A IA empresarial para engajamento com clientes

A plataforma de AI agêntica que integra-se aos sistemas da sua empresa, segue as suas regras e trabalha lado a lado com a sua equipe.

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A escolha de empresas líderes na APAC, LATAM e EMEA
História do cliente

Transforme conversas em um ROI mensurável.

Telecomunicações

Transformamos nosso engajamento com clientes de um centro de custo em um verdadeiro motor de receita, identificando oportunidades e gerando conversões o tempo todo, ao mesmo tempo em que liberamos nossa equipe para focar em relacionamentos complexos e de alto valor.

Kenneth She, CTO e CIO
HKBN Ltd. (1310.HK)
  • 916.000 assinantes residenciais
  • Mais de 58.000 clientes corporativos
76%
das conversas totalmente automatizadas
2,7×
produtividade da equipe
95%
taxa de leitura de mensagens de marketing
Cases de sucesso de IA agêntica

Potencialize todas as suas equipes de atendimento ao cliente com IA.

Varejo e F&B

Varejo e F&B

Engajamento personalizado em todas as lojas e canais, das perguntas pré-venda ao suporte pós-compra.

Serviços financeiros

Serviços financeiros

Onboarding, atendimento e suporte que atendem ao seu padrão regulatório.

Vendas

Vendas

Os agentes de IA para vendas qualificam os leads recebidos, encaminham para o representante certo e agendam reuniões.

Marketing

Marketing

Os agentes segmentam, personalizam e disparam campanhas de mensagens, com base em dados do cliente em tempo real.

Suporte

Suporte

Resolva solicitações de ponta a ponta, desde perguntas iniciais simples à casos mais complexo.

Saúde

Saúde

Agendamento de consultas, triagem e follow-up pelo WhatsApp e e-mail.

Educação

Educação

Matrículas e engajamento de alunos em escala: capture, qualifique e nutra as solicitações.

Varejo e F&B

Varejo e F&B

Engajamento personalizado em todas as lojas e canais, das perguntas pré-venda ao suporte pós-compra.

Serviços financeiros

Serviços financeiros

Onboarding, atendimento e suporte que atendem ao seu padrão regulatório.

Vendas

Vendas

Os agentes de IA para vendas qualificam os leads recebidos, encaminham para o representante certo e agendam reuniões.

Marketing

Marketing

Os agentes segmentam, personalizam e disparam campanhas de mensagens, com base em dados do cliente em tempo real.

Conhecimento de IA

Baseie cada resposta da IA nos seus dados

ai-knowledge

Integrações de dados

Conecte a IA aos sistemas que impulsionam o seu negócio. Assim, ela acessa dados reais, executa ações e sincroniza automaticamente as atualizações com seus sistemas de registro.

Conhecimento unificado

Transforme informações dispersas em uma base de conhecimento organizada, pesquisável e fácil de editar. Acompanhe como a IA aprende e descubra exatamente de onde vêm as respostas.

Playbooks

Transforme seus SOPs e a experiência da equipe em conhecimentos reutilizáveis, criando um segundo cérebro compartilhado que preserva o know-how da empresa.

Guardrails

Estabeleça regras claras sobre o que a IA pode dizer, fazer e acessar para garantir conformidade, segurança e atuação sempre dentro das permissões autorizadas.

Operações de IA

Crie uma força de trabalho de IA que evolui e aprende continuamente sozinha.

Sleekflow Image

Configure conversando

Esqueça a complexidade de criar um agente de IA do zero. Com o AgentFlow, a lógica é diferente: ele aprende o contexto, os objetivos e os processos da sua empresa e configura o agente ao longo de uma conversa com você.

Sleekflow Image

Otimize com insights proativos

Identifique lacunas de conhecimento e mantenha seus SOPs sempre atualizados em um único hub. A IA sugere melhorias, sua equipe aprova as alterações e os agentes evoluem continuamente, sempre com supervisão humana.

Fluxos de trabalho de AI

Conecte a IA aos principais sistemas da sua empresa.

ai-workflows-multichannel-agents

Agentes multicanal

Gerencie cada mensagem, e-mail e ligação a partir de uma única caixa de entrada. Controle como a IA responde, automatiza o gerenciamento do ciclo de vida dos contatos e encaminha cada conversa para a pessoa certa quando necessário.

ai-workflows-cx-intelligence

CX Intelligence

O CX Intelligence funciona em todos os canais para revelar o que realmente acontece nas conversas com seus clientes, transformando milhares de interações em padrões, lacunas e oportunidades para agir.

ai-workflows-api-connectors

Conectores de API

Conecte a AI ao Salesforce, HubSpot, Shopify, ao seu sistema de reservas ou ao seu ERP e adicione seu próprio código personalizado para lidar com as regras e os casos específicos do seu negócio.

Resultados de AI

Acompanhe os resultados da IA que importam para você

Acompanhe o ROI da sua IA em um dashboard ao vivo. Analise desde taxas de resolução e tempos de resposta à receita influenciada e às horas economizadas.

outcomes
Implementação com suporte dedicado

Especialistas ao seu lado, integrados à sua equipe

Equipes locais dedicadas

CSMs e engenheiros alocados em campo constroem com sua equipe desde o primeiro dia e permanecem durante o treinamento e a gestão de mudanças, assumindo a responsabilidade pelo seu sucesso de ponta a ponta.

Validação estruturada antes da implantação

Cada agente de IA é validado com base nos seus cenários reais antes do lançamento, com um escopo de testes definido previamente. Você entra em produção com provas, não com suposições.

SLAs contratuais

Tempo de atividade do sistema e tempos de resposta do CSM garantidos, claramente definidos no seu contrato empresarial. O engajamento com seus clientes segue padrões pelos quais você pode nos cobrar.

Confiança de nível empresarial

Uma AI que suas equipes de segurança, jurídico e compliance podem aprovar com confiança

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