Aprenda a utilizar o WhatsApp Business Web para sua empresa
O WhatsApp Web Business é uma plataforma desenvolvida para a utilização do aplicativo em um computador, seja ele um desktop ou um laptop.
Funciona como uma extensão do WhatsApp em seu smartphone, sincronizando todas as suas mensagens e arquivos de mídia de forma automática e quase instantânea.
Desta forma, a sua empresa se mantém conectada em diferentes dispositivos, seja smartphones, tablets ou computadores.
Como se conectar ao WhatsApp Business Web via navegador?
Para usar o WhatsApp Business Web em seu navegador, você precisa seguir apenas quatro passos simples:
1º Passo: Acesse o site do WhatsApp Web: https://web.whatsapp.com/
2º Passo: Abra o WhatsApp Business em seu smartphone.
3º Passo: Toque nos três pontos no canto superior direito e selecione "Dispositivos Conectados".
4º Passo: Escaneie o QR Code exibido no site do WhatsApp Web.
Como fazer o download do WhatsApp Business Web para PC?
Além de usar o WhatsApp Business em um navegador de internet, você pode utilizá-lo em um aplicativo de desktop.
Siga as instruções abaixo para saber como!
1º Passo: Acesse o site de download do aplicativo WhatsApp para desktop: https://www.whatsapp.com/download/
2º Passo: Clique em "Adquirir" para baixar e instalar o aplicativo.
3º Passo: Abra o aplicativo do WhatsApp recém-instalado no seu computador.
4º Passo: Use o WhatsApp no seu telefone para escanear o QR Code na tela do seu computador.
Agora, você pode usar o WhatsApp Business para desktop.
Quais são as Diferenças entre o WhatsApp Web e Desktop?
Apesar da interface ser muito semelhante, o aplicativo para desktop do WhatsApp Business oferece recursos de atalhos de teclado e a possibilidade de realizar chamadas de voz e vídeo.
Por que usar o WhatsApp Business Web?
O aplicativo suporta até 5 logins simultâneos. Isso significa que uma única conta pode ser operada em 4 dispositivos com telas maiores, como laptops e desktops.
O WhatsApp Business Web é útil se sua empresa possui dispositivos compartilhados para suas comunicações.
Um atendimento ao cliente com até 4 atendentes pode ser realizado diretamente dos computadores.
Quais as Limitações do WhatsApp Business Web?
Embora o WhatsApp Web Business seja uma excelente ferramenta para comunicações comerciais, ele possui algumas limitações que podem ser um obstáculo para empresas que estão expandindo suas operações.
1. Lista de Transmissão
Ainda não é possível enviar de mensagens em massa pela versão web do aplicativo. Para utilizar a função de listas de transmissão, você deve utilizar a versão móvel do aplicativo (para até 256 mensagens) ou uma WhatsApp Business API (para maior volume de mensagens).
2. Login múltiplo
Você pode acessar a mesma conta de WhatsApp Business somente em até 4 dispositivos web simultaneamente. O que não é suficiente para empresas com alto volume de mensagens e funcionários.
Dica: veja nosso guia para múltiplos dispositivos no WhatsApp
3. Agendar mensagens
Através do aplicativo do WhatsApp Business, você pode apenas agendar mensagens de ausência e de saudação. Porém, se você deseja agendar mensagens com base em condições específicas, como uma nova entrada na base de dados, com base em eventos e feriados, a ferramenta é limitada.
4. Automação de conversa limitada
Com o aplicativo do WhatsApp Business, você pode automatizar respostas prontas em um número bem reduzido, porém não pode integrar um chatbot.
5. Integrações com CRMs e aplicativos terceiros
Para integrar CRMs ou aplicativos de terceiros, você irá precisar API do WhatsApp. Não é possível com o WhatsApp Business Web.
6. Ausência de mensagens interativas
O WhatsApp Business Web não suporta mensagens interativas no WhatsApp, que incluem lista de mensagens e botões de resposta.
Solução: Você pode desfrutar de todas as funcionalidades acima,gerenciar contatos e automação de conversas usando um acesso ao WhatsApp Business API oferecido pelo SleekFlow.
Quais as vantagens de utilizar WhatsApp Business API ao invés do WhatsApp Business Web?
A API do WhatsApp Business permite que você automatize as comunicações do seu negócio, e as integre diretamente com as informações de seus CRMs e outros aplicativos de mensagem.
O acesso à API te ajuda a operar o WhatsApp Business de maneira que você possa escalar as comunicações à medida que sua empresa cresce.
Você pode solicitar o acesso ao WhatsApp Business API com o SleekFlow. O SleekFlow resolve todos os problemas e limitações que o WhatsApp Business aplicativo tem, como por exemplo:
Construir e implementar um chatbot para WhatsApp.
Lançar campanhas de marketing e envios em massa em grande volume no WhatsApp.
Integrar seu WhatsApp Business com CRMs e ferramentas de e-commerce, como HubSpot, Salesforce e Shopify.
Gerenciar as vendas e o suporte ao cliente usando um painel de atendimento com vários atendentes.
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Perguntas Frequentes
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