Dipercayai oleh 2,000+ perniagaan merentas industri
Manfaat
Pelanggan tinggal merentasi sembang, e-mel dan panggilan. Pastikan pasukan anda berada di atas semuanya.
Tiada jualan tergelincir melalui celah-celah
Apabila sembang, e-mel dan panggilan semuanya mendarat dalam satu peti masuk dan ditugaskan kepada ejen yang berdedikasi, tiada apa yang terlepas. Setiap petunjuk akan disusuli, dan setiap permintaan sokongan akan diselesaikan.
Bertindak balas dengan lebih pantas, kelihatan lebih tajam
Tidak perlu lagi bertukar antara tab, saluran atau peranti untuk mengetahui apa yang pelanggan katakan. Ejen mendapat satu paparan bersatu dan boleh bertindak balas dengan cepat merentas setiap saluran dari satu tempat.
Tingkatkan kepuasan pelanggan
Pelanggan yang menelefon minggu lepas dan menghantar e-mel hari ini tidak perlu mengulangi diri mereka sendiri. Apabila pasukan anda mempunyai konteks penuh, setiap interaksi lebih membantu.
Tiada jualan tergelincir melalui celah-celah
Apabila sembang, e-mel dan panggilan semuanya mendarat dalam satu peti masuk dan ditugaskan kepada ejen yang berdedikasi, tiada apa yang terlepas. Setiap petunjuk akan disusuli, dan setiap permintaan sokongan akan diselesaikan.
Bertindak balas dengan lebih pantas, kelihatan lebih tajam
Tidak perlu lagi bertukar antara tab, saluran atau peranti untuk mengetahui apa yang pelanggan katakan. Ejen mendapat satu paparan bersatu dan boleh bertindak balas dengan cepat merentas setiap saluran dari satu tempat.
Tingkatkan kepuasan pelanggan
Pelanggan yang menelefon minggu lepas dan menghantar e-mel hari ini tidak perlu mengulangi diri mereka sendiri. Apabila pasukan anda mempunyai konteks penuh, setiap interaksi lebih membantu.
GAIN 360 DARJAH PANDANGAN PELANGGAN
Terlibat secara strategik dengan pandangan kontekstual
Butiran pelanggan sepintas lalu
Bina profil pelanggan penuh di samping setiap perbualan, supaya ejen sentiasa mempunyai konteks yang mereka perlukan apabila berinteraksi dengan pelanggan.
Halakan setiap perbualan kepada ejen yang betul
Tugaskan perbualan kepada ejen atau pasukan yang betul daripada mesej pertama. Tambah kolaborator untuk mengendalikan kes kompleks bersama-sama.
Bekerjasama di belakang tabir
Ahli pasukan boleh meninggalkan nota penyerahan, membenderakan kes mendesak dan @mention rakan sekerja di dalam mana-mana utas, tanpa pelanggan melihat apa-apa.
Log masuk individu, keterlihatan pasukan penuh
Setiap ejen mendapat akaun mereka sendiri dengan kebenaran berasaskan peranan. Syarikat anda memiliki setiap perbualan dan hubungan pelanggan.
Tulis balasan yang berguna, dengan mudah
Bertindak balas dengan lebih pantas, lebih baik dan pada masa yang tepat dengan alat penulisan dan ringkasan AI, templat Soalan Lazim dan mesej berjadual.
Bekerja dari mana-mana peranti
Berikan peti masuk ejen dan akses penyiaran semasa dalam perjalanan dengan apl mudah alih, jadi tiada apa yang menunggu sehingga seseorang kembali ke meja mereka.
Setiap saluran yang disukai pelanggan anda, dalam satu peti masuk
Tugaskan, jejaki dan balas setiap perbualan dengan AI.
Tiada lagi benang pemajuan atau kehilangan konteks.
Log, transkripsikan dan ringkaskan setiap panggilan dengan AI.
Halakan DM, komen dan balasan cerita ke dalam satu peti masuk.
Libatkan pelanggan yang lebih suka menghantar mesej dan bertindak balas dengan AI.
Urus DM daripada video dan iklan tanpa ketinggalan.
Tugaskan, jejaki dan balas setiap perbualan dengan AI.
Tiada lagi benang pemajuan atau kehilangan konteks.
Log, transkripsikan dan ringkaskan setiap panggilan dengan AI.
Halakan DM, komen dan balasan cerita ke dalam satu peti masuk.
Libatkan pelanggan yang lebih suka menghantar mesej dan bertindak balas dengan AI.
Urus DM daripada video dan iklan tanpa ketinggalan.