Soluzione
Gestisci le chiamate con l'IA. Risposte più rapide, passaggi di consegne più intelligenti.
Rispondi tu alla chiamata, l'IA fa il resto. Riepilogo, trascrizione e registrazione vengono salvati accanto alla cronologia di chat ed e-mail del cliente. Nessuno strumento di chiamata separato. Nessun telefono personale. Nessuna linea fissa condivisa.
La fiducia dei marchi B2C globali
Casi d'uso
Nessuna chiamata invisibile. Nessun contesto perso. Nessun numero personale esposto.
Funzionalità
I manager vedono ogni chiamata, gli agenti gestiscono quelle giuste
Instradamento intelligente delle chiamate
Instrada le chiamate in arrivo verso lo spazio di lavoro, il team o l'agente giusto. Ogni chiamata ha un responsabile chiaro nel momento in cui squilla.
Riepilogo chiamata con IA
Genera automaticamente un riepilogo di ogni chiamata nella timeline del cliente. I colleghi subentrano senza chiedere “cos'è successo nell'ultima chiamata?”.
Registrazione audio e trascrizione
Rivedi i momenti rilevanti per la compliance, forma i nuovi agenti su chiamate reali e scorri qualsiasi conversazione in pochi secondi.
Chiamate web e mobile
Gestisci le chiamate dall'app web alla scrivania o dalle app mobile iOS e Android ovunque tu sia. Stessa timeline del cliente, stessi controlli di accesso.
Registro dei trasferimenti di chiamata
Verifica chi ha risposto, trasferito e infine risolto una chiamata. I manager ottengono una cronologia chiara per coaching, analisi delle escalation e follow-up con i clienti.
Analisi delle chiamate (in arrivo)
Monitora il volume delle chiamate, le chiamate gestite per agente, il tasso di chiamate perse e la durata media. Individua dove la produttività cala e i costi aumentano.
Porta il tuo numero Twilio
Usi già Twilio? Collega il tuo numero a SleekFlow e attiva Voice. SMS, MMS e Voice passano tutti dallo stesso numero.
Acquista un numero VoIP da SleekFlow
Scegli un numero US Toll-Free o US Local (10DLC) all'interno di SleekFlow. Singapore e altri mercati arriveranno a breve.
Gestisci la voce nella tua casella omnicanale
Un solo portafoglio, una sola fattura, ogni chiamata nella timeline del cliente accanto a WhatsApp, chat ed e-mail. La casella omnicanale completa, finalmente con la voce.
Storie di successo dei clienti
Storie di successo dei clienti SleekFlow
