Triplica le tue vendite con la live chat per l'e-commerce
Gli acquirenti online si aspettano il meglio: scelte personalizzate, risposte istantanee e checkout senza interruzioni, altrimenti passeranno velocemente. Automatizza le chat di marketing, vendita e clienti per aumentare le conversioni nell'e-commerce senza assumere altro.
I marchi globali si affidano a noi per le loro più grandi sfide di e-commerce
Elevato volume di richieste
Basso coinvolgimento con le e-mail
Silos di dati
CASI D'USO
Software di live chat per e-commerce per marketing, vendite e supporto
Attira più visitatori sul tuo sito di e-commerce
Organizza concorsi sui social media e interagisci su larga scala attraverso DM automatizzati per aumentare l'esposizione del marchio
Distribuisci chatbot AI sul tuo sito web o sulle app di messaggistica più diffuse per gestire automaticamente le richieste pre-acquisto
Acquisisci lead dai social media, dagli annunci e dalla ricerca organica in un'unica piattaforma ed etichetta i profili in base all'interesse all'acquisto per il nurturing
Converti gli acquirenti in clienti
Consiglia i prodotti nelle chat utilizzando i cataloghi per aiutare gli acquirenti a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno
Consenti ai clienti di controllare il carrello e pagare direttamente all'interno della chat per ridurre al minimo l'abbandono
Recupera i carrelli abbandonati inviando promemoria tempestivi e offerte personalizzate attivate dai webhook dell'e-commerce
Aumenta la produttività senza far crescere il tuo team di assistenza
Riduci i follow-up di routine con conferme d'ordine automatizzate, monitoraggio della consegna e aggiornamenti sulla spedizione
Guida i clienti attraverso le opzioni self-service con i chatbot, raccogliendo il contesto prima di instradare le richieste agli agenti umani
Invia sondaggi post-acquisto per costruire relazioni e raccogliere recensioni autentiche per potenziare il tuo marchio
Mantieni i clienti coinvolti e torna
Upselling e cross-selling facilmente creando flussi di lavoro di automazione del marketing che continuano oltre il percorso di acquisto
Segmenta i clienti in base alle interazioni e agli acquisti passati per creare campagne di retargeting personalizzate
Coinvolgi i membri del programma fedeltà con premi esclusivi, campagne stagionali e newsletter WhatsApp
Automazione del percorso del cliente
Progetta visivamente i flussi di lavoro di automazione della messaggistica
Acquisisci le interazioni dei clienti attraverso le inserzioni di Meta, WhatsApp e altri canali di messaggistica popolari per attivare le automazioni
Automatizza la profilazione dei clienti, i messaggi personalizzati, le assegnazioni delle conversazioni e la segmentazione dei contatti
Pianifica i messaggi nei momenti migliori utilizzando trigger come compleanni, date dell'ultimo contatto o date dell'ultimo acquisto
Integra i dati dalle migliori piattaforme di e-commerce utilizzando webhook o richieste API per migliorare la tua strategia di chat
COMMERCIO SOCIALE
Consiglia, vendi e premia i tuoi clienti fedeli nelle chat
Crea un catalogo personalizzato per consentire agli agenti di condividere rapidamente i link dei prodotti e redigere gli ordini nelle chat
Integra Stripe per generare link di pagamento con 1 clic con il marchio, monitorare lo stato dei pagamenti ed elaborare i rimborsi
Tieni traccia delle vendite generate tramite i link di pagamento via chat e attribuisci gli sforzi agli agenti di vendita
Collega il tuo catalogo prodotti di Meta al tuo account API WhatsApp Business per consentire ai clienti di sfogliare i tuoi prodotti e servizi
Goditi l'integrazione nativa con Shopify per sincronizzare gli ordini e le informazioni sui clienti, migliorare l'assistenza via chat, automatizzare le notifiche degli ordini e recuperare i carrelli abbandonati
Casella di posta del team omnicanale
Offri esperienze omnicanale con la collaborazione uomo-intelligenza artificiale
Centralizza i messaggi da WhatsApp, Messenger, Instagram DM, WeChat, ecc. in un'unica piattaforma per unificare il database dei contatti dei clienti
Consenti a più agenti di accedere allo stesso account mantenendo una chiara proprietà del contatto
Aggiungi collaboratori per lavorare sullo stesso caso con note interne e riepiloghi di chat AI per un contesto rapido
Monitora i tempi di risposta e monitora la crescita delle acquisizioni con una dashboard completa di analisi delle conversazioni
Consenti al tuo team di interagire con i clienti in movimento con un'app mobile omnicanale, dotata di assistente di scrittura AI e risposte consigliate dall'intelligenza artificiale
Gestione delle campagne
Raggiungi migliaia di clienti in pochi minuti con un targeting preciso
Personalizza le proprietà dei contatti per memorizzare diversi formati di dettagli dei clienti e creare profili completi
Crea oggetti personalizzati per gestire ordini, abbonamenti, resi o qualsiasi altro record di dati accanto alle chat
Filtra facilmente i clienti utilizzando etichette, elenchi o condizioni per creare segmenti mirati per le trasmissioni
Migliora il coinvolgimento inserendo valori dinamici, collegamenti, pulsanti interattivi e contenuti multimediali nei messaggi
Tieni traccia della consegna, dei tassi di apertura e di risposta dei messaggi ed esporta i dati in formato CSV per calcolare il ROI della campagna
Altre ispirazioni
