Question 1

Preciso pagar para usar a API do WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sim. Para configurar a API do WhatsApp Business por meio do SleekFlow, você precisará pagar uma taxa mensal ao provedor da API e uma taxa por conversa para o WhatsApp. Confira nosso blog​​ para obter mais informações ou use nossa calculadora grátis de preços. Para assinantes anuais dos planos Pro e Premium, o suporte de onboarding também inclui a ajuda de especialistas durante todo o processo de solicitação da API do WhatsApp Business, assim como para a configuração da conta no SleekFlow e o gerenciamento da Verificação da Empresa no Facebook. Além disso, esses planos também oferecem uma hora de treinamento para novos usuários e suporte via chat.

Question 2

Posso usar a API do WhatsApp Business sem assinar o SleekFlow?

Accepted Answer

Sim. Converse com nossa equipe de vendas sobre a API de Mensagens (Messaging API) que oferecemos para o WhatsApp.

Question 3

O que acontece se eu atingir o limite de contatos de clientes?

Accepted Answer

Se você extrapolar o limite de contatos, não será mais possível enviar mensagens para clientes até que o limite tenha sido expandido. Para isso, você precisará fazer um upgrade do seu plano de assinatura ou adquirir o add-on de Contatos Adicionais por US$ 49 mensais.

Question 4

É possível adicionar usuários ou contatos extras gratuitamente?

Accepted Answer

Sim! Basta deixar um comentário no G2 ou no Capterra, compartilhando sua experiência com o SleekFlow. Depois, preencha o formulário e ganhe mais usuários ou contatos para sua conta.

Question 5

O que é uma mensagem em massa?

Accepted Answer

Quaisquer mensagens enviadas usando o recurso de Transmissão ou Automação do SleekFlow contarão como mensagens em massa. Ou seja, as mensagens em massa não incluem nenhuma mensagem de saída que sua equipe enviar por meio da Caixa de Entrada.

Question 6

O SleekFlow oferece configuração de automação avançada e treinamento para minha equipe?

Accepted Answer

Com certeza! Se você adquirir o plano “Suporte à instalação de chatbot e automação”, nosso time de onboarding ajudará sua empresa a personalizar workflows, configurando desde permissões de funcionários e fluxos de clientes até regras de automação. Fale conosco e saiba mais sobre os preços!

Question 7

O SleekFlow oferece suporte de onboarding?

Accepted Answer

Sim! Todos os clientes do plano anual recebem suporte de onboarding grátis. Esse suporte inclui orientação sobre a API do WhatsApp Business e a Verificação do Facebook Business, além da configuração da conta do SleekFlow e do treinamento de funcionários com nossa equipe de especialistas, com 1 hora de duração.

Question 8

Existe algum add-on para aumentar o limite de contatos de clientes?

Accepted Answer

Sim, você pode adquirir o add-on de contatos de clientes por US$ 49 mensais. Se você tiver muitos contatos, entre em contato conosco e solicite um plano personalizado!

Question 9

O que acontece se eu ultrapassar meu limite de mensagens em massa?

Accepted Answer

Você receberá um lembrete para fazer o upgrade do plano quando seu limite estiver próximo. Após o limite ser ultrapassado, não será mais possível enviar mensagens em massa.

Question 10

Há cobranças adicionais para cada canal de mensagens instantâneas adicionado?

Accepted Answer

A maioria dos canais de mensagens instantâneas não cobra taxas adicionais. Apesar disso, alguns canais, como SMS e WhatsApp, podem ter taxas extras para a configuração da API e o envio de mensagens. Entre em contato conosco para saber mais!

Question 11

O SleekFlow oferece integração com o WhatsApp?

Accepted Answer

Sim! Somos um provedor de soluções de negócios (BSP) oficial do WhatsApp Business. O SleekFlow garante o melhor preço para os clientes que precisam enviar um grande volume de mensagens. Com nossas ferramentas, você também pode se conectar com vários canais do WhatsApp e possuir várias contas oficiais do WhatsApp Business (WABAs). Converse com nossa equipe de atendimento ao cliente para encontrar a melhor solução para a sua empresa.

Question 12

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito por meio da Stripe, nossa parceira de pagamentos. Também oferecemos métodos alternativos de pagamento para faturas superiores a US$ 10.000. Fale com nossa equipe para saber mais.

Question 13

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Os planos podem ser cancelados a qualquer momento, suspendendo qualquer renovação automática. Não cobramos taxa de cancelamento. Todos os dados armazenados nas suas contas também serão apagados em até 3 meses ou mediante solicitação.

Question 14

O que é o suporte prioritário?

Accepted Answer

Esse é nosso nível de suporte técnico mais completo, com um canal de escalonamento onde os problemas podem ser resolvidos por meio de tickets de serviço ou mensagens diretas. Se você precisar de suporte para softwares de terceiros, o SleekFlow também fornecerá orientação para a configuração e ajuda para a resolução de problemas. Esse plano de suporte é exclusivo para assinantes do plano anual.

Question 15

O que são conversas? Qual é a definição do WhatsApp para conversas?

Accepted Answer

As conversas são sessões de interação de 24 horas. Esse período começa a partir da entrega da primeira mensagem, seja ela enviada pela empresa ou pelo cliente.

Question 16

O que é uma Conta WhatsApp Business?

Accepted Answer

Quando uma empresa tem uma Conta WhatsApp Business (também conhecida pela sigla em inglês, WABA), ela pode usar a API oficial do WhatsApp Business para se comunicar diretamente com clientes. É possível cadastrar mais de um número de celular por conta.

Question 17

Quanto custa o WhatsApp Business API?

Accepted Answer

O SleekFlow oferece 3 planos diferentes para empresas que queiram usar a API oficial do WhatsApp Business, com assinaturas a partir de R$ 429 por mês. O Plano Premium é o mais procurado e custa R$ 1.599 por mês na assinatura anual. Também oferecemos planos flexíveis conforme suas necessidades. Entre em contato e saiba mais.

Question 18

How much does it cost to use the WhatsApp Business API?

Accepted Answer

SleekFlow offers 3 different plans for businesses who want to use the WhatsApp Business API starting from USD 79 per month. The Premium Plan, which is the most popular one, costs USD299 per month if you pay yearly. We also provide flexible additional headcount plans to suit your needs. Contact us to find out more.

Question 19

Como o SleekFlow ajuda sua empresa a melhorar as vendas pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Personalize e configure botão de WhatsApp para mensagens automáticas e respostas rápidas para perguntas frequentes. Reduza o tempo de espera, oferecendo suporte via chat instântaneo. Com a plataforma omnichannel do SleekFlow, você melhora a experiência dos seus clientes.

Question 20

O que é um botão de WhatsApp?

Accepted Answer

O botão WhatsApp é um widget grátis que permite adicionar um link para um chat ao vivo no seu site. Ao clicarem nesse botão, visitantes podem falar com sua empresa via WhatsApp. Para isso, eles serão redirecionados para o WhatsApp, onde poderão escrever uma mensagem para o número que você configurou. Para saber mais, clique no botão 'Fale conosco’, no canto inferior direito do nosso site. Com o botão do WhatsApp, seus clientes se conectam com sua empresa com apenas 1 clique!

Question 21

Quais as vantagens de inserir botão de WhatsApp no site de minha empresa?

Accepted Answer

Com o botão WhatsApp, cllentes e leads podem entrar em contato com sua empresa sem precisar salvar o número de telefone dela. Para eles, essa é a maneira mais conveniente e fácil de conversar com você. Isso fornece a melhor experiência para seus clientes e aumenta a conversão do seu negócio. Além disso, um botão de WhatsApp coleta o contato dos clientes. Com esses dados, você pode melhorar a geração de leads e aumentar as vendas mesmo depois que os consumidores deixarem seu website.

Question 22

Como funciona o botão de WhatsApp no site, Instagram ou Facebook de minha empresa?

Accepted Answer

Com nosso Gerador de Botões WhatsApp Grátis, você pode cria seu próprio botão. Depois pode inseri-lo em seu site, como widget de "Fale Conosco" ou como botão de WhatsApp no Instagram ou Facebook de sua empresa. Com o Botão de WhatsApp do SleekFlow, clientes e visitantes podem conversar com sua empresa com toda facilidade!

Question 23

Como colocar o botão de WhatsApp no site, Instagram ou Facebook de minha empresa?

Accepted Answer

Você pode criar seu botão com nosso Gerador de Botões do WhatsApp Grátis, disponível acima. Depois, basta inserir o código no seu site! O botão funcionará como o widget de 'Fale conosco' que você vê na nossa página: com ele, clientes e visitantes vão poder conversar com sua empresa com toda a facilidade!

Question 24

Preciso pagar alguma coisa para incorporar o botão do WhatsApp no meu site?

Accepted Answer

Não! O botão do WhatsApp é totalmente grátis. Personalize seus botões do WhatsApp com a ferramenta gratuita do SleekFlow e explore o potencial do seu WhatsApp Business agora!

Question 25

Is WhatsApp Business API free?

Accepted Answer

No. Unlike WhatsApp Business App which is free, charges for WhatsApp Official Business accounts are based on the country code of the customer that your business is communicating with. Rates for business-initiated and user-initiated conversations vary by country or region.

Question 26

What are the limitations of WhatsApp Business API?

Accepted Answer

Messaging: Limited to 1000 unique message recipients per day, but can be upgraded to 10,000 or even unlimited if specific WhatsApp requirements are fulfilled. Chat: Group messages are not supported by Official WhatsApp Business API. Contacts cannot invite the Official WhatsApp number to the group chat. WhatsApp Business API does not support WhatsApp calls as well. Broadcast: The message content must be an approved template message without any attachment.

Question 27

How to know if WhatsApp Business API is essential for your business?

Accepted Answer

WhatsApp Business API is recommended for medium to large businesses and enterprises, or anyone who is looking to mass broadcast messages without limit using an official, legitimate WhatsApp account. If you are struggling to handle inquiries or looking to provide better customer support, the multiple logins and automated chatbots on WhatsApp Business API will also be of great help.

Question 28

How to integrate your current WhatsApp Business account with API?

Accepted Answer

You can contact SleekFlow and a localized expert will be assigned to assist you. Alternatively, apply directly through official WhatsApp Business Solution Providers (BSPs). However, do note that the latter option consumes more time and effort, and might be more costly compared to the former.

Question 29

What is a WhatsApp Business Solution Provider (BSP)?

Accepted Answer

WhatsApp Business Solution Providers (BSP) are Business Messaging Platform Partners selected by WhatsApp from Meta to offer professional WhatsApp Business API solutions. You can find the WhatsApp Business Solution Provider list here: https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?solution_type=messaging&platforms=whatsapp

Question 30

Where are Whatsapp Business API documentation and related links?

Accepted Answer

You may visit Meta for Developers at https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/ for detailed WhatsApp Business API documentation and related links.

Perguntas Frequentes

Preço

Calculadora de Preços do WhatsApp

Gerador de Botões do WhatsApp

WhatsApp Business API