What’s new in SleekFlow: 自动化流程（Flow Builder）
SleekFlow 已经将自动化功能（Automation）的操作方法升级为更直觉、精简的设计，现在您可以使用自动化流程（Flow Builder）建立多步骤的自动化工作流程、跨平台自动传输数据。我们相信这项升级能够更好地帮助您的业务在「超个人化」（hyper-personalization）时代设计精密的行销、客服及销售流程，先来看看我们做了哪些创新吧！
Flow Builder 功能与特点
Flow Builder 的主要目标，是帮助您自动化 WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat 等多个即时通讯程式的讯息回覆、顾客资料更新、委派对话、产品推广等工作。至于那要怎么做到？
1. 视觉化设计自动化流程
Flow Builder 拥有一个直观的介面，让您能够用视觉化的方式来绘制自动化流程。您只需将预先设置的触发（trigger）、条件（condition）和指令（action）组件拖拽到画布上，就可以进行自定义设定，这就像把您的思路描绘出来一样简单，而且毋需编程。
2.一个触发点多个分支 流水线完成任务
您可以根据特定条件，在工作流程中增加决策点，让系统针对不同的条件作出相对反应，例如，同样触发点（收到讯息），不同的条件（关键词），可以执行不同的指令（发送不同内容的讯息）。如此创造出不同的「分支」，就可以再客制化不同路径，例如根据查询类型，将对话分配给各个销售代表。这样的操作流程弹性更大，即便修改某个分支的内容，也不会影响整体流程。
3. 跨平台间传输数据 利用第三方平台资料创造个人化体验
Flow Builder 也是帮助软件开发者进行 low-code automation 的工具，因为它可以透过设置 webhook 或 API call 连接外部系统。 SleekFlow 也整合了 Shopify、HubSpot 和 Salesforce ，让您可以自动化 SleekFlow 与其他软件之间的数据传输。例如，当接收到顾客的 确认订单 WhatsApp 讯息，您可以使用 webhooks 触发 CRM 系统更新顾客订单状态。如此，您可以更深入了解顾客在不同平台上的行为，减少数据孤岛的情况，打造更个人化的顾客互动体验。
4. 测试流程确保操作顺畅 根据真实数据改善流程设计
在发布自动化流程前，您可以先测试您的流程，查看最终顾客会收到什么讯息、发掘需要修正的地方，避免影响真实顾客与数据。此外，您也可以查看流程的执行率，找出需要改进的地方，更有效分配资源。例如，如果某一个分支的活跃程度远超过其他分支，这可能意味着您需要调整分流方法。
5. 附有自动化流程模板 快速上手设计 chatbot
Flow Builder 也提供了可自定义的模板，帮助您更省时省力创建新流程节省。您可以使用这些模板作为起点，选择一个与您的使用情境或行业相衬的模板，例如为新注册的网站用户设计迎新流程，然后根据您的需求来更改模板，如增加或删除指令、修改条件等等，构建更复杂的流程。
一个智能社交商务平台 满足不同部门的自动化需求
Flow Builder 的使用情境非常广泛，适合不同企业部门的日常工作需求：
客户服务：Chatbot 解答常见问题及分流查询，提升客户服务
网站访客需要帮助找到指定产品，只需点击「与我们聊天」按钮，与 WhatsApp 聊天机器人联系。聊天机器人提出问题理解顾客需求，并提供相关资讯一步步帮助他们自行解决疑难，或者安排人工客服来解决他们的问题。这让您的支援团队能专注于更复杂的问题，并确保你的客户能和最适合的人员联系上，得到快速和准确的回应。
市场营销：针对不同受众，众自动化发送营销讯息，提高行销绩效
正在经营零售业务？您可以考虑设置一个自动化流程，让客户在店内注册你的会员计划后，立即收到一则欢迎讯息；数月后再触发后续讯息，提供个性化推荐，吸引回头客再消费。此外，您也可以在完成交易后，发送调查讯息询问反馈。如果客户提供了积极的反馈，就发送个性化的营销讯息；如果客户感到不满，则委派客服跟进个案。
产品销售：自动委派对话给销售代表，发送购物车或收款连结，提升 conversion
Flow Builder 可以让您添加时间间隔，来发送讯息和更新客户资讯，从而恢复错失的销售机会。你可以创建一系列 WhatsApp 讯息范本，在客户弃置购物车时自动发送，例如购物车中的商品提醒、折扣或限时优惠，以及完成购买的行动呼吁，以及付款连结。
企业运营：连接即时通讯软件与公司内部系统，自动传输数据，提升营运效率
通过 Flow Builder，你可以根据外部事件执行任务，或在不离开我们的平台的情况下在其他软件中创建记录。例如，你可以创建一个流程，当客户的订单已经发货时，自动在WhatsApp 发送确认讯息。或者，当有新客户注册或安排预约时，您也可以在你的 CRM 或 ERP 系统中创建新记录。
注意：此产品仍处于 Beta 阶段，因此 SleekFlow 将分阶段推出上述更新功能，部分用户可能无法即时使用这些功能，感谢您的体谅。
如何订阅 Flow Builder？
Flow Builder 2023 年 11 月正式在 SleekFlow 2.0 beta 平台上推出。我们将在测试版结束后基于以下 3 个因素，推出新的定价方案：
Number of active flows：已设置和正在使用的流程数量
Number of nodes per flow：每个流程的复杂程度，取决于流程内的节点数量
Number of node runs in a billing month:：每个月所有流程内的节点的执行频率
在测试阶段，所有用户都可以使用自动化流程，并且拥有特定的 active flows 和nodes per flow 配额（见下表），但节点执行频率（node run）则不受限制。
未来，上述限制可能会进行调整。为了满足不同业务规模的需求，我们还将提供购买额外node runs 的选项，以满足高用量的商户。
我们会预留充足时间通知用户所有相关更新。立即试用 Flow Builder 吧！
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