Piattaforma di messaggistica omnicanale
Integra tutte le app di messaggistica istantanea, incluso WhatsApp o Messenger, in un'unica piattaforma per migliorare i servizi della tua azienda come: assistenza clienti, comunicazioni marketing o semplicemente contattare efficientemente in tempo reale i tuoi clienti.
Affidabile da 2.000+ aziende di diversi settori
Benefici live chat
I clienti vivono tramite chat, email e chiamata. Tieni la tua squadra sotto controllo.
Nessuna vendita sfugge
Quando chat, email e chiamate finiscono in una sola casella di posta e vengono assegnati a un agente dedicato, non si perde nulla. Ogni lead viene seguito e ogni richiesta di supporto viene risolta.
Rispondi più velocemente, sembra più attento
Niente più schermo passare da stabula, canali o dispositivi per capire cosa ha detto un cliente. Gli agenti hanno una visuale unificata unica e possono rispondere rapidamente su ogni canale da un unico posto.
Migliorare la soddisfazione del cliente
I clienti che hanno chiamato la scorsa settimana e inviato email oggi non dovrebbero dover ripetersi. Quando il tuo team ha tutto il contesto, ogni interazione è più utile.
Nessuna vendita sfugge
Quando chat, email e chiamate finiscono in una sola casella di posta e vengono assegnati a un agente dedicato, non si perde nulla. Ogni lead viene seguito e ogni richiesta di supporto viene risolta.
Rispondi più velocemente, sembra più attento
Niente più schermo passare da stabula, canali o dispositivi per capire cosa ha detto un cliente. Gli agenti hanno una visuale unificata unica e possono rispondere rapidamente su ogni canale da un unico posto.
Migliorare la soddisfazione del cliente
I clienti che hanno chiamato la scorsa settimana e inviato email oggi non dovrebbero dover ripetersi. Quando il tuo team ha tutto il contesto, ogni interazione è più utile.
OTTIENI UNA VISIONE DEL CLIENTE A 360 GRADI
Interagisci in modo strategico con approfondimenti contestuali
Dettagli dei clienti a colpo d'occhio
Costruisci un profilo cliente completo insieme ad ogni conversazione, così gli agenti avranno sempre il contesto di cui hanno bisogno quando interagiscono con i clienti.
Indirizza ogni conversazione all'agente giusto
Assegna le conversazioni all'agente o al team giusto dal primo messaggio. Aggiungi collaboratori per gestire insieme casi complessi.
Collabora dietro le quinte
I membri del team possono lasciare note di consegna, segnalare casi urgenti e @mention colleghi all'interno di qualsiasi thread, senza che il cliente veda nulla.
Accesso individuale, visibilità completa del team
Ogni agente ha il proprio account con permessi basati sul ruolo. La tua azienda si occupa di ogni conversazione e rapporto con i clienti.
Scrivi risposte utili, senza sforzo
Rispondi più velocemente, meglio e al momento giusto con strumenti di scrittura e riassunto IA, modelli di FAQ e messaggi programmati.
Lavora da qualsiasi dispositivo
Dai agli agenti accesso alla casella di posta e alle trasmissioni in movimento con l'app mobile, così nulla aspetta che qualcuno torni alla scrivania.
Ogni canale che i tuoi clienti amano, in un'unica casella di posta
Assegna, monitora e rispondi a ogni conversazione con l'IA.
Niente più inoltro di discussioni o perdita di contesto.
Registra, trascrivi e riassumi ogni chiamata con l'IA.
Indirizza DM, commenti e risposte alla storia in un'unica casella di posta.
Coinvolgi i clienti che preferiscono mandare messaggi e rispondi con l'IA.
Gestisci i messaggi diretti da video e annunci senza perdere un colpo.
Assegna, monitora e rispondi a ogni conversazione con l'IA.
Niente più inoltro di discussioni o perdita di contesto.
Registra, trascrivi e riassumi ogni chiamata con l'IA.
Indirizza DM, commenti e risposte alla storia in un'unica casella di posta.
Coinvolgi i clienti che preferiscono mandare messaggi e rispondi con l'IA.
Gestisci i messaggi diretti da video e annunci senza perdere un colpo.