WhatsApp Business Web: Eine einfache Anleitung für WhatsApp auf Desktop von jedem Gerät aus
Was ist WhatsApp Business Web?
WhatsApp Web oder WhatsApp Business Web ist eine der Hauptmethoden, mit denen viele Nutzer WhatsApp auf ihren Computern verwenden. Wenn Sie an einem Desktop arbeiten müssen, ist es für Sie bequemer, auf Nachrichten zu antworten und mit Freunden, Familie und Kollegen am Computer zu chatten. Viele Kundenserviceteams nutzen WhatsApp Business Web auch, um auf Kundenanfragen zu antworten und so die Kommunikation mit Kunden effizienter zu gestalten.
Wie funktioniert WhatsApp Web?
Besuchen Sie die Website von WhatsApp Web.
Öffnen Sie die WhatsApp-App auf Ihrem Handy, gehen Sie zur Einstellungsseite und klicken Sie auf "Verknüpfte Geräte".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Gerät verknüpfen" auf Ihrem Handy und führen Sie die biometrische Authentifizierung durch. Scannen Sie dann den QR-Code auf der Computerseite, um sich anzumelden.
Nach dem Anmelden können Sie WhatsApp Business Web auf Ihrem Computer verwenden, um mit Kunden zu chatten. Die Funktionen entsprechen denen der WhatsApp-App, und Sie können Sprachnachrichten, Bilder, Videos und Rechnungen sowie andere Dateien senden.
Verwendung von WhatsApp auf Desktop
Zusätzlich zu WhatsApp Business Web können Sie auch die WhatsApp Desktop App verwenden, die nicht erfordert, dass Sie den Browser die ganze Zeit geöffnet halten.
Um WhatsApp auf Ihrem Desktop zu verwenden, müssen Sie zunächst die WhatsApp Desktop App herunterladen und installieren. Nach der Installation halten Sie bitte Ihre WhatsApp-App auf Ihrem Handy bereit, um den QR-Code zu scannen, der von der Computer-App generiert wird, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
Hier sind einige Unterschiede zwischen der Verwendung der WhatsApp auf Desktop App und WhatsApp Business Web im Browser:
Sicherheit: Die WhatsApp Desktop App ist sicherer als die Verwendung von WhatsApp Web Business im Browser, da es sich um eine eigenständige Anwendung handelt, die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verwendet. Nur Sie und der Empfänger können die Nachrichten sehen, und Dritte können sie nicht lesen, wodurch Ihre privaten Informationen besser geschützt werden.
Funktionalität: Die WhatsApp Desktop App bietet mehr Funktionen als die Verwendung von WhatsApp Web Business im Browser, wie Sprachanrufe und die Möglichkeit, Tastenkombinationen zum Bearbeiten und Beantworten von Nachrichten zu verwenden.
WhatsApp Web Tastenkombinationen
WhatsApp Web bietet auch viele praktische Tastenkombinationen, mit denen Sie bestimmte Aktionen schneller ausführen können. Hier sind einige häufig verwendete Tastenkombinationen:
Strg + N: Einen neuen Chat erstellen
Strg + Umschalt + ]: Nächster Chat
Strg + Umschalt + [: Vorheriger Chat
Strg + E: Kontakte durchsuchen
Strg + Umschalt + M: Chat stummschalten/aufheben
Strg + Rücktaste: Ausgewählten Chat löschen
Strg + Umschalt + U: Chat als gelesen markieren
Strg + Umschalt + N: Eine neue Gruppe erstellen
Mehrere Anmeldungen bei WhatsApp
Seit 2021 unterstützt WhatsApp die Mehrfachanmeldung, die es Benutzern ermöglicht, bis zu 4 verknüpfte Geräte und 1 Handy gleichzeitig zu verwenden. Sie können WhatsApp gleichzeitig auf verschiedenen Geräten wie Computern, Tablets und Handys verwenden, ohne die Nutzung auf anderen Geräten zu unterbrechen. Darüber hinaus bietet die Mehrfachanmeldung auch eine höhere Sicherheit, da jedes Gerät seinen eigenen Verschlüsselungsschlüssel erhält. Das bedeutet, dass selbst wenn jemand unbefugt auf eines Ihrer Geräte zugreift, sie nicht auf Ihr WhatsApp-Konto zugreifen können.
Wenn Sie die Mehrfachanmeldung bei WhatsApp aktivieren möchten, gehen Sie einfach zum Menü "Einstellungen" und wählen Sie "WhatsApp Web/Desktop" oder "Verknüpfte Geräte", um diese Funktion zu aktivieren. Mit der Mehrfachanmeldung können Sie WhatsApp bequemer nutzen, ohne sich um Gerätebeschränkungen sorgen zu müssen.
Unbegrenzte Anmeldungen bei WhatsApp mit Hilfe der WhatsApp Business API
Beachten Sie, dass sich eine Telefonnummer auf maximal 5 Geräten anmelden kann, was größeren Kundenserviceteams immer noch Schwierigkeiten bereiten kann, alle Kundenanfragen zu bearbeiten. Außerdem müssen Sie für Mehrfachanmeldungen Ihr WhatsApp auf dem Handy regelmäßig aktiv halten, um nicht nach einigen Wochen automatisch von WhatsApp Web Business abgemeldet zu werden. Wenn Sie Arbeitskräfte und Zeitkosten sparen möchten, ist die Verwendung der WhatsApp Business API noch geeigneter!
Die WhatsApp Business API ermöglicht nicht nur unbegrenzte Anmeldungen auf demselben WhatsApp Business-Konto, sondern ermöglicht es Kundenserviceteams auch, mehrere Kommunikationsplattformen, einschließlich WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und anderen sozialen Medien, einfach zu verwalten. Darüber hinaus können Unternehmen die Kundenerfahrung und -zufriedenheit durch automatische Kontaktsortierung, Integration von Kundendaten und bessere Analysen im Kundenservice verbessern.
Erfahren Sie alles, was Sie über die WhatsApp Business API und deren Preise im Jahr 2023 wissen müssen.
Wie Sie mit der WhatsApp Business API einen Premium-Kundenservice auf WhatsApp über SleekFlow bieten können
Abgesehen davon, dass Sie mit Teams mehrere Kommunikationskanäle verwalten können, bietet SleekFlow auch viele Funktionen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit in Unternehmen zu verbessern.
Greifen Sie überall auf Ihr WhatsApp Business-Konto zu
Mit der mobilen App und der Web-App von SleekFlow können Sie sich überall und jederzeit in Ihr WhatsApp Business-Konto einloggen, solange Sie Zugang zum Internet haben. Sie müssen sich auch keine Sorgen darüber machen, automatisch abgemeldet zu werden, wenn Sie gerade mit Kunden chatten.
WhatsApp-Autoantworten & Chat-Buttons
Unternehmen können die Autoantwortfunktion von SleekFlow nutzen, um auf Nachrichten von Kunden basierend auf voreingestellten Vorlagen oder automatisierten Prozessen zu antworten. Diese Automatisierungsfunktionen können Ihre Kundenservicekosten senken und gleichzeitig die Wartezeiten der Kunden reduzieren sowie die Kundenerfahrung und -zufriedenheit verbessern.
Es gibt auch WhatsApp-interaktive Nachrichten wie Chat-Buttons, die Sie verwenden können, um die Kundeninteraktion bei der Verbreitung von Werbenachrichten oder der Sammlung von Kundenfeedback zu erhöhen.
WhatsApp-Chat-Beschriftung
Die Chat-Beschriftungsfunktion von SleekFlow erleichtert es Unternehmen, Nachrichten an Kunden zu senden. Durch die Kategorisierung von Kunden nach Priorität und die Einrichtung personalisierter Broadcast-Nachrichten können Unternehmen relevante Nachrichten zu bestimmten Zeiten an Kunden senden, beispielsweise das Versenden von Angeboten für Kunden mit Geburtstag im Mai.
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