e, depois, confirmando
• Concluir um fluxo de trabalho que atualiza seus outros sistemas, como a Shopify ou o seu CRM

O seu agente de IA continua respondendo aos clientes que só precisam de respostas básicas. Quando um cliente precisa de uma resposta avançada, a conversa é transferida para a sua equipe com um resumo de IA como nota interna, para que a equipe possa dar continuidade rapidamente e o cliente ainda receba uma resposta.

Você nunca será cobrado por créditos de IA extras, a menos que escolha isso. Você decide o que acontece em seguida:

• Compre mais créditos de IA como add-on sempre que precisar.
• Ative a recarga automática no seu AI Wallet e defina quantos créditos são adicionados e com que frequência.
• Aguarde a renovação da sua cota mensal de créditos de IA no início do próximo mês de faturamento.

Escolha com base no tipo de trabalho que você quer que o seu agente de IA faça, e não na quantidade de conversas que você recebe, já que as respostas básicas são ilimitadas nos planos Pro, Premium e Enterprise.

• Essential: sua equipe responde mais rápido com o AI Inbox Co-pilot, que redige e melhora as respostas. Agentes de IA não estão incluídos.
• Pro: o seu agente de IA responde perguntas sobre produtos e a loja, recomenda produtos e monta um carrinho na Shopify, e qualifica leads antes de passá-los para a sua equipe de vendas. Teste grátis antes de decidir.
• Premium: o seu agente de IA agenda ou reagenda horários no seu sistema de agendamento, consulta as informações mais recentes do seu site e atualiza seus outros sistemas, com 5 procedimentos para manter cada fluxo de trabalho consistente.
• Enterprise: o seu agente de IA executa quantos fluxos de trabalho a sua empresa precisar, em diferentes equipes, marcas e mercados, com créditos de IA personalizados e um número personalizado de procedimentos. Um gerente de sucesso do cliente dedicado e forward-deployed engineers trabalham com você para projetar e implantar seus agentes de IA.

Não sabe qual plano escolher? Agende uma demonstração e vamos associar seus casos de uso ao plano certo.

Sim. Nos planos Pro, Premium e Enterprise, não há limite para o número de respostas básicas que o seu agente de IA envia, e elas nunca usam créditos de IA. O seu agente de IA pode responder ao mesmo cliente quantas vezes for necessário e responder a todos os clientes que enviarem mensagem, até a cota de contatos ativos mensais (MAC) do seu plano.

Cada cliente com quem o seu agente de IA conversa conta uma única vez na sua cota de MAC daquele mês, independentemente de quantas respostas receber. Se você ultrapassar a cota, a SleekFlow adiciona automaticamente mais 100 MACs, cobrados somente naquele mês de faturamento.

Cada resposta avançada costuma usar de 15 a 30 créditos, dependendo da complexidade da tarefa. Como referência, veja aproximadamente quantas respostas avançadas os créditos mensais de cada plano cobrem:

• Pro: 3.000 créditos, cerca de 100 a 200 respostas avançadas
• Premium: 15.000 créditos, cerca de 500 a 1.000 respostas avançadas
• Enterprise: créditos personalizados, definidos de acordo com o seu volume de respostas avançadas

As respostas básicas não entram nesses números, já que nunca usam créditos.

Quer saber o seu consumo antes de decidir? Comece um teste grátis do plano Pro e configure o seu agente de IA no AgentFlow. Faça chats de teste ou testes em lote com as perguntas típicas dos seus clientes: cada resposta de teste mostra quantos créditos usou, para que você possa estimar o seu consumo mensal antes que o seu agente de IA converse com clientes reais.

Prefere ver isso com a gente? Agende uma demonstração e ajudaremos você a estimar para a sua configuração.