Triplique suas vendas para e-commerce com o chat em tempo real
Compradores online esperam o melhor - seleções personalizadas, respostas instantâneas e checkouts fáceis - ou desistem rapidamente. Automatize seus chats de marketing, vendas e atendimento ao cliente para aumentar as conversões de e-commerce sem precisar contratar mais pessoas.
Marcas globais confiam em nós para seus maiores desafios de comércio eletrônico
Alto volume de perguntas
Baixo engajamento de e-mail
Dados dispersos
Casos de uso
Software de chat em tempo real para marketing, vendas e suporte do seu e-commerce
Atraia mais visitantes para o seu site
Organize concursos em redes sociais e interaja em escala por meio de DMs automatizados para aumentar a exposição da marca
Implante chatbots com IA em seu site ou em aplicativos de mensagens populares para lidar com consultas pré-compra de forma automática
Capture leads de redes sociais, anúncios e pesquisa orgânica em uma plataforma e rotule perfis com base no interesse de compra para nutrição
Converta mais clientes
Recomende produtos em chats usando catálogos para ajudar os compradores a encontrarem rapidamente o que precisam
Permita que os clientes verifiquem seu carrinho e paguem diretamente no chat para minimizar o abandono
Recupere carrinhos abandonados enviando lembretes oportunos e ofertas personalizadas acionadas por webhooks de e-commerce
Faça mais sem aumentar sua equipe de suporte
Reduza acompanhamentos de rotina com confirmações automatizadas de pedidos, rastreamento de entregas e atualizações de envio
Oriente os clientes por opções de autoatendimento com chatbots, reunindo contexto antes de encaminhar solicitações a agentes humanos
Envie pesquisas pós-compra para construir relacionamentos e coletar avaliações autênticas para impulsionar sua marca
Mantenha os clientes engajados e fidelize-os
Faça upsell e cross-sell facilmente criando fluxos de trabalho de automação de marketing que continuam além da jornada de compra
Segmente clientes com base em interações e compras anteriores para construir campanhas de retargeting personalizadas
Envolva membros fidelizados com recompensas exclusivas, campanhas sazonais e newsletters do WhatsApp
Automação da jornada do cliente
Projete seus fluxos de trabalho de automação de mensagens visualmente
Capture interações do cliente em anúncios do Meta, WhatsApp e outros canais de mensagens populares para acionar automações
Automatize o perfil do cliente, mensagens personalizadas, atribuição de conversas e segmentação de contatos
Agende mensagens nos melhores momentos usando gatilhos como aniversários, últimas datas de contato ou últimas datas de compra
Integre dados das principais plataformas de e-commerce usando webhooks ou solicitações de API para melhorar sua estratégia de chat
Social commerce
Recomende, venda e recompense seus clientes fiéis em chats
Construa um catálogo personalizado para agentes compartilharem links de produtos e criarem pedidos em chats rapidamente
Integre-se ao Stripe para gerar links de pagamento com um clique personalizados, monitorar o status dos pagamentos e processar reembolsos. Ofereça links de checkout com desconto
Acompanhe as vendas geradas por meio de links de pagamento de chat e atribua os esforços aos agentes de vendas
Conecte seu catálogo de produtos do Meta à sua conta do WhatsApp Business API para que os clientes possam navegar pelos seus produtos e serviços
Aproveite a integração nativa com o Shopify para sincronizar pedidos e informações do cliente, melhorar o suporte por chat, automatizar notificações de pedidos e recuperar carrinhos abandonados
Caixa de entrada de equipe omnichannel
Ofereça experiências omnichannel com colaboração humano-IA
Centralize mensagens do WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, etc., em uma única plataforma para unificar seu banco de dados de contatos de clientes
Permita que vários agentes façam login na mesma conta, mantendo a propriedade do contato visível
Adicione colaboradores para trabalhar no mesmo caso com notas internas e resumos de chat de IA para contexto rápido
Monitore os tempos de resposta e acompanhe o crescimento da aquisição com um painel abrangente de análise de conversas
Empodere sua equipe a se envolver com os clientes com um aplicativo móvel omnichannel, com assistente de escrita de IA e respostas recomendadas por IA
Gerenciamento de campanha
Alcance milhares de clientes em minutos com segmentação precisa
Personalize as propriedades de contato para armazenar diferentes formatos de detalhes do cliente e criar perfis completos
Crie objetos personalizados para gerenciar pedidos, assinaturas, devoluções ou qualquer outro registro de dados dos chats
Filtre facilmente os clientes usando rótulos, listas ou condições para criar segmentos direcionados para transmissões
Melhore o engajamento inserindo valores dinâmicos, links, botões interativos e mídia rica nas mensagens
Acompanhe as taxas de entrega, abertura e resposta das mensagens e exporte os dados como CSV para calcular o ROI da campanha
Mais inspirações
