Neu bei SleekFlow: Flow Builder
Wir freuen uns, Ihnen ankündigen zu können, dass wir unsere Automatisierungsfunktion zu einem visuellen Flow Builder ausbauen werden. Mit dieser neuen Funktion können Sie mehrstufige Workflows mit der Flexibilität erstellen, die Software Integration mehrerer Plattformen zu nutzen. Wir sind zuversichtlich, dass dieses Upgrade Ihnen helfen wird, sich auf die zunehmende Komplexität Ihres Unternehmens im Zeitalter der Hyper-Personalisierung vorzubereiten. Begleiten Sie uns auf dieser Reise der Innovation!
Hauptfunktionen und Fähigkeiten
Der Flow Builder ist ein leistungsfähiges Tool, das eine Reihe von Funktionen bietet, mit denen Sie Ihre automatisierten Messaging-Prozesse auf WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und vielen anderen Messaging-Apps rationalisieren können.
1. Entwerfen Sie Ihren Prozess mit einem intuitiven visuellen Flow Builder
Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Sie Ihre Arbeitsabläufe ganz einfach automatisieren, indem Sie Ihre Gedankengänge visuell darstellen. Durch das Hinzufügen vorgefertigter Auslöser- und Aktionskomponenten zu einer Leinwand können Sie alles konfigurieren, von der Gesprächszuweisung und Chatbot-Erstellung bis hin zur Datenzuordnung und Leistungsüberwachung. Das Beste daran ist, dass Sie keine einzige Zeile Code schreiben müssen, um einen Prototyp zu erstellen und Ihr Workflow-Design so lange zu verfeinern, bis es Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.
2. Passen Sie Ihre Arbeitsabläufe mit Verzweigungen und bedingter Logik an
Wenn Sie dynamische und reaktionsschnelle Arbeitsabläufe erstellen möchten, sind die bedingte Logik und die Verzweigungsabläufe des Flow Builders ideal für Sie. Mit der bedingten Logik können Sie Workflows erstellen, die nur auf bestimmte Szenarien reagieren. So können Sie beispielsweise automatische Antworten senden, wenn Nachrichten bestimmte Schlüsselwörter enthalten.
Mit Verzweigungsabläufen können Sie hingegen verschiedene Pfade innerhalb eines Arbeitsablaufes auf der Grundlage bestimmter Kriterien erstellen. Dadurch werden verschiedene Aktionen an die jeweiligen Beteiligten weitergeleitet, z. B. die Zuweisung von Gesprächen an Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage der Art der Anfrage.
Mit diesen Funktionen lassen sich auch mehrschichtige Workflows erstellen, die mehr Flexibilität bieten. Sie können bestimmte Ebenen ändern, ohne den Gesamtprozess zu beeinträchtigen.
3. Daten durch Software Integration zwischen Plattformen übertragen und Erfahrungen personalisieren
Die Fähigkeit des Flow Builders, mit externen Plattformen zu interagieren, ist eine seiner nützlichsten Funktionen. Zusätzlich zu den nativen Software Integrationen mit Shopify, HubSpot CRM und Salesforce CRM können Sie mit dem Flow Builder Ihre gesamte Unternehmenssoftware verbinden und Informationen zwischen Ihren Systemen und SleekFlow über HTTP-Anfragen und Webhooks synchronisieren. Sie können beispielsweise Webhooks verwenden, um Aktionen in anderen Systemen auszulösen, wenn bestimmte Ereignisse in WhatsApp auftreten, wie z. B. die automatische Aktualisierung des Bestellstatus des Kunden im CRM-System.
Diese Software Integration bietet Einblicke in das Kundenverhalten über verschiedene Plattformen hinweg, minimiert Datensilos und ermöglicht es Ihnen, Ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu personalisieren.
4. Testen und analysieren Sie Ihre Abläufe für eine bessere Leistung
Für maximale Genauigkeit und Effizienz können Sie mit dem Flow Builder Ihre Arbeitsabläufe testen, bevor Sie sie in realen Szenarien einsetzen. Mit detaillierten Informationen innerhalb des Builders können Sie eventuelle Fehler im Ablauf identifizieren und beheben, ohne dass echte Benutzer oder Daten betroffen sind.
Darüber hinaus können Sie die Ausführungsraten von Abläufen sehen, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Verbesserungen in Form von Versionen vorzunehmen, um Ressourcen effektiv neu zuzuweisen. Wenn beispielsweise in einem Zweig deutlich mehr Aktionen ausgeführt werden als in anderen, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass der Arbeitsablauf überarbeitet werden muss, um die Last auf die verschiedenen Zweige zu verteilen.
Mit dem Flow Builder können Sie auch die Sichtweise des Endkunden simulieren, um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, wie sich Ihre Kontakte durch den Ablauf bewegen, und um Bereiche zu ermitteln, in denen die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden kann.
5. Mit branchenspezifischen Vorlagen für Anwendungsfälle können Sie in wenigen Minuten loslegen
Schließlich stellt der Flow Builder den Benutzern anpassbare Vorlagen zur Verfügung, mit denen sie bei der Erstellung eines neuen Arbeitsablaufs Zeit und Mühe sparen können. Diese vorkonfigurierten Abläufe können als Ausgangspunkt für die Erstellung komplexerer Workflows verwendet werden. Sie können eine Vorlage auswählen, die Ihrem Anwendungsfall und Ihrer Branche am ehesten entspricht, z. B. ein Willkommensprogramm für neu registrierte Kontakte, und diese dann an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen, z. B. durch Hinzufügen oder Entfernen von Schritten, Ändern von Bedingungen und mehr.
Optimieren Sie jede Interaktion in Ihrer Customer Journey
Werfen wir einen Blick auf vier Möglichkeiten, wie Sie den SleekFlow Flow Builder nutzen können, um Ihr Geschäft anzukurbeln und es auf die nächste Stufe zu bringen.
1. Support: Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit ansprechenden Chatbot-Flows
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Kunde auf einer Website und brauchen Hilfe bei der Suche nach einem bestimmten Produkt. Sie klicken auf die Schaltfläche "Mit uns chatten", und ein Chatbot erscheint auf WhatsApp. Der Chatbot stellt eine Reihe von Fragen, um die Art Ihrer Anfrage zu verstehen, und versorgt Sie mit relevanten Informationen, um Ihnen bei der Selbstbedienung zu helfen oder einen menschlichen Agenten mit der Lösung Ihres Problems zu beauftragen.
Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Flow Builder Ihre Kundenerfahrung verbessern kann. Durch die Erstellung ansprechender Chatbot-Flows können Sie allgemeine Kundenanfragen bearbeiten und Anfragen an den entsprechenden Agenten zur weiteren Unterstützung weiterleiten. So kann sich Ihr Support-Team auf komplexere Probleme konzentrieren und sicherstellen, dass Ihre Kunden schnelle und präzise Antworten von den kompetentesten Mitarbeitern erhalten.
2. Marketing: Pflege von Leads und Förderung von Konversionen mit Automatisierung von Drip-Kampagnen
Marketingexperten predigen oft über Personalisierung, aber nur wenige sprechen über die technischen Herausforderungen, die damit verbunden sind. Bei so vielen Berührungspunkten und Tools, die nicht miteinander integriert sind, scheint es unmöglich, einen vollständigen Überblick über die Kundenprofile zu erhalten und ein einheitliches Erlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen.
Mit dem Flow Builder können Sie ganz einfach personalisierte Drip-Kampagnen auf verschiedenen Messaging-Apps automatisieren und so Ihr Zielsegment effektiver erreichen.
Lead-Generierung
Betreiben Sie ein Einzelhandelsgeschäft und möchten Sie Leads im Geschäft gewinnen? Richten Sie eine Automatisierung ein, um eine personalisierte Nachricht mit einem Rabattcode auszulösen, nachdem sich ein Kunde im Geschäft für Ihr Kundenbindungsprogramm angemeldet hat. Fügen Sie dem Kontakt automatisch Etiketten hinzu, um die Lead-Quelle und das Interesse des Kunden zu identifizieren. In der Zukunft können Sie Folgemeldungen mit personalisierten Empfehlungen auslösen, um den Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen.
Kundenfeedback
Schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis, indem Sie Automatisierungen für das Kundenfeedback erstellen! Nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat, senden Sie eine Umfragenachricht mit der Bitte um Feedback zum Kaufprozess. Gibt der Kunde positives Feedback, senden Sie eine Follow-up-Nachricht mit personalisierten Produktempfehlungen. Wenn der Kunde ein negatives Feedback abgibt, senden Sie eine Follow-up-Nachricht vom Kundendienst zur Schadensbegrenzung.
Veranstaltungsmarketing
Holen Sie sich einen virtuellen Event-Koordinator für den Flow Builder. Lösen Sie z. B. eine personalisierte Einladung zu einer Veranstaltung aus, die auf den Präferenzen eines Kunden basiert. Wenn sich Kunden für die Veranstaltung anmelden, richten Sie Automatisierungen für Folgemeldungen mit Veranstaltungsdetails ein. Senden Sie nach der Veranstaltung ein personalisiertes Dankesschreiben an die Teilnehmer mit einer Umfrage und einem Angebot.
3. Vertrieb: Wiederherstellung verlorener Verkäufe und Steigerung der Konversionsrate durch rechtzeitige Anreize
Der Flow Builder kann Ihnen dabei helfen, verlorene Verkäufe wiederherzustellen und die Konversionsrate zu erhöhen, indem Sie eine zeitabhängige Automatisierung für den Versand von Nachrichten und die Aktualisierung von Kundendaten festlegen. Sie können eine Reihe von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen erstellen, die automatisch ausgelöst werden, wenn ein Kunde seinen Warenkorb abbricht. Diese Nachrichten können eine Erinnerung an die Artikel im Warenkorb, einen Rabatt oder ein zeitlich begrenztes Angebot sowie eine Aufforderung zum Abschluss des Kaufs zusammen mit einem Zahlungslink enthalten.
Darüber hinaus können Sie Ihre Zielgruppe auf der Grundlage ihres Surf- und Kaufverhaltens auf Ihrer E-Commerce-Website segmentieren und ihr verwandte oder ergänzende Produkte vorschlagen, die für sie von Interesse sein könnten. Dies erhöht die Chancen, Leads in treue Kunden zu verwandeln.
4. Operationen: Effizienzsteigerung durch Automatisierung von Bestätigungsmeldungen
Mit Flow Builder können Sie Aufgaben auf der Grundlage externer Ereignisse ausführen oder Datensätze mit Hilfe der Software Integration in anderer Software erstellen, ohne unsere Plattform zu verlassen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Benutzer, die Lösungen außerhalb unserer nativen Software Integrationen verwenden, wie z. B. WooCommerce oder Zoho CRM, oder für diejenigen, die mehr Flexibilität bei der Bestimmung der Art von Daten wünschen, die an ihr CRM weiter- oder zurückgesendet werden.
Sie können zum Beispiel einen Arbeitsablauf erstellen, der automatisch eine Bestätigungsnachricht an einen Kunden auf WhatsApp sendet, wenn seine Bestellung versandt wurde. Darüber hinaus können Sie Datensätze in Ihrem CRM- oder ERP-System erstellen, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, z. B. wenn sich ein neuer Kunde anmeldet oder ein neuer Termin vereinbart wird. Indem Sie für diese Prozesse Automatisierungen einrichten, können Sie Zeit sparen und gleichzeitig Ihre Kunden mit Präzision bedienen.
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Automatisieren Sie komplexe Arbeitsabläufe, um eine Hyper-Personalisierung zu ermöglichen
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Sie wissen, was man sagt: Einfachheit ist die höchste Stufe der Raffinesse. Das ist etwas, das wir bei der Entwicklung unserer Produkte immer im Hinterkopf behalten. Als wir die Automatisierungsfunktion entwickelt haben, war es unser Ziel, sie jedem zugänglich zu machen, unabhängig davon, wie viel Erfahrung er mit der Gestaltung von Workflows hat. Jeder kann einen Chatbot erstellen und Routineaufgaben abnehmen, ohne über Programmierkenntnisse zu verfügen. Wir möchten, dass Sie die Schönheit des Social Commerce ohne Schwierigkeiten erleben können.
Da die Anwendungsfälle für Messaging in verschiedenen Branchen zunehmen, ist es nicht nur unvermeidlich, sondern auch notwendig, sich der Komplexität zu stellen. Wir wissen, dass Unternehmen einzigartige und komplexe Prozesse haben, die zur Erreichung bestimmter Ziele angepasst werden müssen. Die Verarbeitung und Analyse großer Datenmengen kann überwältigend sein, und die Gewährleistung eines nahtlosen Datenflusses zwischen Systemen ist von entscheidender Bedeutung. Wir hoffen, dass der Flow Builder Ihnen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen hilft und ein wertvolles Instrument für das optimieren Ihrer Arbeitsabläufe und das Wachstum Ihrer Marke ist.
Hinweis: Dieses Produkt befindet sich derzeit in einer Betaversion. Es kann sein, dass einige Benutzer während der anfänglichen Veröffentlichungsphase nicht sofortigen Zugang zu all diesen Updates haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn wir daran arbeiten, die neuen Funktionen für alle Benutzer freizugeben.
Wie kann ich den Flow Builder abonnieren?
Im November 2023 wurde der Flow Builder auf der SleekFlow 2.0 Beta-Plattform verfügbar. Als Teil unserer kontinuierlichen Verpflichtung, uns mit Ihren Bedürfnissen weiterzuentwickeln, aktualisieren wir die Preis- und Nutzungslogik des Flow Builders, die nach der Beta-Phase in Kraft tritt. Sie basiert auf 4 Schlüsselfaktoren:
Anzahl der aktiven Abläufe: Die Gesamtzahl der eingerichteten und genutzten Workflows.
Anzahl der Knoten pro Arbeitsablauf: Die Komplexität der einzelnen Workflows, gemessen an der Anzahl der Knoten darin.
Anzahl der Knotenläufe in einem Abrechnungsmonat: Die Häufigkeit, mit der die einzelnen Knoten in Ihren Workflows ausgeführt werden.
Während unserer aktuellen Beta-Phase können alle Benutzer den Flow Builder mit einem bestimmten Kontingent an aktiven Arbeitsabläufen und Knoten pro Workflow nutzen (siehe Tabelle unten), ohne Einschränkungen bei der Anzahl der Knotenläufe. Wir glauben, dass dies Ihnen die Freiheit gibt, die Möglichkeiten des Flow Builders voll auszuschöpfen.
Mit Blick auf die Zukunft können die oben genannten Grenzen angepasst werden. Da wir wissen, wie wichtig Flexibilität in dynamischen Geschäftsumgebungen ist, werden wir auch Optionen für den Erwerb zusätzlicher Node-Runs als Add-Ons für Unternehmen mit hohem Nutzungsbedarf anbieten.
Wir werden alle Benutzer über alle Entwicklungen und Änderungen informieren, sobald wir das neue Preismodell fertiggestellt haben. Diese Umstellung soll für Transparenz sorgen und Ihnen dabei helfen, den Plan zu wählen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Also, steigen Sie ein und probieren Sie Flow Builder jetzt aus!
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