Question 1

Wird die WhatsApp Business API für mich kostenpflichtig?

Accepted Answer

Ja. Um WhatsApp Business API über SleekFlow einzurichten, müssen Sie eine monatliche API-Provider-Gebühr und eine WhatsApp-Messaging-Gebühr zahlen, die pro Konversation berechnet wird. Um Ihre Kosten abzuschätzen, verwenden Sie unseren kostenlosen Preisrechner hier <2> https://sleekflow.io/whatsapp-pricing-calculator . Für Nutzer des Pro- und Premium-Plans, die Jahresabonnenten sind, umfasst der Onboarding Support nun eine fachkundige Anleitung während des gesamten offiziellen WhatsApp Business API-Antragsprozesses, der Einrichtung des SleekFlow-Kontos und der Verwaltung der Facebook Business-Verifizierung sowie eine einstündige Benutzerschulung und ein Chat-Backup.

Question 2

Kann ich die WhatsApp Business API verwenden, ohne SleekFlow zu abonnieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können mit unserem Vertriebsteam über unsere Messaging-API für WhatsApp sprechen.

Question 3

Was passiert, wenn ich das Limit der Kundenkontakte erreiche?

Accepted Answer

Wenn Sie das Limit der Kundenkontakte überschreiten, können Sie keine Nachrichten mehr an Ihre Kontakte senden, bis Sie das Limit durch ein Upgrade Ihres Abos oder durch den Kauf des Add-ons Zusätzliche Kontakte für 49 USD monatlich erhöhen.

Question 4

Ist es möglich, weitere Benutzer oder Kontakte kostenlos hinzuzufügen?

Accepted Answer

Ja! Hinterlassen Sie einfach eine Bewertung auf G2 oder Capterra und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit SleekFlow, dann <2>füllen Sie das Formular aus, um zusätzliche Benutzer oder Kontakte für Ihr Konto zu erhalten.

Question 5

Was versteht man unter einer Broadcast-Nachricht?

Accepted Answer

Alle Nachrichten, die über die SleekFlow-Funktion "Broadcast" oder "Automatisierung" gesendet werden, zählen als Broadcast-Nachricht. Bitte beachten Sie, dass Broadcast-Nachrichten keine ausgehenden Nachrichten enthalten, die Ihr Team über die Inbox-Funktion sendet.

Question 6

Bietet SleekFlow fortgeschrittene Automatisierungseinstellungen und Schulungen für unser Team an?

Accepted Answer

Ja, das tun wir! Mit unserem Chatbot- und Automatisierungs-Setup-Supportplan wird unser engagiertes Onboarding-Team Ihr Team bei der Workflow-Anpassung anleiten, von Mitarbeiterberechtigungen über Kundenströme bis hin zu Automatisierungsregeln. <2>Kontaktieren Sie uns jetzt, um mehr über die Preise zu erfahren!

Question 7

Bietet SleekFlow Onboarding-Support?

Accepted Answer

Ja! Alle Benutzer des Jahresplans erhalten kostenlosen Onboarding-Support, der Anleitungen zur WhatsApp Business API-Anwendung und zur Facebook Business-Verifizierung, zur Einrichtung eines SleekFlow-Kontos und zu einer 1-stündigen Benutzerschulung durch unser Expertenteam umfasst.

Question 8

Gibt es einen Zusatz für zusätzliche Kundenkontaktlimits?

Accepted Answer

Ja, Sie können das Kundenkontakt-Add-on für $49 USD monatlich erwerben. Wenn Sie eine große Anzahl von Kontakten haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um einen maßgeschneiderten Plan zu erhalten!

Question 9

Was passiert, wenn ich mein Limit an Broadcast-Nachrichten erreiche?

Accepted Answer

Sie erhalten eine Erinnerung zum Upgrade, wenn Sie sich dem Limit nähern. Sobald das Limit überschritten ist, können Sie keine Broadcast-Nachrichten mehr senden.

Question 10

Fallen für jeden zusätzlichen Instant-Messaging-Kanal zusätzliche Gebühren an?

Accepted Answer

Für die meisten Instant-Messaging-Kanäle fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei einigen Kanälen wie SMS und WhatsApp können aber zusätzliche Gebühren für die API-Einrichtung und Nachrichtenkontingente anfallen. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren!

Question 11

Lässt sich SleekFlow in WhatsApp integrieren?

Accepted Answer

Ja, das tun wir! Wir sind ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP). SleekFlow stellt sicher, dass Kunden immer den besten Preis für ein großes Volumen an Nachrichten erhalten. Sie können sich auch mit mehreren WhatsApp-Kanälen verbinden und mehrere offizielle WhatsApp Business Accounts (WABAs) besitzen. Sprechen Sie mit unserem Kundensupport-Team, um herauszufinden, welche Lösung für Sie am besten geeignet ist.

Question 12

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten über unseren akkreditierten Zahlungsgateway-Partner Stripe. Für Rechnungen über 10.000 EUR bieten wir auch alternative Zahlungsmöglichkeiten an. Sprechen Sie mit unserem Team, um mehr zu erfahren.

Question 13

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Die Pläne können jederzeit gekündigt werden, ohne dass Kündigungsgebühren anfallen. Der Plan wird dann zum nächsten Verlängerungsdatum nicht mehr verlängert. Alle auf Ihren Konten gespeicherten Daten werden ebenfalls innerhalb von 3 Monaten oder auf Anfrage gelöscht.

Question 14

Was ist Priority Support?

Accepted Answer

Nutzen Sie unseren technischen Support auf höchstem Niveau mit einem speziellen Eskalationskanal, über den Probleme via Service-Tickets, Direktnachrichten oder zusätzliche Rückrufe gelöst werden können. Ihre Anfragen werden priorisiert behandelt und Sie erhalten innerhalb von zwei bis drei Stunden eine Antwort, sofern diese von Montag bis Freitag zwischen 10 und 19 Uhr (UTC/GMT: +8:00) erfolgt. Wenn Software Support von Drittanbietern erforderlich ist, bietet SleekFlow auch Konfigurationsanleitungen und Unterstützung bei der Fehlerbehebung. Für diesen Support-Plan ist nur eine jährliche Abrechnung möglich.

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