L'AI enterprise per il customer engagement

La piattaforma di AI agentica che si integra nei tuoi sistemi, segue le tue regole e lavora al fianco del tuo team.

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Scelto da aziende leader in APAC, LATAM ed EMEA
Storia del cliente

Ottieni un ROI da presentare al consiglio di amministrazione

Telecomunicazioni

Abbiamo trasformato il nostro customer engagement da centro di costo a un vero motore di ricavi, individuando opportunità e generando conversioni 24 ore su 24, liberando al contempo le nostre persone per dedicarsi a relazioni complesse e ad alto valore.

Kenneth She, CTO e CIO
HKBN Ltd. (1310.HK)
  • 916.000 abbonati residenziali
  • Oltre 58.000 clienti enterprise
76%
delle conversazioni completamente automatizzate
2,7×
produttività del team
95%
tasso di lettura dei messaggi di marketing
Casi d'uso agentici

Attiva l'AI in tutti i team a contatto con i clienti

Retail e F&B

Retail e F&B

Coinvolgimento personalizzato su punti vendita e canali, dalle domande pre-vendita al supporto post-acquisto.

Servizi finanziari

Servizi finanziari

Onboarding, assistenza e supporto all'altezza dei tuoi requisiti normativi.

Vendite

Vendite

Gli agenti revenue qualificano i lead in entrata, li indirizzano al referente giusto e fissano la riunione.

Marketing

Marketing

Gli agenti segmentano, personalizzano e attivano i journey in base ai dati dei clienti in tempo reale.

Assistenza

Assistenza

Risolvi end-to-end, dalle domande in prima linea ai casi complessi e articolati in più passaggi.

Sanità

Sanità

Prenotazione di appuntamenti, triage e follow-up su WhatsApp ed email.

Istruzione

Istruzione

Ammissioni e coinvolgimento degli studenti su larga scala: acquisisci, qualifica e coltiva le richieste.

Retail e F&B

Retail e F&B

Coinvolgimento personalizzato su punti vendita e canali, dalle domande pre-vendita al supporto post-acquisto.

Servizi finanziari

Servizi finanziari

Onboarding, assistenza e supporto all'altezza dei tuoi requisiti normativi.

Vendite

Vendite

Gli agenti revenue qualificano i lead in entrata, li indirizzano al referente giusto e fissano la riunione.

Marketing

Marketing

Gli agenti segmentano, personalizzano e attivano i journey in base ai dati dei clienti in tempo reale.

Conoscenza AI

Radica ogni risposta dell'AI nei tuoi dati

ai-knowledge

Integrazioni dei dati

Collega l'AI ai tuoi sistemi principali così lavora sui tuoi dati reali e scrive gli aggiornamenti direttamente nei tuoi sistemi di record.

Conoscenza unificata

Trasforma i dati sparsi in articoli di knowledge base che puoi cercare e modificare. Scopri come apprende la tua AI e da dove provengono le risposte.

Playbook

Cattura le tue SOP e il know-how del team come competenze ripetibili, trasformando ciò che è nella testa delle persone in un secondo cervello condiviso.

Guardrail

Controlla ciò che la tua AI può dire, fare e a cosa può accedere, così resta in tema e non va mai oltre i permessi autorizzati.

AI Operations

Scala una forza lavoro AI che migliora da sola

Sleekflow Image

Configura conversando

Non devi assemblare tu un agente AI funzionante. AgentFlow ribalta la situazione: apprende in modo proattivo contesto, obiettivi e processi della tua azienda, poi si configura da solo parlando con te.

Sleekflow Image

Ottimizza con insight proattivi

Colma le lacune di conoscenza e perfeziona le tue SOP da un unico hub in cui l'AI propone le correzioni e tu dai l'approvazione finale. Gli agenti AI migliorano nel tempo, con le persone sempre coinvolte.

Workflow AI

Metti l'AI al lavoro su tutto il tuo stack

ai-workflows-multichannel-agents

Agenti multicanale

Gestisci ogni chat, email e chiamata da un'unica inbox, dove controlli come l'AI risponde, fa avanzare i contatti nel loro ciclo di vita e instrada le conversazioni alla persona giusta per la supervisione.

ai-workflows-cx-intelligence

Customer Experience (CX) Intelligence

CX Intelligence lavora su ogni canale per far emergere cosa succede davvero nelle conversazioni con i clienti, trasformando migliaia di interazioni in pattern, lacune e opportunità su cui agire.

ai-workflows-api-connectors

Connettori API

Collega l'AI a Salesforce, HubSpot, Shopify, al tuo sistema di prenotazione o al tuo ERP e aggiungi codice personalizzato per gestire le regole e i casi limite specifici della tua azienda.

Risultati AI

Monitora i risultati AI che contano per te

Visualizza il ROI della tua AI in una dashboard in tempo reale, dai tassi di risoluzione e tempi di risposta fino al fatturato influenzato e alle ore risparmiate.

outcomes
Delivery forward-deployed

Esperti al tuo fianco, integrati nel tuo team

Team locali dedicati

I CSM e gli ingegneri sul campo lavorano con il tuo team fin dal primo giorno e ti seguono durante la formazione e la gestione del cambiamento, assumendosi la responsabilità del tuo successo end-to-end.

UAT strutturati

Ogni agente IA viene validato in base ai tuoi scenari reali prima del lancio, con un ambito di test concordato in anticipo. Vai live sulla base di prove, non di supposizioni.

SLA contrattuali

Uptime del sistema e tempi di risposta del CSM garantiti, chiaramente definiti nel tuo accordo aziendale. Il coinvolgimento dei tuoi clienti si basa su standard di cui possiamo essere ritenuti responsabili.

Sicurezza di livello enterprise

Un'AI che i tuoi team di sicurezza, legale e compliance possono approvare con fiducia

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  • Certificato SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001
  • Conformità al GDPR
  • Single sign-on (SSO)
  • Controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC)
  • Separa brand o aree geografiche in più workspace isolati sotto un unico account, ciascuno con dati, utenti e controlli propri.
  • Residenza dei dati locale a Hong Kong, Singapore, Stati Uniti, Europa ed Emirati Arabi Uniti

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