Abbellisci la tua esperienza di chat con i clienti, dalla prenotazione alla fidelizzazione
Prenotazioni perse e chat disordinate con i clienti? Risolvi tutto con un CRM omnicanale che centralizza la comunicazione, automatizza le prenotazioni e riporta i clienti fedeli a casa tua.
Software CRM basato su chat amato dalle aziende di bellezza e benessere
Mancanza di visibilità della chat
Dati dei clienti sparsi
Tempo perso in attività manuali
CASI D'USO
CRM omnicanale per saloni di bellezza, centri viso, cliniche estetiche e centri benessere
Unifica e qualifica i lead in modo impeccabile su tutti i canali
Consolida i lead provenienti da social media, annunci, sito web, codici QR in negozio ed eventi promozionali in un unico posto per gestirli in tutte le filiali
Distribuisci un chatbot per gestire le richieste più comuni su menu, prezzi e posizioni ed etichettare automaticamente i lead per la segmentazione
Indirizza i clienti ai consulenti di vendita giusti in base alle loro esigenze specifiche, come il tipo di servizio, l'esperienza o la posizione, per consulenze personalizzate 1:1
Massimizza gli slot per gli appuntamenti e riduci le mancate presentazioni
Implementa un chatbot per prequalificare i lead raccogliendo in anticipo i dettagli della prenotazione, come il tipo di trattamento, le condizioni di salute, il terapista preferito, la data e l'ora
Ricorda automaticamente ai clienti i loro prossimi appuntamenti, gestisci le cancellazioni e riprogramma le richieste per ridurre le mancate presentazioni
Pagamenti sicuri per prodotti, trattamenti o abbonamenti ai servizi tramite comodi link di pagamento in chat, semplificando il processo di prenotazione
Migliora l'assistenza post-trattamento con follow-up personalizzati
I consulenti possono seguire automaticamente i clienti in chat dopo gli appuntamenti, offrendo check-in personalizzati e rispondendo alle domande post-trattamento
Invia automaticamente ai clienti un rapido sondaggio per raccogliere feedback e recensioni sulla loro recente visita, trattamento o esperienza con il prodotto per migliorare l'offerta di servizi
Invia promemoria tempestivi ai membri sui loro vantaggi e servizi non resi, consentendo loro di tenere traccia dello stato e della cronologia dei membri
Aumenta la fedeltà con aggiornamenti tempestivi e offerte mirate
Segmenta automaticamente i clienti in base agli acquisti passati, alle preferenze di servizio, alla posizione e alla cronologia delle interazioni
Fornisci codici sconto univoci, annuncia nuove filiali, promuovi offerte stagionali, presenta prodotti o servizi di cross-selling
Invia promemoria periodici per i servizi che richiedono una manutenzione regolare, come trattamenti mensili per il viso o trimestrali per i capelli, e incoraggia le prenotazioni ripetute
Automazione del percorso dei lead
Progetta visivamente i flussi di lavoro di automazione della messaggistica
Acquisisci le interazioni dei lead su WhatsApp, Instagram e altri canali di messaggistica popolari per attivare l'automazione
Automatizza la profilazione dei lead, i messaggi personalizzati, le assegnazioni delle conversazioni e la segmentazione dei contatti
Pianifica i messaggi negli orari migliori utilizzando trigger come compleanni, date dell'ultimo appuntamento o date dell'ultimo servizio
Integra i dati del tuo software di prenotazione o di gestione delle iscrizioni utilizzando webhook o richieste API per migliorare la tua strategia di chat
Casella di posta del team omnicanale
Offri un'esperienza omnicanale con la collaborazione uomo-intelligenza artificiale
Centralizza i messaggi da WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat ecc. in un'unica piattaforma per unificare il database dei contatti dei clienti
Consenti a più agenti di accedere allo stesso account mantenendo chiara la proprietà del contatto
Aggiungi collaboratori per lavorare sullo stesso caso con note interne e riepiloghi di chat AI per un contesto rapido
Monitora i tempi di risposta e monitora la crescita delle acquisizioni con una dashboard di analisi delle conversazioni
Consenti al tuo team di interagire con i clienti in movimento con un'app mobile omnicanale dotata di un assistente di scrittura AI e risposte consigliate dall'intelligenza artificiale
Gestione delle campagne
Coinvolgi migliaia di clienti in pochi minuti con un targeting preciso
Personalizza le proprietà dei contatti per memorizzare diversi formati di dettagli del cliente e creare profili completi
Filtra facilmente i clienti utilizzando etichette, elenchi o condizioni per creare segmenti mirati per le trasmissioni
Migliora il coinvolgimento inserendo valori dinamici, collegamenti, pulsanti interattivi e contenuti multimediali nei messaggi
Tieni traccia della consegna, dei tassi di apertura e di risposta dei messaggi ed esporta i dati in formato CSV per calcolare il ROI della campagna
COMMERCIO SOCIALE
Consiglia, vendi e premia i tuoi clienti fedeli nelle chat
Crea un catalogo personalizzato per i consulenti di bellezza per condividere rapidamente i link dei prodotti e redigere gli ordini nelle chat
Integra Stripe per generare link di pagamento con 1 clic con il marchio, monitorare lo stato dei pagamenti ed elaborare i rimborsi
Tieni traccia delle vendite generate tramite i link di pagamento via chat e attribuisci gli sforzi agli agenti di vendita
Collega il tuo catalogo prodotti di Meta al tuo account API WhatsApp Business per consentire ai clienti di sfogliare i tuoi prodotti e servizi
Goditi l'integrazione nativa con Shopify per sincronizzare gli ordini e le informazioni sui clienti, migliorare l'assistenza via chat, automatizzare le notifiche degli ordini e recuperare i carrelli abbandonati
Altre ispirazioni
