客戶故事
為企業創造清晰可見的投資回報 (ROI)
電訊Kenneth She，CTO 兼 CIO
我們把客戶互動從成本中心轉變為真正的營收引擎，全天候發掘商機、推動轉化，同時讓團隊騰出精力，專注於複雜而高價值的客戶關係。
HKBN Ltd.（1310.HK）
- 916,000 名住宅用戶
- 58,000+ 家企業客戶
76%
的對話實現全自動化
2.7×
團隊生產力
95%
營銷訊息閱讀率
我們把客戶互動從成本中心轉變為真正的營收引擎，全天候發掘商機、推動轉化，同時讓團隊騰出精力，專注於複雜而高價值的客戶關係。
營收智能代理甄別入站潛在客戶，轉介給合適的銷售代表，並預約會議。
AI agents 根據即時客戶數據進行分眾、個人化並觸發客戶旅程。
端到端解決問題，由前線常見查詢到複雜的多步驟個案。
在 WhatsApp 與電郵上完成預約、分流和跟進。
大規模處理招生與學生互動，擷取、甄別並培育查詢。
跨門店和渠道提供個人化互動，由售前查詢到售後支援。
入門引導、服務與支援，符合你的合規監管要求。
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AI agents 根據即時客戶數據進行分眾、個人化並觸發客戶旅程。
將 AI 連接至你的核心系統，讓它根據真實數據運作，並將更新直接寫回你的記錄系統。
把分散的數據轉化為可搜尋、可編輯的知識文章。了解你的 AI 如何學習，以及答案的來源。
將你的 SOP 和團隊經驗沉澱為可重複使用的技能，把留在員工腦海中的知識變成共享的第二大腦。
控制你的 AI 可以說什麼、做什麼、存取什麼，讓它始終不偏離主題，絕不超出獲授權的權限。
無需自己拼湊一個能用的 AI Agents。AgentFlow 反其道而行：它會主動了解你公司的背景、目標和流程，然後透過與你對話完成自身設定。
在同一個界面即可填補知識缺口、完善你的 SOP：AI 提出修改建議，由你作最終審批。AI Agents 會隨時間不斷改進，且始終有人參與把關。
在單一收件箱中管理每一則聊天、電郵和通話，由你掌控 AI 如何回覆、如何推動聯絡人走完銷售週期，並將對話轉介給合適的人把關。
在單一收件箱中管理每一則聊天、電郵和通話，由你掌控 AI 如何回覆、如何推動聯絡人走完銷售週期，並將對話轉介給合適的人把關。
CX Intelligence 貫穿所有渠道，揭示客戶對話中真正發生的情況，把成千上萬次互動轉化為可付諸行動的規律、缺口與機會。
將 AI 連接到 Salesforce、HubSpot、Shopify、你的預訂系統或 ERP，並加入你自己的自訂程式碼，處理你業務專屬的規則與邊緣情況。
在即時儀表板上查看 AI 帶來的 ROI，從解決率、回應時間到帶動的收入和節省的工時。
專屬客戶成功經理與駐場工程師，自上線首日起緊密配合你的團隊，涵蓋培訓與變更管理各階段，全程對你的業務成效負責。
每個 AI Agent 在上線前都會根據您的真實場景進行驗證，測試範圍事先商定。您依據實證上線，而非憑猜測。
系統運行時間與支援回應速度均有保障。你的客戶互動，建立在我們承諾兌現的服務標準之上。
