Como usar WhatsApp Web para empresas
¿Qué es WhatsApp Web?
WhatsApp Web es una de las formas para utilizar WhatsApp en una computadora.
Todos estamos de acuerdo en que, a pesar de que los teléfonos inteligentes forman parte de nuestras vidas actualmente, es mucho más cómodo escribir desde la computadora.
Si lo necesitas para trabajar, también puedes utilizar WhatsApp Business , es más conveniente responder mensajes y chatear con tus clientes. Muchos equipos de atención al cliente también utilizan WhatsApp Business Web para responder a las consultas de los clientes, haciendo la comunicación con ellos más eficiente.
¿Cómo conectar WhatsApp Web?
Visita el sitio web de WhatsApp Web.
Abre la aplicación WhatsApp en tu teléfono, ve a la página de Configuración y haz clic en "Dispositivos vinculados".
Haz clic en el botón "Vincular un dispositivo" en tu teléfono y completa la autenticación biométrica. Luego, escanea el código QR en la página de la computadora para iniciar sesión.
Después de iniciar sesión, puedes usar WhatsApp Web en tu computadora para chatear con clientes. Sus funciones son las mismas que las de la aplicación WhatsApp, y puedes enviar mensajes de voz, imágenes, videos e incluso facturas entre otros archivos.
¿Qué es WhatsApp Desktop?
Además de WhatsApp Web, también puedes usar la aplicación WhatsApp Desktop, que no requiere que mantengas el navegador abierto todo el tiempo.
Para usar WhatsApp en tu escritorio, primero debes descargar e instalar la aplicación WhatsApp Desktop. Después de la instalación, ten tu aplicación WhatsApp en tu teléfono lista para escanear el código QR generado por la aplicación de la computadora para completar el proceso de inicio de sesión.
WhatsApp web vs desktop
Aquí hay algunas diferencias entre usar la aplicación WhatsApp Desktop y WhatsApp Business Web en un navegador:
Seguridad: WhatsApp Desktop App es más seguro que usar WhatsApp Web en un navegador ya que es una aplicación independiente que utiliza cifrado de extremo a extremo. Solo tú y el destinatario pueden ver los mensajes, y terceros no pueden leerlos, protegiendo mejor tu información privada.
Funcionalidad: WhatsApp Desktop App tiene más características que usar WhatsApp Web en un navegador, como llamadas de voz y la capacidad de usar atajos de teclado para editar y responder mensajes.
Atajos de teclado WhatsApp Web
WhatsApp Web también proporciona muchos atajos de teclado convenientes que te permiten realizar ciertas acciones más rápidamente. Aquí hay algunos atajos de teclado comunes:
Ctrl + N: Crear un nuevo chat
Ctrl + Shift + ]: Chat siguiente
Ctrl + Shift + [: Chat anterior
Ctrl + E: Buscar contactos
Ctrl + Shift + M: Silenciar/activar chat
Ctrl + Retroceso: Eliminar chat seleccionado
Ctrl + Shift + U: Marcar chat como leído
Ctrl + Shift + N: Crear un nuevo grupo
Múltiples inicios de sesión en WhatsApp Web
A partir de 2021, WhatsApp admite el inicio de sesión en múltiples dispositivos, lo que permite a los usuarios usar hasta 4 dispositivos vinculados y 1 teléfono simultáneamente. Puedes usar WhatsApp en diferentes dispositivos, como computadoras, tabletas y teléfonos, al mismo tiempo sin interrumpir el uso en otros dispositivos. Además, el inicio de sesión en múltiples dispositivos también proporciona mayor seguridad porque cada dispositivo obtendrá su propia clave de cifrado, lo que significa que, incluso si alguien no autorizado accede a uno de tus dispositivos, no pueden acceder a tu cuenta de WhatsApp.
Si deseas activar la función de inicio de sesión en múltiples dispositivos de WhatsApp, simplemente ve al menú "Configuración" y selecciona "WhatsApp Web/Escritorio" o "Dispositivos vinculados" para comenzar a usar esta función. Con la función de inicio de sesión en múltiples dispositivos, podrás usar WhatsApp de manera más conveniente sin preocuparte por las limitaciones del dispositivo.
A partir de 2021, WhatsApp admite el inicio de sesión en múltiples dispositivos, lo que permite a los usuarios usar hasta 4 dispositivos vinculados y 1 teléfono simultáneamente. Puedes usar WhatsApp en diferentes dispositivos, como computadoras, tabletas y teléfonos, al mismo tiempo sin interrumpir el uso en otros dispositivos.
Si deseas activar la función de inicio de sesión en múltiples dispositivos de WhatsApp, simplemente ve al menú "Configuración" y selecciona "WhatsApp Web/ Business" o "Dispositivos vinculados" para comenzar a usar esta función.
Inicios de sesión ilimitados en WhatsApp
Ten en cuenta que un número de teléfono puede iniciar sesión en un máximo de 5 dispositivos, lo que aún puede ser difícil para equipos de atención al cliente,marketing y ventas más grandes para manejar todas las solicitudes de los clientes.
Además, para inicios de sesión en múltiples dispositivos, aún necesitarás mantener tu WhatsApp activo en el teléfono regularmente para evitar ser desconectado automáticamente en tu WhatsApp Web después de algunas semanas.
Si quieres ahorrar en recursos humanos y costos de tiempo, ¡usar la API de WhatsApp Business es aún más apropiado!
La API de WhatsApp Web Business no solo permite inicios de sesión ilimitados en la misma cuenta de WhatsApp Business, sino que también permite a los equipos de atención al cliente, marketing y ventas gestionar fácilmente múltiples plataformas de comunicación, incluidos WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y otras plataformas de redes sociales.
Además, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente y la satisfacción a través de la segmentación automática de contactos, la integración de datos del cliente y un mejor análisis.
Descubre todo lo que necesitas saber sobre la API de WhatsApp Business y su precio en 2024.
Cómo ofrecer una experiencia premium al cliente en API WhatsApp web a través de SleekFlow
Además de poder gestionar múltiples canales de comunicación con equipos, SleekFlow también tiene muchas características para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente:
Accede a tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier lugar
Con la aplicación móvil y la aplicación web disponibles, SleekFlow te permite iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que tengas acceso a internet. También no tienes que preocuparte por ser desconectado automáticamente cuando estás a mitad de una conversación con los clientes.
Respuestas automáticas de WhatsApp y botones de chat
Las empresas pueden usar la función de respuesta automática de SleekFlow para responder a los mensajes de los clientes en base a plantillas preestablecidas o procesos automatizados. Estas características de automatización pueden reducir tus costos de servicio al cliente, al mismo tiempo que reducen los tiempos de espera de los clientes y mejoran la experiencia y satisfacción del cliente.
También hay mensajes interactivos de WhatsApp, como botones de chat, que puedes usar para aumentar la participación del cliente cuando envías mensajes promocionales o recopilas comentarios de los clientes.
Etiquetado de chat de WhatsApp
La función de etiqueta de chat de SleekFlow facilita a las empresas enviar mensajes a los clientes. Al categorizar a los clientes según la prioridad y configurar mensajes de difusión personalizados ilimitados, las empresas pueden enviar mensajes relevantes a los clientes en momentos designados, como enviar ofertas de promoción de cumpleaños de mayo a clientes con cumpleaños en mayo.
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