La gestione dei lead su dispositivi separati causa la perdita di opportunità. L'intelligenza artificiale e il CRM per il settore automobilistico di SleekFlow automatizzano l'acquisizione dei lead, la pianificazione dei test drive e la gestione delle richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Crea un database di lead semplificato e coltiva i potenziali clienti con informazioni dettagliate dalle interazioni in chat per aumentare le conversioni.
CASI D'USO
Acquisisci i lead generati da eventi, annunci, social media e canali di messaggistica in un unico posto per consolidare la gestione dei lead
Distribuisci chatbot per aiutarti a scoprire i servizi, come riparazioni, richieste di risarcimento assicurativo, accessori, parti e promozioni in corso
Acquisisci le preferenze e i dati dei clienti, come gli interessi di servizio, i modelli di auto e l'età dei veicoli, arricchendo i profili CRM per segmentare e coltivare i lead in modo efficace
Utilizza i chatbot per raccogliere dettagli sui test drive, come la data, l'ora e il modello di auto preferiti, e pianifica promemoria tempestivi il giorno prima dell'appuntamento
Semplifica le prenotazioni dei servizi raccogliendo i dettagli dell'auto, come il modello e lo stato dell'olio, e fornendo preventivi iniziali, aiutando i clienti a prendere decisioni informate prima della visita
Indirizza i lead pre-qualificati ai giusti consulenti di vendita in base alla filiale, all'esperienza o al tipo di servizio, garantendo interazioni personalizzate ed efficienti con i clienti
Integra più rappresentanti di vendita per accedere a un numero di telefono aziendale unificato, assicurandoti che la cronologia delle conversazioni e le relazioni non vadano perse quando i rappresentanti lasciano
Collabora senza problemi tra le sedi con l'accesso condiviso del team alle conversazioni, consentendo controlli di disponibilità in tempo reale tra le filiali
Identifica e premia gli agenti di vendita con le migliori prestazioni in base ai tempi di risposta, ai tassi di conversione e alle metriche di chiusura
Implementa chatbot 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gestire le domande frequenti sull'assistenza stradale, i reclami in garanzia e la cronologia delle riparazioni, raccogliendo al contempo il contesto per l'escalation agli agenti umani
Aggiorna automaticamente i clienti sullo stato delle riparazioni o dei servizi, segui dopo gli appuntamenti per raccogliere feedback e rispondi alle domande post-servizio
Condividi offerte promozionali, test drive, mostre ed eventi pop-up con i clienti in blocco, personalizzando i messaggi in base alla loro interazione o alla cronologia degli acquisti
Automazione del percorso dei lead
Acquisisci le interazioni dei lead su WhatsApp, Instagram e altri canali di messaggistica popolari per attivare l'automazione
Automatizza la profilazione dei lead, i messaggi personalizzati, le assegnazioni delle conversazioni e la segmentazione dei contatti
Pianifica i messaggi nei momenti migliori utilizzando trigger come la scadenza della garanzia, le date dei test drive o le date dell'ultimo appuntamento per l'assistenza
Integra i dati dal tuo sistema di gestione delle concessionarie (DMS) o dal CRM utilizzando webhook o richieste API per migliorare la tua strategia di chat
Casella di posta del team omnicanale
Centralizza i messaggi da WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, ecc. in un'unica piattaforma per unificare il database dei contatti dei clienti
Consenti a più agenti di accedere allo stesso account mantenendo chiara la proprietà del contatto
Aggiungi collaboratori per lavorare sullo stesso caso con note interne e riepiloghi di chat AI per un contesto rapido
Monitora i tempi di risposta e monitora la crescita delle acquisizioni con una dashboard di analisi delle conversazioni
Consenti al tuo team di interagire con i clienti in movimento con un'app mobile omnicanale dotata di un assistente di scrittura AI e risposte consigliate dall'intelligenza artificiale
Gestione delle campagne
Personalizza le proprietà dei contatti per memorizzare diversi formati di dettagli del cliente e creare profili completi
Filtra facilmente i clienti utilizzando etichette, elenchi o condizioni per creare segmenti mirati per le trasmissioni
Migliora il coinvolgimento inserendo valori dinamici, collegamenti, pulsanti interattivi e contenuti multimediali nei messaggi
Tieni traccia della consegna, dei tassi di apertura e di risposta dei messaggi ed esporta i dati in formato CSV per calcolare il ROI della campagna
Gestione delle relazioni con i clienti, semplificata!
Crea oggetti personalizzati per gestire appuntamenti di test drive, record di servizio, preventivi o qualsiasi altro record di dati accanto alle chat
Integrazione con Salesforce e HubSpot senza codifica per la sincronizzazione bidirezionale dei dati e l'automazione multipiattaforma
Controlla l'accesso ai canali e alle conversazioni in base ai team o ai ruoli per garantire la sicurezza
Crea modelli di mascheramento per salvaguardare le informazioni sensibili nei messaggi in arrivo, nei contatti e negli oggetti personalizzati
Controlla l'accesso tramite indirizzi IP affidabili e blocca gli utenti non autorizzati per proteggere il tuo spazio di lavoro