備受美容及護理業青睞的 聊天式 CRM 軟件
無法掌控客戶對話
客戶數據分散
繁瑣手動流程
使用情境
專為美容院、理髮店、醫美診所及 SPA 而設的 全通路 CRM
無縫整合多渠道潛客 精準篩選高價值客戶
一站式整合來自社交媒體、廣告、網站、門店 QR 碼及活動推廣的潛客數據，跨分店輕鬆管理
建立 AI 聊天機器人，自動回答關於服務項目、價格及店面位置等常見問題，自動標記潛客進行分類
根據客戶需求，例如服務類型、專業領域或地點，將潛客分配給合適的銷售顧問，提供個性化、一對一的專業諮詢
提升預約效率 減少客戶爽約
使用聊天機械人提前篩選潛在客戶，收集預約詳細資料，例如療程類型、皮膚狀況、首選治療師、日期及時間
自動提醒客戶即將到來的預約，同時處理取消和改期請求，減少客户爽約的機會
透過聊天內的支付連結，方便客戶安全付款，無論是購買產品、療程，還是訂閱服務，輕鬆完成預約流程
優化療程後服務 提供個性化跟進
完成預約後，顧問可自動透過聊天跟進客戶，提供貼心關懷及解答療程後問題
自動發送意見調查，收集客戶對最近到訪、療程或產品體驗的意見，提升服務質素
提醒會員有關未領取的優惠或尚未使用的服務，幫助他們追蹤會籍狀態及歷史記錄
適時發送特定優惠 助提升客戶忠誠度
根據客戶過往購買記錄、服務偏好、地區及互動歷史，自動分類客戶群組
發送專屬折扣碼，宣傳新分店，推廣季節性優惠，介紹新產品或交叉銷售其他服務
定期提醒持續性的服務，例如每月的面部護理或每季的頭髮護理，鼓勵客戶再次預約
自動化潛客招募
簡單直觀的自動化流程 輕鬆獲取潛在客戶
收集來自 Meta 廣告、WhatsApp 及其他常用通訊平台的潛客互動數據，並用於觸發自動化流程
自動整理潛客檔案，推送個性化訊息，委派對話並細分聯絡人
設定生日、最後聯絡或療程日期等作為觸發條件，並精準排程訊息發送
透過 Webhooks 或 API 請求，整合預約或會員管理軟件的數據，優化聊天策略
全渠道團隊收件箱
AI 助力銷售 打造全渠道無縫互動
整合 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等多個聊天平台的訊息，統一管理客戶聯絡資料
支援多位客服人員同時登入同一帳號，並確保聯絡負責人權限明確
添加協作者共同處理個案，利用內部筆記和 AI 聊天摘要功能，幫助團隊迅速掌握對話背景
透過對話數據分析功能，監控客服回覆時間，精準追蹤轉化效果
使用搭載 AI 寫作助手與智能回覆的全渠道手機應用，隨時隨地與顧客互動
營銷活動管理
精準鎖定客戶 實現高效互動
自定義聯絡人資料欄位，儲存多種格式的客戶資料，構建全面的客戶檔案
通過標籤、清單或篩選條件細分客戶，精準發送個性化營銷訊息
在訊息中加入動態數據、連結、互動按鈕及多媒體檔案，提升客戶參與度
追蹤訊息的發送率、閱讀率及回覆率，並以 CSV 格式匯出數據，輕鬆計算活動的投資回報率
社交電商管理
聊天中推薦與銷售 貼心回饋忠實顧客
為美容顧問創建自定義產品目錄，讓他們在對話中快速分享產品連結與起草訂單，簡化銷售流程
接合 Stripe 支付系統，生成品牌專屬一鍵付款鏈接，輕鬆追蹤付款狀態及處理退款
精準追蹤對話內付款連結的銷售業績，準確歸功至具體銷售人員
連接 Meta 產品目錄至 WhatsApp Business API，讓顧客在聊天中即可瀏覽服務與產品
無縫整合 Shopify 網店，同步訂單和顧客資料，自動化訂單通知及挽回棄單顧客，提升整體轉化率
