O WhatsApp Business Web tornou-se uma excelente plataforma para empresas estabelecerem canais de comunicação através do WhatsApp, podendo ser acessado tanto de um desktop quanto de um laptop.
Como proprietário de uma empresa, talvez você prefira não responder todas as mensagens via aplicativo móvel do WhatsApp Business.
Tanto o WhatsApp Business Web quanto o WhatsApp Business para PC servem como perfeitos complementos para o aplicativo móvel, facilitando a operação do WhatsApp diretamente de um computador pessoal.
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Neste artigo, iremos explorar tudo o que você precisa saber sobre o uso do WhatsApp Business Web para o seu negócio!
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O que é o WhatsApp Web e como operá-lo?
O WhatsApp Business Web é uma plataforma desenvolvida para a utilização do WhatsApp e do WhatsApp Business em um computador pessoal, seja ele um desktop ou um laptop.
Por meio dele, é possível enviar e receber mensagens do WhatsApp diretamente do seu navegador de internet.
Este aplicativo funciona como uma extensão do WhatsApp em seu smartphone, sincronizando todas as suas mensagens e arquivos de mídia de forma automática e quase instantânea.
Desta forma, a sua empresa se mantém conectada em todos os seus dispositivos, seja smartphones, tablets ou computadores pessoais.
Como conectar-se ao WhatsApp Web?
Para usar o WhatsApp Web, você precisa seguir apenas três passos simples:
1º Passo: Acesse o site do WhatsApp Web.
2º Passo: Abra o WhatsApp ou o WhatsApp Business em seu smartphone.
3º Passo: Toque nos três pontos no canto superior direito e selecione "Dispositivos Conectados".
4º Passo: Escaneie o QR Code exibido no site do WhatsApp Web.
Lembre-se de que o login do WhatsApp Business é compatível com qualquer versão do WhatsApp Web.
Agora, todas as suas conversas do WhatsApp estão sincronizadas com o WhatsApp Web. Você pode abrir o WhatsApp Web em um navegador no seu computador a qualquer momento.
Segurança de Dados no WhatsApp Web
Assim como no aplicativo padrão do WhatsApp, o cliente web do WhatsApp suporta criptografia de ponta-a-ponta para todas as suas conversas.
O WhatsApp não pode garantir a segurança do código do seu navegador de internet. Por isso, em março de 2022, a versão do navegador do WhatsApp Web foi atualizada com uma função de verificação de segurança do código.
Existe uma versão do WhatsApp Business para Desktop?
Embora a Meta ainda não tenha lançado uma versão específica do WhatsApp Business para desktops ou PCs, você pode usar o cliente web do WhatsApp Business.
Utilizar o WhatsApp Business no navegador do seu computador facilita a interação com vários clientes simultaneamente.
O processo de configuração para a versão de desktop é o mesmo que para o aplicativo de WhatsApp normal, como mencionado acima.
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Quais recursos estão disponíveis no WhatsApp Business Web?
Você pode usar o WhatsApp Business na web com a maioria dos recursos oferecidos pelo aplicativo móvel do WhatsApp Business. Com o cliente do WhatsApp Business, você pode:
Configurar mensagens de ausência e saudações no WhatsApp.
Definir etiquetas para suas conversas na conta comercial.
Lembre-se de que, devido a uma atualização recente no WhatsApp Web, você pode acessar a mesma conta de WhatsApp ou WhatsApp Business em até 4 dispositivos simultaneamente.
Por que usar o WhatsApp Business Web?
Se você possui um negócio e usa o WhatsApp Business como um canal de comunicação crucial, você deve considerar o uso do WhatsApp Business Web ou o aplicativo para desktop.
Razões:
O aplicativo suporta até 4 logins simultâneos. Isso significa que uma única conta pode ser operada em 3 dispositivos com telas maiores, como laptops e desktops.
O cliente do WhatsApp Business Web é muito útil se sua empresa possui dispositivos compartilhados para suas comunicações.
Um atendimento ao cliente com vários atendentes pode ser fornecido diretamente dos computadores.
Todas as funcionalidades e recursos do aplicativo do WhatsApp Business estão disponíveis no WhatsApp Web para empresas.
Como fazer o Download do WhatsApp Business Web?
Além de usar o WhatsApp Business em um navegador de internet, você pode utilizá-lo em um aplicativo de desktop dedicado disponível para Windows e Mac.
Você pode fazer o download e começar a usar o WhatsApp Desktop acessando a loja de aplicativos do seu computador pessoal.
Como utilizar o WhatsApp Business Web em um PC Windows?
Se você administra o seu negócio usando um dispositivo Windows, você pode baixar o aplicativo do WhatsApp para desktop.
Siga as instruções abaixo para saber como!
1º Passo: Acesse a Microsoft Store e procure por "WhatsApp Desktop".
2º Passo: Clique em "Adquirir" para baixar e instalar o aplicativo.
3º Passo: Abra o aplicativo do WhatsApp recém-instalado no seu computador.
4º Passo: Use o WhatsApp no seu telefone para escanear o QR Code na tela do seu computador.
Agora, você pode usar o WhatsApp Business para desktop no seu computador Windows.
Como Usar o WhatsApp Business em um desktop Mac?
Você pode usar o WhatsApp Business em seu Mac usando o aplicativo de desktop do WhatsApp.
1º Passo: Acesse a App Store e procure por "WhatsApp Desktop".
2º Passo: Clique em "Obter" para baixar e instalar o aplicativo.
3º Passo: Abra o aplicativo do WhatsApp recém-instalado no seu Mac.
4º Passo: Use o WhatsApp no seu telefone para escanear o QR Code na tela do seu Mac.
Desta forma simples e fácil, você pode usar o aplicativo do WhatsApp Business para desktop nos seus dispositivos Mac.
Quais são as Diferenças entre o WhatsApp Web e Desktop?
Apesar da interface ser muito semelhante, o aplicativo dedicado do WhatsApp Business no Mac e no Windows oferece recursos de atalhos de teclado e a possibilidade de realizar chamadas de voz e vídeo.
Quais as Limitações do WhatsApp Business Web?
Embora o WhatsApp Business Web seja uma excelente ferramenta para comunicações comerciais, ele possui algumas limitações que podem ser um obstáculo para empresas que estão expandindo suas operações.
Todas as limitações abaixo são as mesmas que as dos aplicativos do WhatsApp Business.
Limitação na Transmissão no WhatsApp
Usando o WhatsApp Web, você pode enviar mensagens para apenas 256 destinatários. Para a maioria das empresas, este é um número pequeno demais se desejam promover produtos e serviços em escala no WhatsApp Business.
Solução: Envie mensagens em massa no WhatsApp Business com apenas um clique.
A função de login múltiplo é limitada
Você pode acessar a mesma conta de WhatsApp Business em até 4 dispositivos. Para uma marca, isso requer gerenciar várias demandas em vários dispositivos.
Agendamento de mensagens limitado
Com o aplicativo do WhatsApp Business, você pode apenas agendar mensagens de ausência e de saudação. Se você deseja agendar mensagens com base em condições específicas, como uma nova entrada na base de dados, com base em eventos e feriados, a ferramenta é limitada.
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Automação de conversa limitada
Com o aplicativo comercial na web, você pode apenas automatizar respostas prontas em um número bem reduzido. Você não pode integrar o chatbot para responder todas as perguntas frequentes, vendas e demandas de suporte do seu CRM ou aplicativos de automação de conversa.
Solução 1: Como construir um chatbot de WhatsApp para seu negócio
Solução 2: Configurar respostas automáticas para o WhatsApp Business em escala
Integrações com CRMs e aplicativos terceiros
Você pode integrar e gerenciar comunicações comerciais no aplicativo do WhatsApp Business do seu CRM e aplicativos de automação de conversas.
Solução: Você pode configurar todas as conversas da sua empresa, gerenciamento de contatos e automação de conversas usando um acesso ao WhatsApp Business API oferecido pelo SleekFlow.
Ausência de mensagens interativas
O WhatsApp Business Web não suporta mensagens interativas no WhatsApp, que incluem lista de mensagens e botões de resposta.
Como usar o WhatsApp Business Web com a WhatsApp API?
O acesso à API do WhatsApp permite que você automatize as comunicações do seu negócio diretamente de suas CRMs e bases de dados.
O acesso à API te ajuda a operar o WhatsApp Business de maneira que você possa escalar as comunicações de WhatsApp Business à medida que sua empresa cresce.
Você pode solicitar o acesso ao WhatsApp Business API com o SleekFlow. O SleekFlow resolve todos os problemas e limitações que o aplicativo do WhatsApp Business tem.
O SleekFlow te ajuda a:
Construir e implementar um chatbot de WhatsApp sem precisar programar.
Lançar campanhas de marketing e envios em massa no WhatsApp.
Integrar seus WhatsApp Business com CRMs e ferramentas de e-commerce, como HubSpot, Salesforce e Shopify.
Gerenciar as vendas e o suporte ao cliente usando um painel de atendimento com vários atendentes.
E muito mais!
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