Marketing por correo electrónico (eDM): buenas prácticas y plantillas de email

Quizás pienses que el correo electrónico pasó de moda hace más de una década. Todos los días recibes una gran cantidad de correos, pero la mayoría ni siquiera se abre. Algunos terminan directamente en la carpeta de spam. Sin embargo, si crees que el correo electrónico es cosa del pasado, vale la pena reconsiderarlo.

Según Statista, el correo electrónico sigue siendo una de las formas de comunicación más utilizadas. Aunque otros canales, como la mensajería instantánea, están ganando terreno, el correo electrónico continúa siendo uno de los medios de comunicación empresarial con mayor alcance. Se estima que, para 2027, la cantidad total de correos electrónicos enviados y recibidos diariamente superará los 408,200 millones.

Por eso, si quieres que tu estrategia de marketing tenga éxito, no puedes dejar de aprovechar uno de los canales más eficaces para conectar con tu audiencia. De hecho, descubramos cómo combinar diferentes canales para que se complementen y potencien sus resultados.

¿Buscas una alternativa a las campañas de correo electrónico? ¡Consulta nuestra guía completa sobre el envío masivo de mensajes por WhatsApp!

Marketing eDM vs. email marketing

Antes de continuar, ¿sabías que el marketing eDM y el email marketing no son términos equivalentes?

Un momento, ¿acaso no se trata simplemente de enviar correos electrónicos?

Veamos las diferencias con más detalle.

El término email marketing se refiere a los correos electrónicos comerciales que envías a tus suscriptores. Se utiliza para mantener el interés de tu audiencia y comunicar información importante. Existen diferentes formatos de email marketing, como boletines informativos, promociones y campañas de correo electrónico, entre otros.

Según la DMA, el correo electrónico sigue siendo un canal estratégico fundamental, y el 91% de los profesionales de marketing encuestados reconoce su importancia. Por cada USD 1 invertido, este canal genera USD 42 de retorno. Por lo tanto, el email marketing continúa siendo una herramienta clave para aumentar el reconocimiento de marca y fortalecer las relaciones con los clientes.

Por otro lado, eDM es la abreviatura de electronic direct mail, que significa correo directo electrónico. Es una modalidad de email marketing, pero, como su nombre indica, tiene un enfoque mucho más directo. Las empresas y marcas lo utilizan para fomentar la fidelización y aumentar las ventas entre grandes grupos de clientes potenciales, con el objetivo de convertir esas relaciones en leads y oportunidades comerciales.

Como su nombre sugiere, las campañas eDM están diseñadas para llegar directamente a grandes grupos de usuarios mediante envíos masivos. Sin embargo, los mensajes se personalizan según el segmento y las características demográficas de cada destinatario.

El eDM también puede reforzar los mensajes de diferentes campañas, como las de redes sociales, promociones, CRM, remarketing y eventos presenciales. De esta manera, contribuye a crear una experiencia de marca integral a través del correo electrónico.

Lee también: ¿Por qué necesitas una campaña de remarketing y cómo implementarla correctamente?

¿Por qué necesitas el marketing eDM?

Ahora que conoces la diferencia entre el marketing eDM y el email marketing, descubramos por qué una buena campaña de eDM puede ayudar a tu marca a destacarse frente a la competencia.

Rentabilidad

Es posible que inviertas grandes cantidades de dinero en anuncios de redes sociales o campañas de Google Ads. No significa que estas estrategias no sean efectivas, pero las campañas de eDM requieren principalmente una base de datos.

Si cuentas con una lista suficientemente amplia de clientes potenciales, puedes utilizar plantillas de marketing eDM para crear campañas atractivas y segmentadas. Sin necesidad de pagar por promoción adicional ni contratar agencias. ¡Así puedes aprovechar mejor cada peso invertido!

Fortalece las relaciones con los clientes

Al igual que el marketing por mensajería instantánea, el marketing eDM te permite comunicarte directamente con muchos clientes al mismo tiempo. Crear una conexión personalizada y generar confianza es fundamental para fortalecer esas relaciones.

Un estudio de BCG reveló que, para los consumidores millennials, la confianza es casi tan importante como los descuentos. Otro estudio de Edelman encontró que el 62% de los consumidores son leales a las marcas en las que confían y que el 51% incluso estaría dispuesto a recomendarlas.

Si tus mensajes son relevantes y conectan con las necesidades e intereses de tu audiencia, tendrás mayores posibilidades de ganarte su confianza y mantenerla a largo plazo.

Personalización

Una de las principales desventajas del email marketing tradicional es que los correos electrónicos se enviaban masivamente a todos los contactos, sin diferenciación. En cambio, el marketing eDM te permite personalizar ampliamente tu estrategia de correo electrónico según las características de tu audiencia y tus objetivos. Por ejemplo, puedes adaptar los banners, los textos publicitarios y las promociones específicas para cada segmento.

De esta manera, puedes ajustar tus mensajes y plantillas de marketing eDM para responder mejor a las necesidades e intereses de cada grupo de contactos. Esto aumenta considerablemente las posibilidades de que tus correos electrónicos sean leídos y generen las conversiones que buscas.

Una buena herramienta de marketing eDM debe permitirte personalizar tus mensajes, medir las conversiones y obtener información valiosa para mejorar continuamente tus campañas.

Esto explica por qué el eDM se está consolidando como una de las principales tendencias del email marketing. Si quieres crear mensajes integrados, directos y personalizados, en lugar de limitarte a realizar envíos masivos, el eDM es una excelente opción.

¿Qué formato de eDM deberías elegir?

Como sucede con muchas estrategias de marketing, no existe una solución única que funcione para todos. Si tu empresa tiene una tienda de ecommerce, los siguientes formatos suelen ser más efectivos:

• Ofertas y lanzamientos de nuevos productos

• Promociones especiales para fechas festivas

• Recomendaciones de productos relacionados con compras anteriores

• Campañas de remarketing para recuperar clientes inactivos

• Correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados

Por otro lado, si tu negocio no se dedica al ecommerce, puedes probar los siguientes formatos:

• Boletines informativos

• Tendencias del sector y buenas prácticas

• Casos de éxito

• Invitaciones a eventos, incluidos webinars

Independientemente del formato que elijas, recuerda una regla fundamental: realiza pruebas y evalúa los resultados cuidadosamente.

No hay nada más frustrante que dedicar horas a crear plantillas de eDM para diferentes segmentos y descubrir que la campaña no obtuvo los resultados esperados.

Por eso, investiga a tu audiencia, realiza pruebas A/B siempre que sea posible y monitorea constantemente tus métricas.

Ahora bien, ¿cómo puedes asegurarte de que tus campañas de eDM funcionen?

Hemos preparado una guía paso a paso para ayudarte a obtener mejores resultados con tus estrategias de marketing eDM.

Paso 1: Elige tu herramienta de eDM

Para gestionar una base de datos amplia y enviar mensajes diferentes a distintos segmentos de contactos, necesitas elegir la herramienta de eDM adecuada.

Una buena herramienta debe ayudarte a automatizar los envíos masivos, implementar protocolos de seguridad para el correo electrónico, obtener métricas valiosas y segmentar tu base de datos.

Asegúrate de que la herramienta ofrezca plantillas variadas y personalizables para crear correos electrónicos visualmente atractivos y adaptables a diferentes dispositivos. También es fundamental que cuente con funcionalidades eficientes para gestionar listas de contactos, incluida su segmentación y organización.

Además, considera integrar un servicio de reenvío de correos electrónicos para simplificar la gestión de las respuestas a tus campañas de eDM. Esta solución automatizada permite dirigir fácilmente las consultas de los clientes al departamento o integrante del equipo correspondiente, garantizando que cada correo electrónico reciba una atención rápida y profesional.

Un enfoque más eficiente y organizado, que incluya el uso de servidores SMTP, puede contribuir al éxito de tus estrategias de email marketing.

Descubre más: Los 10 mejores servicios de email marketing para empresas

Paso 2: Segmenta tu base de datos

Enviar el mismo mensaje a toda tu lista de contactos dejó de ser efectivo hace tiempo. Hoy, el rendimiento depende de agrupar a los contactos según sus intereses y necesidades reales, y comunicarte con cada segmento en el momento adecuado.

Para lograrlo, necesitas una lista de contactos depurada. Por eso, conviene utilizar un verificador de correos electrónicos desechables antes de comenzar la segmentación, no después.

Crear la lista ideal para una futura campaña de correos masivos puede resultar complicado. Incluso seleccionar las direcciones de correo electrónico adecuadas puede consumir mucho tiempo.

Sin embargo, las herramientas modernas de automatización permiten simplificar este proceso en unos cuantos clics. Con un extractor de direcciones de correo electrónico, puedes obtener una lista personalizada de contactos potenciales y segmentarla fácilmente según los criterios que hayas definido.

Ya no necesitas seleccionar manualmente cada contacto. Solo tienes que establecer los parámetros de búsqueda y la herramienta se encargará del proceso.

Una vez que hayas recopilado y segmentado tu lista, estarás listo para continuar con el siguiente paso. Para garantizar la precisión de las direcciones de correo electrónico, también puedes utilizar una herramienta de verificación masiva de correos electrónicos.

Paso 3: Planifica tus campañas

¿Qué tipo de campañas quieres realizar? ¿Tienes una promoción especial próximamente o buscas volver a conectar con personas que visitaron tu página?

Antes de comenzar a diseñar tus plantillas de marketing eDM, define qué quieres lograr. A partir de ese objetivo, podrás desarrollar los demás elementos de la campaña, como las llamadas a la acción (CTA), los recursos visuales y el contenido.

Paso 4: Define los elementos básicos

Ahora que tienes una idea general de tu campaña de eDM, es momento de personalizar los distintos puntos de contacto. Piensa en la frecuencia con la que quieres enviar correos electrónicos, qué tipo de asuntos utilizarás y qué tono de comunicación se adapta mejor a tu marca.

¿Quieres incluir imágenes? ¿Tu correo tiene demasiado texto? El objetivo es crear una experiencia de lectura agradable y cuidar cada detalle de la comunicación.

Por último, pero no menos importante, facilita el proceso para cancelar la suscripción. Esto ayuda a generar confianza. Tal vez pierdas un suscriptor, pero al menos esa persona percibirá tu marca como auténtica y transparente.

Paso 5: Haz que tu comunicación sea más humana

Un buen narrador evita repetir la misma historia una y otra vez. En cambio, sabe presentar sus mensajes desde diferentes perspectivas y mantener el interés de su audiencia.

Lo mismo sucede con los profesionales del marketing eDM. Redacta textos naturales, conecta con las personas y aporta creatividad a cada correo electrónico.

No te limites a utilizar siempre las mismas plantillas cambiando unas cuantas palabras. Cuenta la historia de tu marca. Aquí encontrarás 25 excelentes ideas de marketing eDM, además de algunas plantillas que pueden servirte de inspiración.

También puedes aprovechar las funcionalidades de un software de marketing por WhatsApp si buscas ampliar tus estrategias de comunicación más allá del eDM.

¡Campaña enviada! ¿Y ahora qué?

¡Felicidades! Ya estás a punto de convertirte en un experto en eDM… Pero espera, todavía falta algo.

Como sucede con cualquier estrategia de marketing, medir los resultados y analizar los datos es fundamental. Y las campañas de eDM no son la excepción.

Para aprovechar al máximo tu estrategia de marketing eDM, necesitas recopilar información valiosa. También debes monitorear la actividad de tus suscriptores a largo plazo, las tendencias de interacción, la calidad de tu lista de correos electrónicos y su crecimiento.

Como los clientes esperan recibir mensajes personalizados y relevantes (¡nada de spam!), una segmentación cuidadosa de tu audiencia puede ayudarte a aumentar las ventas y fortalecer la fidelización.

Sin embargo, no olvides evaluar el desempeño de cada segmento. ¿Los usuarios están cancelando sus suscripciones? ¿Tus segmentos están creciendo? ¿Los destinatarios responden positivamente a tus correos electrónicos?

Contar con la información adecuada te permitirá tomar mejores decisiones y planificar tus próximos pasos.

También puedes utilizar herramientas de búsqueda de correos electrónicos y verificar las direcciones obtenidas. Esto te ayudará a identificar una audiencia más específica y eliminar de tu lista de contactos las direcciones de correo electrónico inexistentes.

¿Necesitas más orientación para desarrollar estrategias de marketing para tu negocio de ecommerce? Descubre cómo otras marcas utilizan la automatización para alcanzar mejores resultados.

¿Y si te dijéramos que existe una forma aún mejor? El complemento ideal para tus campañas de eDM

¿Recuerdas que al principio mencionamos que el eDM debería integrarse con otros canales de comunicación?

Pues bien, si quieres llevar tus estrategias de marketing al siguiente nivel y destacarte de la competencia, aquí tienes una recomendación: centraliza tus comunicaciones.

La mensajería instantánea y los chatbots están ganando cada vez más protagonismo. Entonces, ¿por qué no integrarlos con tus campañas de eDM?

SleekFlow puede ayudarte a crear la automatización centralizada que necesitas para gestionar algunas de las plataformas de mensajería instantánea más populares, como WhatsApp, WeChat, LINE, Facebook Messenger e Instagram.

¡Sí, ahora también puedes integrar Instagram!

Por ejemplo, cada vez que envíes un correo electrónico de confirmación después de una conversión, puedes enviar una comunicación de eDM y, justo después, un mensaje instantáneo.

De esta manera, creas una experiencia de comunicación integrada que no se limita a un solo punto de contacto.

Cuando tu base de clientes sea lo suficientemente amplia, podrás personalizar las listas de destinatarios de tus campañas y ajustar tanto los correos electrónicos automatizados de eDM como los mensajes instantáneos.

Así, podrás cerrar las brechas de comunicación. Si tu correo electrónico de marketing termina en la carpeta de spam, ¡tu cliente todavía podrá recibir y leer el mensaje por WhatsApp!

“Cada mes, 5.35 millones de personas utilizan activamente WhatsApp en Hong Kong, lo que representa el 83% de todos los usuarios activos de plataformas sociales”.

— Digital 2021: Hong Kong

Y eso no es todo. SleekFlow también pone a tu disposición un panel de control integral desde el que puedes gestionar y consultar toda la información.

No olvides revisar las métricas para obtener datos valiosos, como los tiempos de respuesta y la cantidad de nuevos leads generados durante el mes.

¡No dejes escapar ninguna oportunidad con SleekFlow! Descubre sus planes hoy mismo.

“Para aprovechar cada oportunidad de negocio en línea, primero debes conectar de manera fluida tus redes sociales con tus tiendas online y asegurarte de no dejar ninguna consulta de tus clientes sin responder”.

— SleekHack

Además de las campañas de eDM, ¿te gustaría agregar un botón de mensajería de redes sociales a tu sitio web? Con un widget de chat en vivo omnicanal, tus clientes podrán comunicarse con tu marca a través de su canal de mensajería favorito.

De esta manera, podrás captar más leads calificados y mantener la conversación incluso después de que los visitantes abandonen tu sitio web.

Habla hoy mismo con los expertos de SleekFlow. ¿Necesitas más asesoramiento? Cuéntale a SleekFlow qué necesitas.