Software CRM berbasis percakapan yang dicintai bisnis beauty and wellness
Tidak memiliki gambaran jelas terkait chat
Data pelanggan yang tidak rapi
Waktu habis karena proses manual
Use Case
Omnichannel CRM untuk salon kecantikan, facial centre, klinik estetika, dan spa
Satukan dan kualifikasi leads dengan mudah di berbagai channel
Gabungkan leads yang didapat dari media sosial, ads, website, kode QR, dan event promosi dalam satu tempat untuk dikelola oleh berbagai cabang
Pasang chatbot untuk menjawab pertanyaan umum tentang menu, harga, dan lokasi, serta beri label leads secara otomatis untuk segmentasi
Alihkan klien ke sales consultant yang tepat berdasarkan kebutuhan khusus mereka, seperti jenis layanan, keahlian, atau lokasi, untuk konsultasi 1:1 yang personal
Maksimalkan slot janji temu dan kurangi kejadian pembatalan mendadak
Pasang chatbot untuk melakukan pra kualifikasi leads dengan mengumpulkan detail booking di awal, seperti jenis perawatan, kondisi kesehatan, terapis yang disukai, tanggal, dan waktu
Beri pengingat otomatis ke klien berisi informasi janji temu berikutnya, kelola pembatalan, dan jadwalkan ulang permintaan untuk mengurangi kejadian pembatalan mendadak
Pastikan keamanan pembayaran untuk produk, perawatan, atau langganan layanan melalui link pembayaran in-chat yang praktis sehingga memudahkan proses booking
Tingkatkan kualitas layanan pasca perawatan dengan pesan tindak lanjut yang personal
Konsultan dapat mengirim pesan tindak lanjut ke klien secara otomatis setelah konsultasi untuk mengecek kondisi secara personal dan menjawab pertanyaan pasca perawatan
Kirimkan survei ke pelanggan secara otomatis untuk mengumpulkan feedback dan review untuk kunjungan, perawatan, atau pengalaman mereka menggunakan produk untuk meningkatkan kualitas layanan
Kirimkan pengingat berkala ke member tentang benefit yang belum mereka klaim dan layanan yang belum mereka terima sehingga memudahkan mereka dalam melacak status dan riwayat keanggotaan
Tingkatkan jumlah klien setia dengan update terkini dan penawaran yang terarah
Segmentasi pelanggan berdasarkan riwayat pelayanan, preferensi pelayanan, lokasi, dan riwayat interaksi
Berikan kode diskon unik, umumkan cabang baru, promosikan penawaran seasonal, perkenalkan produk, atau tawarkan layanan pelengkap
Kirimkan pengingat berkala untuk layanan yang membutuhkan perawatan rutin, seperti facial bulanan atau perawatan rambut setiap kuartal, dan dorong klien untuk melakukan booking lagi
Automasi Journey Leads
Rancang automasi alur kerja pesan Anda secara visual
Ambil data interaksi di Meta ads, WhatsApp, dan channel pesan populer lainnya untuk memicu automasi
Automasi profiling leads, pesan terpersonalisasi, penugasan percakapan, dan segmentasi kontak
Jadwalkan pesan pada waktu-waktu terbaik menggunakan trigger seperti ulang tahun, tanggal janji temu terakhir, atau tanggal pelayanan terakhir
Integrasikan data dari software manajemen booking atau keanggotaan dengan webhook atau request API untuk strategi chat yang optimal
Inbox omnichannel tim
Pengalaman omnichannel dengan kolaborasi manusia-AI
Satukan inbox dari WhatsApp, Messenger, DM Instagram, WeChat, dan sebagainya ke dalam satu platform untuk menyatukan database kontak klien
Staff dapat login ke satu akun yang sama sambil tetap menjaga kejelasan kepemilikan kontak
Libatkan kolaborator untuk mengerjakan kasus yang sama dengan catatan internal dan ringkasan obrolan AI untuk menyediakan konteks secara cepat
Monitor waktu respon dan lacak perkembangan akuisisi dengan dashboard analitik percakapan
Tim Anda dapat berinteraksi dengan klienkapan saja melalui aplikasi omnichannel mobile yang menyediakan AI writing assistant dan balasan rekomendasi AI
Manajemen campaign
Jangkau ribuan klien dalam hitungan menit dengan penargetan yang akurat
Kustomisasi properti kontak untuk menyimpan berbagai format detail klien dan membangun profil yang komprehensif
Filter kontak klien dengan mudah menggunakan label, daftar, atau kondisi untuk membuat segmentasi target untuk broadcast
Tingkatkan engagement dengan memasukkan angka, link, tombol interaktif, dan media yang dinamis ke percakapan
Lacak delivery rate, open rate, dan reply rate pesan serta ekspor data menjadi CSV untuk menghitung ROI campaign
Social Commerce
Beri rekomendasi, jual produk, dan beri reward ke pelanggan setia Anda melalui chat
Buat katalog custom untuk konsultan kecantikan supaya mereka bisa membagikan link produk dan menyusun draft pesanan di chat dengan cepat
Integrasikan dengan Stripe untuk membuat link pembayaran dalam 1 klik, memantau status pembayaran, dan memproses refund
Lacak penjualan yang didapat dari link pembayaran di chat dan hubungkan dengan kontribusi dari agen sales
Hubungkan katalog produk Meta Anda ke akun WhatsApp Business API Anda sehingga pelanggan dapat melihat-lihat produk dan layanan Anda
Nikmati native integration dengan Shopify untuk menyinkronisasi pesanan dan informasi pelanggan, meningkatkan kualitas chat support, mengautomasi notifikasi pesanan, dan mengurangi jumlah belanjaan yang ditinggalkan
Lebih banyak inspirasi
