La AI empresarial para la interacción con clientes

La plataforma de AI agéntica que se adapta a tus sistemas, sigue tus reglas y trabaja junto a tu equipo.

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La eligen empresas líderes de APAC, LATAM y EMEA
Caso de cliente

Ofrece un ROI que puedas presentar al consejo directivo

Telecomunicaciones

Transformamos la interacción con nuestros clientes de un centro de costes en un verdadero motor de ingresos, identificando oportunidades e impulsando conversiones las 24 horas, a la vez que liberamos a nuestro equipo para centrarse en relaciones complejas y de alto valor.

Kenneth She, CTO y CIO
HKBN Ltd. (1310.HK)
  • 916.000 suscriptores residenciales
  • Más de 58.000 clientes empresariales
76%
de las conversaciones totalmente automatizadas
2,7×
productividad del equipo
95%
tasa de lectura de mensajes de marketing
Casos de uso agénticos

Activa la AI en todos tus equipos de cara al cliente

Retail y F&B

Retail y F&B

Interacción personalizada en todos los puntos de venta y canales, desde las preguntas previas a la venta hasta el soporte posventa.

Servicios financieros

Servicios financieros

Incorporación, atención y soporte que cumplen con tus exigencias regulatorias.

Ventas

Ventas

Los agentes de ingresos califican los leads entrantes, los dirigen al representante adecuado y agendan la reunión.

Marketing

Marketing

Los agentes segmentan, personalizan y activan recorridos según los datos en vivo de los clientes.

Soporte

Soporte

Resuelve de principio a fin, desde las preguntas de primera línea hasta los casos complejos de varios pasos.

Salud

Salud

Reserva de citas, triaje y seguimiento por WhatsApp y correo electrónico.

Educación

Educación

Admisiones e interacción con estudiantes a escala: capta, califica y nutre las consultas.

Retail y F&B

Retail y F&B

Interacción personalizada en todos los puntos de venta y canales, desde las preguntas previas a la venta hasta el soporte posventa.

Servicios financieros

Servicios financieros

Incorporación, atención y soporte que cumplen con tus exigencias regulatorias.

Ventas

Ventas

Los agentes de ingresos califican los leads entrantes, los dirigen al representante adecuado y agendan la reunión.

Marketing

Marketing

Los agentes segmentan, personalizan y activan recorridos según los datos en vivo de los clientes.

Conocimiento de AI

Fundamenta cada respuesta de IA en tus datos

ai-knowledge

Integraciones de datos

Conecta la AI a tus sistemas centrales para que trabaje con tus datos reales y escriba las actualizaciones directamente en tus sistemas de registro.

Conocimiento unificado

Convierte los datos dispersos en artículos de conocimiento que puedes buscar y editar. Descubre cómo aprende tu AI y de dónde vienen sus respuestas.

Playbooks

Captura tus SOP y el know-how de tu equipo como habilidades repetibles, convirtiendo lo que está en la cabeza de las personas en un segundo cerebro compartido.

Barreras de seguridad

Controla lo que tu AI puede decir, hacer y a qué puede acceder, para que no se salga del tema ni supere los permisos autorizados.

Operaciones de AI

Escala una fuerza laboral de AI que se mejora a sí misma

Sleekflow Image

Configúralo conversando

No necesitas ensamblar tú mismo un agente de AI que funcione. AgentFlow le da la vuelta a la situación: aprende de forma proactiva el contexto, los objetivos y los procesos de tu empresa, y luego se configura solo hablando contigo.

Sleekflow Image

Optimiza con insights proactivos

Cierra las brechas de conocimiento y perfecciona tus SOP desde un único centro donde la AI propone mejoras y tú das la aprobación final. Los agentes de AI mejoran con el tiempo, siempre con personas supervisando.

Flujos de trabajo de AI

Pon la AI a trabajar en todo tu stack

ai-workflows-multichannel-agents

Agentes multicanal

Gestiona cada chat, correo y llamada desde una única bandeja de entrada, donde controlas cómo responde la AI, mueve los contactos a lo largo de su ciclo de vida y dirige las conversaciones a la persona adecuada para su supervisión.

ai-workflows-cx-intelligence

Customer Experience (CX) Intelligence

CX Intelligence funciona en todos los canales para revelar lo que realmente ocurre en las conversaciones con tus clientes, convirtiendo miles de interacciones en patrones, brechas y oportunidades sobre los que puedes actuar.

ai-workflows-api-connectors

Conectores de API

Conecta la AI con Salesforce, HubSpot, Shopify, tu sistema de reservas o tu ERP, y añade tu propio código personalizado para gestionar las reglas y los casos límite propios de tu negocio.

Resultados de IA

Haz seguimiento de los resultados de AI que te importan

Consulta el ROI de tu AI en un panel en tiempo real, desde tasas de resolución y tiempos de respuesta hasta ingresos influidos y horas ahorradas.

outcomes
Entrega forward-deployed

Expertos de tu lado, integrados en tu equipo

Equipos locales dedicados

Los CSM y los ingenieros desplegados sobre el terreno trabajan con tu equipo desde el primer día y te acompañan durante la formación y la gestión del cambio, haciéndose responsables de tu éxito de principio a fin.

UAT estructuradas

Cada agente de IA se valida frente a tus escenarios reales antes del lanzamiento, con un alcance de pruebas acordado de antemano. Sales en vivo con pruebas, no con conjeturas.

SLA contractuales

Tiempo de actividad del sistema y tiempos de respuesta del CSM garantizados, claramente definidos en tu acuerdo empresarial. La interacción con tus clientes se rige por estándares que puedes exigirnos.

Confianza de nivel empresarial

Una AI que tus equipos de seguridad, legal y cumplimiento pueden aprobar con confianza

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Visitar el Trust Centre
  • Certificación SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001
  • Cumplimiento de GDPR
  • Inicio de sesión único (SSO)
  • Control de acceso basado en roles (RBAC)
  • Separa marcas o regiones en varios workspaces aislados bajo una sola cuenta, cada uno con sus propios datos, usuarios y controles.
  • Residencia de datos local en Hong Kong, Singapur, Estados Unidos, Europa y Emiratos Árabes Unidos

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