AI enterprise untuk customer engagement

Platform AI agentic yang menyesuaikan dengan sistem Anda, mengikuti aturan Anda, dan bekerja berdampingan dengan tim Anda.

Jadwalkan Demo
Dipercaya oleh perusahaan terkemuka di APAC, LATAM & EMEA
Customer Story

Hasilkan ROI yang layak dibawa ke jajaran direksi

Telekomunikasi

Kami mengubah layanan pelanggan yang sebelumnya hanya menghabiskan biaya menjadi sumber pendapatan yang terus bekerja menemukan peluang dan menghasilkan konversi, sementara tim kami fokus pada hubungan pelanggan yang membutuhkan sentuhan manusia.

Kenneth She, CTO dan CIO
HKBN Ltd. (1310.HK)
  • 916.000 pelanggan residential
  • 58,000+ enterprise customers
76%
percakapan sepenuhnya diotomatiskan
2,7×
produktivitas tim
95%
read rate pesan marketing
Use case Agentic

Manfaatkan AI untuk tim yang berinteraksi dengan pelanggan

Ritel dan F&B

Ritel dan F&B

Personalisasi interaksi pelanggan di berbagai outlet dan channel, dari pertanyaan pra-penjualan hingga dukungan pascapembelian.

Layanan Finansial

Layanan Finansial

Onboarding, layanan, dan dukungan yang memenuhi standar regulasi Anda.

Sales

Sales

Revenue agent mengkualifikasi inbound lead, melakukan routing ke sales yang tepat, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.

Marketing

Marketing

Agen melakukan segmentasi, personalisasi, dan memicu aksi berdasarkan data pelanggan secara langsung.

Support

Support

Selesaikan secara menyeluruh, dari pertanyaan mudah hingga kasus kompleks yang membutuhkan banyak effort.

Healthcare

Healthcare

Permudah janji temu, pemeriksaan awal, dan tindak lanjut pasien di WhatsApp dan email

Education

Education

Optimalkan proses admissions dan student engagement, dari pengumpulan enquiry hingga kualifikasi dan nurturing calon siswa.

Ritel dan F&B

Ritel dan F&B

Personalisasi interaksi pelanggan di berbagai outlet dan channel, dari pertanyaan pra-penjualan hingga dukungan pascapembelian.

Layanan Finansial

Layanan Finansial

Onboarding, layanan, dan dukungan yang memenuhi standar regulasi Anda.

Sales

Sales

Revenue agent mengkualifikasi inbound lead, melakukan routing ke sales yang tepat, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.

Marketing

Marketing

Agen melakukan segmentasi, personalisasi, dan memicu aksi berdasarkan data pelanggan secara langsung.

Pengetahuan AI

Hubungkan AI dengan data bisnis untuk menghasilkan jawaban yang lebih akurat

ai-knowledge

Integrasi data

Integrasikan AI dengan sistem inti bisnis agar dapat mengakses data real-time dan memperbarui sistem pencatatan secara otomatis.

Semua informasi dalam satu tempat

Ubah data yang tersebar menjadi artikel pengetahuan yang dapat Anda cari dan edit. Lihat bagaimana AI Anda belajar dan dari mana jawabannya berasal.

Playbook

Dokumentasikan SOP dan pengetahuan tim sebagai skill yang dapat digunakan kembali, sehingga informasi bisnis tersimpan dalam satu basis pengetahuan bersama.

Guardrails

Kendalikan apa yang boleh dikatakan, dilakukan, dan diakses AI Anda, sehingga tetap sesuai topik dan tidak pernah melampaui izin yang diberikan.

Operasi AI

Bangun tim AI yang makin cerdas seiring waktu

Sleekflow Image

Konfigurasi lewat percakapan

AgentFlow menyederhanakan proses implementasi AI agent dengan mempelajari latar belakang perusahaan, tujuan, dan SOP Anda secara proaktif, lalu mengonfigurasi dirinya melalui percakapan langsung dengan tim Anda

Sleekflow Image

Optimalkan dari insights proaktif

AI memberi saran, tim Anda tetap memutuskan. Lengkapi informasi yang kurang dan perbaiki SOP dari satu tempat. Dengan pengawasan manusia, AI agent terus belajar dan menjadi lebih baik dari waktu ke waktu.

Alur Kerja AI

Manfaatkan AI di seluruh tech stack Anda

ai-workflows-multichannel-agents

Agen Multichannel

Kelola chat, email, dan panggilan dari satu omnichannel inbox. Kontrol respons AI, customer lifecycle, dan routing percakapan ke agen yang tepat.

ai-workflows-cx-intelligence

Customer Experience (CX) Intelligence

CX Intelligence menganalisis percakapan pelanggan di seluruh channel untuk menemukan pola, celah layanan, dan peluang bisnis dari ribuan interaksi.

ai-workflows-api-connectors

Konektor API

Hubungkan AI ke Salesforce, HubSpot, Shopify, sistem pemesanan Anda, atau ERP Anda, dan tambahkan kode kustom Anda sendiri untuk menangani aturan dan kasus khusus yang unik bagi bisnis Anda.

Hasil AI

Pantau performa dan hasil AI yang relevan bagi bisnis Anda

Ukur ROI AI melalui dashboard real-time yang menampilkan tingkat penyelesaian, waktu respons, kontribusi terhadap pendapatan, dan jam kerja yang dihemat.

outcomes
Dukungan langsung untuk penerapan AI

Kami membantu tim Anda beralih dari implementasi awal hingga menjadi AI-native.

Tim lokal khusus

CSM dan forward-deployed engineer kami bekerja bersama tim Anda sejak hari pertama, mendampingi proses pelatihan dan perubahan, serta memastikan keberhasilan implementasi dari awal hingga akhir.

UAT Terstruktur

Sebelum diluncurkan, setiap AI agent divalidasi menggunakan skenario nyata dari bisnis Anda. Jadi, keputusan go-live didasarkan pada hasil pengujian, bukan perkiraan.

SLA Kontraktual

Uptime sistem dan waktu respons CSM dijamin serta ditetapkan dengan jelas dalam perjanjian enterprise Anda. Operasional customer engagement berjalan dengan standar yang dapat Anda pertanggungjawabkan kepada kami.

Enterprise-grade Trust

Platform AI yang mendukung standar keamanan, legal, dan compliance

Sleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow Image
Kunjungi Trust Centre
  • Bersertifikat SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001
  • GDPR compliance
  • Single sign-on (SSO)
  • Kontrol akses berbasis peran (RBAC)
  • Satu akun untuk banyak brand atau wilayah, dengan workspace dan data yang tetap terpisah.
  • Lokasi penyimpanan data tersedia di Hong Kong, Singapura, Amerika Serikat, Eropa, dan Uni Emirat Arab

Bisnis berkembang dengan SleekFlow

Jadwalkan Demo