Vlife Medical Tingkatkan Sales 2x Lipat dengan SleekFlow

Vlife Medical adalah layanan medis yang menghadirkan solusi terintegrasi untuk Spine Care, fisioterapi, dan rehabilitasi medis. Dengan teknologi terkini, Vlife menangani masalah tulang belakang, saraf, dan sendi—seperti saraf terjepit (HNP), skoliosis, dan cedera olahraga—tanpa melalui prosedur obat-obatan atau operasi.

Seiring berkembangnya minat masyarakat, Vllfe menghadapi tantangan besar dalam mengelola volume pertanyaan pasien yang masuk dari berbagai kanal digital.

Tantangan: Mengatasi "Junk Leads" dan Respon Manual

Sebelum mengoptimalkan alur kerja mereka, Vlife menghadapi beberapa kendala operasional yang menghambat pertumbuhan:

• Manajemen Inquiries: Sulitnya mengelola pertanyaan yang masuk dari berbagai saluran komunikasi secara bersamaan.

• Tracking ads: Sebelumnya tim Vlife perlu untuk memonitor keberhasilan campaign mereka secara manual, sehingga sulit untuk mengidentifikasi mana campaign yang berhasil—terutama apabila ketika beriklan dengan CTWA.

• Banyaknya junk leads: Tim CS seringkali kewalahan menangani junk leads atau pesan spam yang masuk, sehingga mengganggu fokus pada calon pasien potensial.

• Efisiensi Tim: Proses membalas pesan secara manual memakan waktu lama, sehingga produktivitas tim CS tidak maksimal.

Solusi: Implementasi AgentFlow dan CRM Terpusat

Untuk mengatasi hambatan tersebut, Vlife menggunakan SleekFlow sebagai pusat komando komunikasi mereka dengan memanfaatkan fitur-fitur unggulan berikut:

1. CRM & Inbox Terpadu

Vlife kini mengelola seluruh database pelanggan dalam satu dasbor. Kemudahan akses melalui aplikasi HP maupun laptop memungkinkan tim CS tetap responsif di mana saja.

2. Flow Builder untuk Automasi

Dengan Flow Builder, Vlife menerapkan sistem pelabelan otomatis (tagging) dan auto follow-up kepada pelanggan. Hal ini memastikan tidak ada calon pasien yang terlewatkan.

3. AgentFlow & AI Agent

Vlife memanfaatkan AgentFlow untuk melakukan lead scoring secara otomatis. Penggunaan AI Agent di malam hari terbukti sangat efektif untuk menangani pertanyaan saat tim CS sudah tidak standby, sehingga layanan pelanggan tetap berjalan 24/7

Hasil: Peningkatan SQL Hingga 2 Kali Lipat

Implementasi teknologi automasi ini memberikan dampak instan pada performa bisnis Vlife:

• Kualitas Lead Meningkat: Sistem berhasil menyaring junk lead, sehingga tim CS hanya terhubung dengan pasien yang memiliki niat tinggi (high intent).

• Produktivitas Berlipat Ganda: Vlife berhasil mencapai 2x lipat Sales Qualified Leads (SQL) dibandingkan saat sebelum menggunakan automasi dan AgentFlow.

• Respon Lebih Cepat: Kecepatan respon meningkat drastis, yang berdampak positif pada kepuasan pelanggan.

• Distribusi Leads Merata: SleekFlow memastikan seluruh tim CS mendapatkan jumlah leads yang adil dan tertangani dengan baik.

"Gunakan automation, tapi pastikan tetap terasa manusiawi dan tidak terlihat seperti robot. Hal ini bisa dicapai dengan AgentFlow."

2 Tips dari Vlife untuk Bisnis Kesehatan

Vlife menyarankan pelaku bisnis kesehatan lainnya untuk mulai menggunakan sistem tagging atau pelabelan yang rapi. Hal ini sangat membantu dalam memantau kualitas campaign yang sedang dijalankan serta mempermudah segmentasi database pasien di masa depan.

Selain tagging, Vlife juga menyarakan bisnis untuk menggunakan AgentFlow untuk kehadiran 24 jam tanpa khawatir pesan yang masuk akan terabaikan.

Setelah menggunakan SleekFlow response time jadi lebih cepat, CS jadi lebih mudah balas chat, & AgentFlow bantu handle chat di malam hari,

Safinah Rizkiyani

Digital Ads Administration

Kunjungi Vlife Medical | Instagram Vlife