深受全球 B2C 品牌信賴
應用場景
通話不再隱形，客戶脈絡不再流失，個人電話號碼不再外洩。
功能
管理層掌握每通電話，團隊專注負責的個案
智能通話分配
將來電轉接到正確的工作區、團隊或客服。電話一響，就已經有明確負責人。
AI 通話摘要
自動為每通電話在客戶資訊中生成摘要。同事無需再問「上一通電話談了什麼？」即可接手。
錄音與文字記錄
審閱合規環節，用真實通話培訓新客服，幾秒鐘內快速瀏覽任何對話。
網頁與流動裝置通話
在辦公桌前用網頁應用程式 (Web App) 處理通話，或在其他任何地方用 iOS 和 Android 流動應用程式接聽。相同的客戶資訊，相同的用戶存取權限。
通話轉接記錄
清楚追蹤誰接聽、誰轉接、最終由誰完成處理。管理層可憑完整脈絡進行指導、覆核升級個案及跟進客戶。
通話分析（即將推出）
追蹤通話量、每位客服處理的通話數、未接來電率及平均通話時長。找出生產力下降及成本上升的位置。
自攜 Twilio 號碼
已經有 Twilio 帳戶？將你的號碼連接至 SleekFlow，即可啟用通話功能。SMS、MMS 及通話全部共用同一個號碼。
從 SleekFlow 購買 VoIP 號碼
在 SleekFlow 內選擇香港號碼。新加坡及更多市場即將陸續開放。
在全渠道收件箱中運行語音通話
一個錢包、一張帳單，每通電話都與 WhatsApp、對話和電郵一起呈現在一個客戶資料庫。完整的全渠道收件箱，終於加入了語音通話。
客戶案例精選
SleekFlow 客戶成功案例
