Perkhidmatan Kecantikan & Kesejahteraan

Cantikkan pengalaman sembang pelanggan anda daripada tempahan hingga kesetiaan

Tempahan terlepas dan sembang pelanggan yang tidak kemas? Selesaikan semuanya dengan CRM omnichannel yang memusatkan komunikasi, mengautomasikan tempahan dan membawa pelanggan setia kembali ke pintu anda.

Tempah Demo Mulakan secara Percuma

Perisian CRM berasaskan sembang yang disukai oleh perniagaan kecantikan dan kesihatan

Kekurangan keterlihatan sembang

Anda tidak mempunyai keterlihatan tentang cara perunding menggunakan peranti kongsi atau peribadi untuk menjejaki janji temu dan membuat susulan pada pertanyaan pelanggan.

Data pelanggan yang bertaburan

Perbualan pelanggan disimpan merentas berbilang saluran, menjadikannya sukar untuk mengumpulkan cerapan tentang pilihan pelanggan dan keperluan pasaran.

Masa yang hilang untuk tugas manual

Mengendalikan tempahan, petunjuk dan susulan secara manual memakan masa, mengambil masa yang berharga daripada menyampaikan perkhidmatan yang berkualiti.

GUNAKAN KES

CRM omnichannel untuk salun kecantikan, pusat muka, klinik estetik dan spa kesihatan

Satukan dan melayakkan petunjuk dengan sempurna merentas semua saluran

Satukan petunjuk daripada media sosial, iklan, tapak web, kod QR dalam kedai dan acara promosi di satu tempat untuk mengurus merentas cawangan

Gunakan chatbot untuk mengendalikan pertanyaan biasa tentang menu, harga dan lokasi, dan petunjuk label automatik untuk pembahagian

Halakan pelanggan kepada perunding jualan yang betul berdasarkan keperluan khusus mereka, seperti jenis perkhidmatan, kepakaran atau lokasi, untuk perundingan 1:1 yang diperibadikan

Maksimumkan slot janji temu dan kurangkan ketidakhadiran

Laksanakan chatbot untuk pra-kelayakan petunjuk dengan mengumpul butiran tempahan terlebih dahulu, seperti jenis rawatan, keadaan kesihatan, ahli terapi pilihan, tarikh dan masa

Ingatkan pelanggan secara automatik tentang janji temu mereka yang akan datang, uruskan pembatalan dan jadualkan semula permintaan untuk mengurangkan ketidakhadiran

Pembayaran selamat untuk produk, rawatan atau langganan perkhidmatan melalui pautan pembayaran dalam sembang yang mudah, memperkemas proses tempahan

Tingkatkan penjagaan selepas rawatan dengan susulan yang diperibadikan

Perunding boleh membuat susulan secara automatik dengan pelanggan dalam sembang selepas temu janji, menawarkan daftar masuk yang diperibadikan dan menangani soalan selepas rawatan

Hantarkan tinjauan pantas kepada pelanggan secara automatik untuk mengumpul maklum balas dan ulasan tentang lawatan, rawatan atau pengalaman produk mereka baru-baru ini untuk meningkatkan tawaran perkhidmatan

Hantar peringatan tepat pada masanya kepada ahli tentang faedah mereka yang tidak dituntut dan perkhidmatan yang tidak diberikan, membolehkan mereka menjejaki status dan sejarah keahlian

Tingkatkan kesetiaan dengan kemas kini tepat pada masanya dan tawaran yang disasarkan

Membahagikan pelanggan secara automatik berdasarkan pembelian lepas, pilihan perkhidmatan, lokasi dan sejarah penglibatan

Hantar kod diskaun unik, umumkan cawangan baharu, promosikan tawaran bermusim, perkenalkan produk atau perkhidmatan jualan silang

Hantar peringatan berkala untuk perkhidmatan yang memerlukan penyelenggaraan tetap, seperti rawatan muka bulanan atau rawatan rambut suku tahunan, dan galakkan tempahan berulang

Automasi perjalanan utama

Reka bentuk aliran kerja automasi pemesejan anda secara visual

Tangkap interaksi petunjuk merentas WhatsApp, Instagram dan saluran pemesejan popular lain untuk mencetuskan automasi

Automatikkan pemprofilan petunjuk, mesej yang diperibadikan, tugasan perbualan dan pembahagian kenalan

Jadualkan mesej pada masa terbaik menggunakan pencetus seperti hari lahir, tarikh janji temu terakhir atau tarikh perkhidmatan terakhir

Sepadukan data daripada perisian pengurusan tempahan atau keahlian anda menggunakan webhook atau permintaan API untuk meningkatkan strategi sembang anda

Peti masuk pasukan omnichannel

Sampaikan pengalaman omnichannel dengan kerjasama manusia-AI

Pusatkan mesej daripada WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat dan lain-lain, ke dalam satu platform untuk menyatukan pangkalan data hubungan pelanggan anda

Benarkan berbilang ejen log masuk ke akaun yang sama sambil mengekalkan pemilikan kenalan yang jelas

Tambah kolaborator untuk mengerjakan kes yang sama dengan nota dalaman dan ringkasan sembang AI untuk konteks pantas

Pantau masa tindak balas dan jejaki pertumbuhan pemerolehan dengan papan pemuka analitik perbualan

Memperkasakan pasukan anda untuk berinteraksi dengan pelanggan semasa dalam perjalanan dengan aplikasi mudah alih omnichannel yang menampilkan pembantu penulisan AI dan balasan yang disyorkan AI

Pengurusan kempen

Libatkan beribu-ribu pelanggan dalam beberapa minit dengan penyasaran yang tepat

Sesuaikan sifat kenalan untuk menyimpan format butiran pelanggan yang berbeza dan membina profil yang komprehensif

Tapis pelanggan dengan mudah menggunakan label, senarai atau syarat untuk mencipta segmen yang disasarkan untuk siaran

Tingkatkan penglibatan dengan memasukkan nilai dinamik, pautan, butang interaktif dan media kaya ke dalam mesej

Jejaki penghantaran mesej, kadar buka dan balasan, dan eksport data sebagai CSV untuk mengira ROI kempen

PERDAGANGAN SOSIAL

Mengesyorkan, menjual dan memberi ganjaran kepada pelanggan setia anda dalam sembang

Bina katalog tersuai untuk perunding kecantikan berkongsi pautan produk dan draf pesanan dalam sembang dengan cepat

Sepadukan dengan Stripe untuk menjana pautan pembayaran 1 klik berjenama, memantau status pembayaran dan memproses bayaran balik

Jejaki jualan yang dijana melalui pautan pembayaran sembang dan atributkan usaha kepada ejen jualan

Sambungkan katalog produk Meta anda ke akaun API WhatsApp Business anda untuk pelanggan melayari produk dan perkhidmatan anda

Nikmati integrasi asli dengan Shopify untuk menyegerakkan pesanan dan maklumat pelanggan, meningkatkan sokongan sembang, mengautomasikan pemberitahuan pesanan dan memulihkan troli yang ditinggalkan