Cantikkan pengalaman sembang pelanggan anda daripada tempahan hingga kesetiaan
Tempahan terlepas dan sembang pelanggan yang tidak kemas? Selesaikan semuanya dengan CRM omnichannel yang memusatkan komunikasi, mengautomasikan tempahan dan membawa pelanggan setia kembali ke pintu anda.
Perisian CRM berasaskan sembang yang disukai oleh perniagaan kecantikan dan kesihatan
Kekurangan keterlihatan sembang
Data pelanggan yang bertaburan
Masa yang hilang untuk tugas manual
GUNAKAN KES
CRM omnichannel untuk salun kecantikan, pusat muka, klinik estetik dan spa kesihatan
Satukan dan melayakkan petunjuk dengan sempurna merentas semua saluran
Satukan petunjuk daripada media sosial, iklan, tapak web, kod QR dalam kedai dan acara promosi di satu tempat untuk mengurus merentas cawangan
Gunakan chatbot untuk mengendalikan pertanyaan biasa tentang menu, harga dan lokasi, dan petunjuk label automatik untuk pembahagian
Halakan pelanggan kepada perunding jualan yang betul berdasarkan keperluan khusus mereka, seperti jenis perkhidmatan, kepakaran atau lokasi, untuk perundingan 1:1 yang diperibadikan
Maksimumkan slot janji temu dan kurangkan ketidakhadiran
Laksanakan chatbot untuk pra-kelayakan petunjuk dengan mengumpul butiran tempahan terlebih dahulu, seperti jenis rawatan, keadaan kesihatan, ahli terapi pilihan, tarikh dan masa
Ingatkan pelanggan secara automatik tentang janji temu mereka yang akan datang, uruskan pembatalan dan jadualkan semula permintaan untuk mengurangkan ketidakhadiran
Pembayaran selamat untuk produk, rawatan atau langganan perkhidmatan melalui pautan pembayaran dalam sembang yang mudah, memperkemas proses tempahan
Tingkatkan penjagaan selepas rawatan dengan susulan yang diperibadikan
Perunding boleh membuat susulan secara automatik dengan pelanggan dalam sembang selepas temu janji, menawarkan daftar masuk yang diperibadikan dan menangani soalan selepas rawatan
Hantarkan tinjauan pantas kepada pelanggan secara automatik untuk mengumpul maklum balas dan ulasan tentang lawatan, rawatan atau pengalaman produk mereka baru-baru ini untuk meningkatkan tawaran perkhidmatan
Hantar peringatan tepat pada masanya kepada ahli tentang faedah mereka yang tidak dituntut dan perkhidmatan yang tidak diberikan, membolehkan mereka menjejaki status dan sejarah keahlian
Tingkatkan kesetiaan dengan kemas kini tepat pada masanya dan tawaran yang disasarkan
Membahagikan pelanggan secara automatik berdasarkan pembelian lepas, pilihan perkhidmatan, lokasi dan sejarah penglibatan
Hantar kod diskaun unik, umumkan cawangan baharu, promosikan tawaran bermusim, perkenalkan produk atau perkhidmatan jualan silang
Hantar peringatan berkala untuk perkhidmatan yang memerlukan penyelenggaraan tetap, seperti rawatan muka bulanan atau rawatan rambut suku tahunan, dan galakkan tempahan berulang
Automasi perjalanan utama
Reka bentuk aliran kerja automasi pemesejan anda secara visual
Tangkap interaksi petunjuk merentas WhatsApp, Instagram dan saluran pemesejan popular lain untuk mencetuskan automasi
Automatikkan pemprofilan petunjuk, mesej yang diperibadikan, tugasan perbualan dan pembahagian kenalan
Jadualkan mesej pada masa terbaik menggunakan pencetus seperti hari lahir, tarikh janji temu terakhir atau tarikh perkhidmatan terakhir
Sepadukan data daripada perisian pengurusan tempahan atau keahlian anda menggunakan webhook atau permintaan API untuk meningkatkan strategi sembang anda
Peti masuk pasukan omnichannel
Sampaikan pengalaman omnichannel dengan kerjasama manusia-AI
Pusatkan mesej daripada WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat dan lain-lain, ke dalam satu platform untuk menyatukan pangkalan data hubungan pelanggan anda
Benarkan berbilang ejen log masuk ke akaun yang sama sambil mengekalkan pemilikan kenalan yang jelas
Tambah kolaborator untuk mengerjakan kes yang sama dengan nota dalaman dan ringkasan sembang AI untuk konteks pantas
Pantau masa tindak balas dan jejaki pertumbuhan pemerolehan dengan papan pemuka analitik perbualan
Memperkasakan pasukan anda untuk berinteraksi dengan pelanggan semasa dalam perjalanan dengan aplikasi mudah alih omnichannel yang menampilkan pembantu penulisan AI dan balasan yang disyorkan AI
Pengurusan kempen
Libatkan beribu-ribu pelanggan dalam beberapa minit dengan penyasaran yang tepat
Sesuaikan sifat kenalan untuk menyimpan format butiran pelanggan yang berbeza dan membina profil yang komprehensif
Tapis pelanggan dengan mudah menggunakan label, senarai atau syarat untuk mencipta segmen yang disasarkan untuk siaran
Tingkatkan penglibatan dengan memasukkan nilai dinamik, pautan, butang interaktif dan media kaya ke dalam mesej
Jejaki penghantaran mesej, kadar buka dan balasan, dan eksport data sebagai CSV untuk mengira ROI kempen
PERDAGANGAN SOSIAL
Mengesyorkan, menjual dan memberi ganjaran kepada pelanggan setia anda dalam sembang
Bina katalog tersuai untuk perunding kecantikan berkongsi pautan produk dan draf pesanan dalam sembang dengan cepat
Sepadukan dengan Stripe untuk menjana pautan pembayaran 1 klik berjenama, memantau status pembayaran dan memproses bayaran balik
Jejaki jualan yang dijana melalui pautan pembayaran sembang dan atributkan usaha kepada ejen jualan
Sambungkan katalog produk Meta anda ke akaun API WhatsApp Business anda untuk pelanggan melayari produk dan perkhidmatan anda
Nikmati integrasi asli dengan Shopify untuk menyegerakkan pesanan dan maklumat pelanggan, meningkatkan sokongan sembang, mengautomasikan pemberitahuan pesanan dan memulihkan troli yang ditinggalkan
