搶先使用 Flow Builder: 首 100 名新用戶訂閱年費計劃可享 20% 折扣!

目錄

使用指南CRM & 客戶服務

WhatsApp 網頁版:WhatsApp 桌面版及電腦版使用指南 (+Shortcut)

WhatsApp Web

WhatsApp 網頁版是許多人在電腦上使用 WhatsApp 的主要方式之一。如果你需要使用電腦工作,在電腦上回覆訊息更方便你和朋友、家人和同事聊天。不少公司的客服團隊也會用 WhatsApp Web 回覆顧客查詢,與客戶溝通更加有效率。

WhatsApp Web 登入

如何在電腦上登入WhatsApp 網頁版 (WhatsApp Web版)

WhatsApp Web 登入
  1. 進入 WhatsApp 網頁版 網站

  2. 開啟手機的 WhatsApp App,進入設定頁面,點選已連結裝置

  3. 點選手機上的連結裝置按鈕,進行生物識別認證後,掃描電腦頁面 (WhatsApp Web版)上的 QR code 即可登入

完成登入後,你就可以在電腦利用 WhatsApp 網頁版與客戶對話,其功能與 WhatsApp App 一樣,同樣可以發送語音信息、圖像及影像等檔案。

WhatsApp 電腦版應用程式(電腦 App)

除了 WhatsApp 網頁版,你也可以使用WhatsApp 電腦版應用程式,那不需要一直拿著開啟瀏覽器。

WhatsApp Web 桌面版/  WhatsApp for Desktop


要使用 WhatsApp 電腦版,首先需要在此下載並安裝電腦 App。安裝完成後,請準備好 手機的 WhatsApp App,以用來掃描電腦 App 生成的 QR code 來完成登入。

WhatsApp 電腦版和在瀏覽器中打開 WhatsApp Web 的不同之處:

  1. 安全性:WhatsApp 電腦版比在瀏覽器中使用 WhatsApp Web 更安全,因為它是一個獨立的應用程式,並使用端到端加密,只有您和收件人能夠看到,第三方無法讀取,能更好地保護您的私人資料。

  2. 功能性:WhatsApp 電腦版比在瀏覽器中使用 WhatsApp Web 有更多的功能,例如語音通話,及使用快捷鍵來編輯及回覆訊息。

WhatsApp 網頁版 Shortcut(快捷鍵)

WhatsApp 網頁版還提供了許多方便的快捷鍵,可以讓你更快地完成一些操作。以下是一些常用的快捷鍵:

  • Ctrl + N:創建新聊天

  • Ctrl + Shift + ]:下一個聯繫人聊天

  • Ctrl + Shift + [:上一個聯繫人聊天

  • Ctrl + E:搜索聯繫人

  • Ctrl + Shift + M:靜音/取消靜音聊天

  • Ctrl + Backspace:刪除選中的聊天

  • Ctrl + Shift + U:標記聊天為已讀

  • Ctrl + Shift + N:創建新群組

WhatsApp 多裝置登入

自 2021 年起,WhatsApp 支援多裝置登入,用戶可同時使用最多4部已連結裝置和1部手機。您可以在電腦、平板、手機等不同裝置上同時使用 WhatsApp,而不會打斷其他裝置上的使用。此外,多裝置登入還提供了更高的安全性,因為每個設備都會獲得自己的加密密鑰,這意味著即使有人未經授權地訪問你的一個裝置,也無法訪問你的 WhatsApp 賬戶。

如果你想啟用 WhatsApp 多裝置登入功能,只需進入「設置」菜單,然後選擇「WhatsApp Web/Desktop」或「連接新設備」,就可以開始使用這個功能了。有了多裝置登入功能,你將可以更方便地使用 WhatsApp,而不必擔心設備的限制。

無人數限制登入 WhatsApp

要注意的是一個電話號碼可以登入最多 5 部裝置,對於較大型的客服團隊,5 部裝置仍然難於處理所有客戶的要求。此外,你需要經常使用 WhatsApp 來保持登入狀態,否則你的 WhatsApp Web 會在幾週後自動登出。如果想省卻人力資源及時間成本,使用 WhatsApp Business API 就更合適!

WhatsApp Business API 除了可以無人數限制登入同一個 WhatsApp 帳號,更可以讓客服團隊更輕鬆地管理多個通訊平台,包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和其他社交媒體平台。此外,商戶可以通過自動分配聯繫、客戶資料整合和更好的分析來提高客戶體驗和客戶滿意度。

如何利用 SleekFlow 提供更流暢的客戶體驗?

除了可以與團隊一同管理多個通訊頻道,SleekFlow 還有許多功能可以幫助企業提高效能和滿意度。

SleekFlow omnichannel interface enables multiple logins on whatsapp with a web api

自動回覆

企業可以透過 SleekFlow 平台的自動回覆功能根據客戶傳來的訊息,使用事先設定好的範本或自動化程序,自動回覆客戶所需的信息。這樣的自動化過程不僅可以節省客服成本,也可以縮短客戶等待時間,提高客戶體驗和滿意度。

分類標籤功能

SleekFlow 的分類標籤功能令企業更易群發訊息。將客戶分類後再設置自動化群發,就可以再指定時間向客戶發送相應的訊息,例如讓五月份生日的客戶收到五月生日推廣優惠等等。

延伸閱讀:

免費註冊成為 SleekFlow 用戶,即可用最優惠的價格開設 WhatsApp Business API 帳號。

分享文章

為你推薦

SleekFlow 一同快速增長銷售

簡單設置 永久免費

訂閱我們的電子報

獲取最新資訊,了解產品更新和行業趨勢