Générez un ROI que vous pourrez présenter au conseil d'administration
Nous avons transformé notre engagement client, passant d'un centre de coûts à un véritable moteur de revenus : nous identifions des opportunités et générons des conversions 24 h/24, tout en libérant nos équipes pour qu'elles se concentrent sur les relations complexes et à forte valeur.
- 916 000 abonnés résidentiels
- Plus de 58 000 clients grands comptes
Activez l'AI dans toutes vos équipes en contact avec les clients
Ventes
Les agents revenue qualifient les leads entrants, les orientent vers le bon commercial et planifient le rendez-vous.
Marketing
Les agents segmentent, personnalisent et déclenchent des parcours à partir des données client en temps réel.
Support
Résolvez de bout en bout, des questions de première ligne aux cas complexes en plusieurs étapes.
Santé
Prise de rendez-vous, triage et suivi via WhatsApp et e-mail.
Éducation
Admissions et engagement des étudiants à grande échelle : capter, qualifier et entretenir les demandes.
Retail et F&B
Un engagement personnalisé sur tous les points de vente et canaux, des questions avant-vente au support après-achat.
Services financiers
Onboarding, gestion et support conformes à vos exigences réglementaires.
Ventes
Les agents revenue qualifient les leads entrants, les orientent vers le bon commercial et planifient le rendez-vous.
Marketing
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Ancrez chaque réponse de l'IA dans vos données
Intégrations de données
Connectez l'AI à vos systèmes centraux pour qu'elle exploite vos données réelles et réécrive les mises à jour directement dans vos systèmes de référence.
Connaissances unifiées
Transformez des données éparses en articles de connaissances que vous pouvez rechercher et modifier. Voyez comment votre AI apprend et d'où viennent ses réponses.
Playbooks
Capturez vos SOP et le savoir-faire de votre équipe sous forme de compétences réutilisables, transformant ce qui est dans les têtes en un second cerveau partagé.
Garde-fous
Contrôlez ce que votre AI peut dire, faire et consulter, afin qu'elle reste dans le sujet et ne dépasse jamais les autorisations accordées.
Déployez à grande échelle une main-d'œuvre AI qui s'améliore d'elle-même
Configuration par la conversation
Nul besoin d'assembler vous-même un agent AI opérationnel. AgentFlow inverse les rôles : il apprend de manière proactive le contexte, les objectifs et les processus de votre entreprise, puis se configure tout seul en discutant avec vous.
Optimisez grâce à des insights proactifs
Comblez les lacunes de connaissances et affinez vos SOP depuis un hub unique où l'AI propose des corrections et où vous donnez l'approbation finale. Les agents AI s'améliorent au fil du temps, avec toujours un humain dans la boucle.
Mettez l'AI au travail dans toute votre stack
Agents multicanaux
Gérez chaque chat, e-mail et appel depuis une seule boîte de réception, où vous contrôlez la façon dont l'AI répond, fait progresser les contacts dans leur cycle de vie et oriente les conversations vers la bonne personne pour supervision.
Customer Experience (CX) Intelligence
CX Intelligence fonctionne sur tous les canaux pour révéler ce qui se passe réellement dans vos conversations client, transformant des milliers d'interactions en tendances, lacunes et opportunités sur lesquelles agir.
Connecteurs API
Connectez l'AI à Salesforce, HubSpot, Shopify, votre système de réservation ou votre ERP, et ajoutez votre propre code personnalisé pour gérer les règles et cas particuliers propres à votre entreprise.
Suivez les résultats AI qui comptent pour vous
Visualisez le ROI de votre AI sur un tableau de bord en temps réel, des taux de résolution et temps de réponse jusqu'au chiffre d'affaires influencé et aux heures économisées.
Des experts à vos côtés, intégrés à votre équipe
Équipes locales dédiées
Les CSM et les ingénieurs déployés sur le terrain travaillent avec votre équipe dès le premier jour et vous accompagnent jusqu'à la formation et la gestion du changement, en assumant votre succès de bout en bout.
UAT structurés
Chaque agent IA est validé selon vos scénarios réels avant le lancement, avec un périmètre de test convenu à l'avance. Vous passez en production sur la base de preuves, pas de suppositions.
SLA contractuels
Disponibilité du système et temps de réponse du CSM garantis, clairement définis dans votre accord entreprise. L'engagement de vos clients repose sur des normes dont vous pouvez nous tenir responsables.
Une AI que vos équipes sécurité, juridique et conformité peuvent approuver en toute confiance
- Certifié SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001
- Conformité GDPR
- Authentification unique (SSO)
- Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
- Séparez marques ou régions en plusieurs workspaces isolés sous un seul compte, chacun avec ses propres données, utilisateurs et contrôles.
- Résidence des données locale à Hong Kong, Singapour, aux États-Unis, en Europe et aux Émirats arabes unis