客户故事
交付可以摆上董事会的 ROI
电信Kenneth She，CTO 兼 CIO
我们把客户互动从成本中心转变为真正的营收引擎，全天候发掘商机、推动转化，同时让团队腾出精力，专注于复杂且高价值的客户关系。
HKBN Ltd.（1310.HK）
- 916,000 名住宅用户
- 58,000+ 家企业客户
76%
的对话实现全自动化
2.7×
团队生产力
95%
营销消息阅读率
我们把客户互动从成本中心转变为真正的营收引擎，全天候发掘商机、推动转化，同时让团队腾出精力，专注于复杂且高价值的客户关系。
营收智能体甄别入站线索，转接给合适的销售代表，并预约会议。
智能体基于实时客户数据进行细分、个性化并触发客户旅程。
端到端解决问题，从一线常见咨询到复杂的多步骤案例。
在 WhatsApp 与电子邮件上完成预约、分诊和跟进。
大规模处理招生与学生互动，捕获、甄别并培育咨询线索。
跨门店和渠道提供个性化互动，从售前咨询到售后支持。
入门引导、服务与支持，满足你的合规监管要求。
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将 AI 连接到你的核心系统，让它基于真实数据运行，并将更新直接写回你的记录系统。
把分散的数据转化为可搜索、可编辑的知识文章。了解你的 AI 如何学习，以及答案的来源。
将你的 SOP 和团队经验沉淀为可复用的技能，把留在员工脑海中的知识变成共享的第二大脑。
控制你的 AI 能说什么、做什么、访问什么，让它始终不偏离主题，绝不超出授权权限。
无需自己拼凑一个能用的 AI 智能体。AgentFlow 反其道而行：它会主动了解你公司的背景、目标和流程，然后通过与你对话来完成自身配置。
在一个中心即可弥补知识缺口、完善你的 SOP：AI 提出修改建议，由你做最终审批。AI 智能体会随时间不断改进，且始终由人参与把关。
在单一收件箱中管理每一条聊天、邮件和通话，由你掌控 AI 如何回复、如何推动联系人走完销售周期，并将对话转接给合适的人进行把关。
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CX Intelligence 贯穿所有渠道，揭示客户对话中真正发生的情况，把成千上万次互动转化为可付诸行动的规律、缺口与机会。
将 AI 连接到 Salesforce、HubSpot、Shopify、你的预订系统或 ERP，并添加你自己的自定义代码，处理专属于你业务的规则与边缘情况。
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专属客户成功经理与驻场工程师，自上线首日起紧密配合你的团队，涵盖培训与变更管理各阶段，全程对你的业务成效负责。
每个 AI 代理在上线前都会根据您的真实场景进行验证，测试范围事先商定。您依据实证上线，而非凭猜测。
系统运行时间与支援回应速度均有保障。你的客户互动，建立在我们承诺兑现的服务标准之上。
