Hasilkan ROI yang layak dibawa ke jajaran direksi
Kami mengubah layanan pelanggan yang sebelumnya hanya menghabiskan biaya menjadi sumber pendapatan yang terus bekerja menemukan peluang dan menghasilkan konversi, sementara tim kami fokus pada hubungan pelanggan yang membutuhkan sentuhan manusia.
- 916.000 pelanggan residential
- 58,000+ enterprise customers
Manfaatkan AI untuk tim yang berinteraksi dengan pelanggan
Sales
Revenue agent mengkualifikasi inbound lead, melakukan routing ke sales yang tepat, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.
Marketing
Agen melakukan segmentasi, personalisasi, dan memicu aksi berdasarkan data pelanggan secara langsung.
Support
Selesaikan secara menyeluruh, dari pertanyaan mudah hingga kasus kompleks yang membutuhkan banyak effort.
Healthcare
Permudah janji temu, pemeriksaan awal, dan tindak lanjut pasien di WhatsApp dan email
Education
Optimalkan proses admissions dan student engagement, dari pengumpulan enquiry hingga kualifikasi dan nurturing calon siswa.
Ritel dan F&B
Personalisasi interaksi pelanggan di berbagai outlet dan channel, dari pertanyaan pra-penjualan hingga dukungan pascapembelian.
Layanan Finansial
Onboarding, layanan, dan dukungan yang memenuhi standar regulasi Anda.
Sales
Revenue agent mengkualifikasi inbound lead, melakukan routing ke sales yang tepat, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.
Marketing
Agen melakukan segmentasi, personalisasi, dan memicu aksi berdasarkan data pelanggan secara langsung.
Support
Selesaikan secara menyeluruh, dari pertanyaan mudah hingga kasus kompleks yang membutuhkan banyak effort.
Healthcare
Permudah janji temu, pemeriksaan awal, dan tindak lanjut pasien di WhatsApp dan email
Education
Optimalkan proses admissions dan student engagement, dari pengumpulan enquiry hingga kualifikasi dan nurturing calon siswa.
Ritel dan F&B
Personalisasi interaksi pelanggan di berbagai outlet dan channel, dari pertanyaan pra-penjualan hingga dukungan pascapembelian.
Layanan Finansial
Onboarding, layanan, dan dukungan yang memenuhi standar regulasi Anda.
Sales
Revenue agent mengkualifikasi inbound lead, melakukan routing ke sales yang tepat, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.
Marketing
Agen melakukan segmentasi, personalisasi, dan memicu aksi berdasarkan data pelanggan secara langsung.
Support
Selesaikan secara menyeluruh, dari pertanyaan mudah hingga kasus kompleks yang membutuhkan banyak effort.
Healthcare
Permudah janji temu, pemeriksaan awal, dan tindak lanjut pasien di WhatsApp dan email
Education
Optimalkan proses admissions dan student engagement, dari pengumpulan enquiry hingga kualifikasi dan nurturing calon siswa.
Ritel dan F&B
Personalisasi interaksi pelanggan di berbagai outlet dan channel, dari pertanyaan pra-penjualan hingga dukungan pascapembelian.
Layanan Finansial
Onboarding, layanan, dan dukungan yang memenuhi standar regulasi Anda.
Ritel dan F&B
Personalisasi interaksi pelanggan di berbagai outlet dan channel, dari pertanyaan pra-penjualan hingga dukungan pascapembelian.
Layanan Finansial
Onboarding, layanan, dan dukungan yang memenuhi standar regulasi Anda.
Sales
Revenue agent mengkualifikasi inbound lead, melakukan routing ke sales yang tepat, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.
Marketing
Agen melakukan segmentasi, personalisasi, dan memicu aksi berdasarkan data pelanggan secara langsung.
Support
Selesaikan secara menyeluruh, dari pertanyaan mudah hingga kasus kompleks yang membutuhkan banyak effort.
Healthcare
Permudah janji temu, pemeriksaan awal, dan tindak lanjut pasien di WhatsApp dan email
Education
Optimalkan proses admissions dan student engagement, dari pengumpulan enquiry hingga kualifikasi dan nurturing calon siswa.
Ritel dan F&B
Personalisasi interaksi pelanggan di berbagai outlet dan channel, dari pertanyaan pra-penjualan hingga dukungan pascapembelian.
Layanan Finansial
Onboarding, layanan, dan dukungan yang memenuhi standar regulasi Anda.
Sales
Revenue agent mengkualifikasi inbound lead, melakukan routing ke sales yang tepat, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.
Marketing
Agen melakukan segmentasi, personalisasi, dan memicu aksi berdasarkan data pelanggan secara langsung.
Hubungkan AI dengan data bisnis untuk menghasilkan jawaban yang lebih akurat
Integrasi data
Integrasikan AI dengan sistem inti bisnis agar dapat mengakses data real-time dan memperbarui sistem pencatatan secara otomatis.
Semua informasi dalam satu tempat
Ubah data yang tersebar menjadi artikel pengetahuan yang dapat Anda cari dan edit. Lihat bagaimana AI Anda belajar dan dari mana jawabannya berasal.
Playbook
Dokumentasikan SOP dan pengetahuan tim sebagai skill yang dapat digunakan kembali, sehingga informasi bisnis tersimpan dalam satu basis pengetahuan bersama.
Guardrails
Kendalikan apa yang boleh dikatakan, dilakukan, dan diakses AI Anda, sehingga tetap sesuai topik dan tidak pernah melampaui izin yang diberikan.
Bangun tim AI yang makin cerdas seiring waktu
Konfigurasi lewat percakapan
AgentFlow menyederhanakan proses implementasi AI agent dengan mempelajari latar belakang perusahaan, tujuan, dan SOP Anda secara proaktif, lalu mengonfigurasi dirinya melalui percakapan langsung dengan tim Anda
Optimalkan dari insights proaktif
AI memberi saran, tim Anda tetap memutuskan. Lengkapi informasi yang kurang dan perbaiki SOP dari satu tempat. Dengan pengawasan manusia, AI agent terus belajar dan menjadi lebih baik dari waktu ke waktu.
Manfaatkan AI di seluruh tech stack Anda
Agen Multichannel
Kelola chat, email, dan panggilan dari satu omnichannel inbox. Kontrol respons AI, customer lifecycle, dan routing percakapan ke agen yang tepat.
Customer Experience (CX) Intelligence
CX Intelligence menganalisis percakapan pelanggan di seluruh channel untuk menemukan pola, celah layanan, dan peluang bisnis dari ribuan interaksi.
Konektor API
Hubungkan AI ke Salesforce, HubSpot, Shopify, sistem pemesanan Anda, atau ERP Anda, dan tambahkan kode kustom Anda sendiri untuk menangani aturan dan kasus khusus yang unik bagi bisnis Anda.
Pantau performa dan hasil AI yang relevan bagi bisnis Anda
Ukur ROI AI melalui dashboard real-time yang menampilkan tingkat penyelesaian, waktu respons, kontribusi terhadap pendapatan, dan jam kerja yang dihemat.
Kami membantu tim Anda beralih dari implementasi awal hingga menjadi AI-native.
Tim lokal khusus
CSM dan forward-deployed engineer kami bekerja bersama tim Anda sejak hari pertama, mendampingi proses pelatihan dan perubahan, serta memastikan keberhasilan implementasi dari awal hingga akhir.
UAT Terstruktur
Sebelum diluncurkan, setiap AI agent divalidasi menggunakan skenario nyata dari bisnis Anda. Jadi, keputusan go-live didasarkan pada hasil pengujian, bukan perkiraan.
SLA Kontraktual
Uptime sistem dan waktu respons CSM dijamin serta ditetapkan dengan jelas dalam perjanjian enterprise Anda. Operasional customer engagement berjalan dengan standar yang dapat Anda pertanggungjawabkan kepada kami.
- Bersertifikat SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001
- GDPR compliance
- Single sign-on (SSO)
- Kontrol akses berbasis peran (RBAC)
- Satu akun untuk banyak brand atau wilayah, dengan workspace dan data yang tetap terpisah.
- Lokasi penyimpanan data tersedia di Hong Kong, Singapura, Amerika Serikat, Eropa, dan Uni Emirat Arab